A-计算机毕业设计定制:76114客户关系管理系统（免费领源码）可做计算机毕业设计JAVA、PHP、爬虫、APP、小程序、C# 、C++、python、数据可视化、大数据、全套文案

标签：10 varchar 计算机 管理系统 客户 64 毕业设计 源码 客户关系

摘 要

 随着信息化时代的发展，各行各业都逐渐意识到客户关系管理的重要性。传统的客户管理方式已经无法满足日益增长的客户群体及复杂的业务需求。因此，客户关系管理系统应运而生，以提高服务质量、降低成本、促进营销活动，并实现客户与企业之间更紧密的互动。

本文主要探讨如何通过Java编程语言，利用Spring boot框架，采取MySQL数据库储存和处理数据来部署和运行客户关系管理系统，实现各项功能模块。该系统的开发可以帮助更好地了解客户需求，加强与客户之间的沟通和互动，从而增强客户忠诚度，提升竞争力。

关键词：客户关系管理系统；Java；Spring boot；MySQL

Abstract

With the development of the information age, various industries have gradually realized the importance of customer relationship management. Traditional customer management methods are no longer able to meet the growing customer base and complex business needs. Therefore, customer relationship management systems have emerged to improve service quality, reduce costs, promote marketing activities, and achieve closer interaction between customers and enterprises.

This article mainly explores how to deploy and run a customer relationship management system using the Java programming language and the Spring boot framework, using MySQL database to store and process data, and implementing various functional modules. The development of this system can help to better understand customer needs, strengthen communication and interaction with customers, thereby enhancing customer loyalty and enhancing competitiveness.

Keywords: Customer Relationship Management System; Java; Spring boot; MySQL

、

目  录

第1章 绪  论

1.1 研究背景与意义

1.2 国内外研究现状

1.3 本文的组织结构

第2章 相关技术介绍

2.1 Java编程语言

2.2 Spring boot框架介绍

2.3 MySQL数据库

第3章 系统分析

3.1 可行性分析

3.1.1 技术可行性

3.1.2 操作可行性

3.1.3 用户可行性

3.2 系统功能需求

3.2.1 功能需求分析

3.2.2 操非功能需求分析

3.3 系统用例

第4章 系统设计

4.1 总体目标

4.2 总体结构设计

4.3 数据库设计

4.3.1 概念设计

4.3.2 逻辑设计

第5章 系统实现

5.1 注册登录模块的实现

5.1.1 登录界面

5.1.2 注册界面

5.2 客户模块的实现

5.2.1 上报资料管理界面

5.2.2 产品信息管理界面

5.2.3 订单申请管理界面

5.3 管理员模块的实现

5.3.1 后台首页界面

5.3.2 系统用户界面

5.3.3 上报资料管理界面

5.3.4 产品信息管理界面

5.3.5 订单申请管理界面

5.3.6 订单交易管理界面

第6章 系统测试

6.1 测试目的

6.2 测试用例

6.2.1 用户登录测试

6.2.2 创建数据测试 

6.2.3 修改数据测试 

6.2.4 查询数据测试 

6.3 测试结果

结  论

参考文献

致  谢

1.  绪  论
   1.  研究背景与意义

 随着信息化时代的发展，各行各业都逐渐意识到客户关系管理的重要性。传统的客户管理方式已经无法满足日益增长的客户群体及复杂的业务需求。因此，客户关系管理系统应运而生，以提高服务质量、降低成本、促进营销活动，并实现客户与企业之间更紧密的互动。

客户关系管理系统选择Java编程语言，利用Spring boot框架，采取MySQL数据库储存和处理数据来部署和运行客户关系管理系统，实现各项功能模块，通过互联网实现数据与用户的交互。

客户关系管理系统的设计与实现对于具有重要的显示意义。通过建立客户关系管理系统，可以有效的管理客户关系，帮助管理者更好地了解客户需求，管理产品、订单和交易信息，提供个性化的服务，加强与客户之间的沟通和互动，从而增强客户忠诚度，提升竞争力。同时，通过该系统可以简化客户关系管理流程，提高管理和运营效率，降低管理成本，促进业务流程的优化和协调，提升整体运营效能。

1. 1.  国内外研究现状

国内研究现状：

在国内，客户关系管理系统的研究和应用较为广泛。许多大中型企业已经意识到客户关系管理对企业发展的重要性，纷纷开始投入研发和应用客户关系管理系统。在学术界，也有一些研究人员对客户关系管理系统进行了深入研究，涉及到系统架构设计、功能模块实现、数据挖掘与分析等方面。

国外研究现状：

在国外，客户关系管理系统的研究和应用也十分活跃。许多国际知名企业早在几十年前就开始研发和使用客户关系管理系统。国外学术界也有一系列关于客户关系管理系统的研究成果，包括基于云计算的客户关系管理系统、移动客户关系管理系统、社交媒体客户关系管理系统等。

综合来看，国内外对客户关系管理系统的研究都较为广泛，并应用到各个行业中。不同国家和地区的研究重点和应用场景可能有所不同，但总体上都致力于提高企业与客户之间的互动和服务质量，实现更高效的客户关系管理.

1.3 本文的组织结构

第一章是绪论，本文章的开头部分，对本题目的研究背景和研究意义等一些做文字性的描述。

第二章研究了客户关系管理系统的所采用的开发技术和开发工具。

第三章是系统分析部分，包括系统总体需求描述、功能性角度分析系统需求、非功能性等各个方面分析系统是否可以实现。

第四章是系统设计部分，本文章的重要部分，提供了系统架构的详细设计和一些主要功能模块的设计说明。

第五章是系统的具体实现，介绍系统的各个模块的具体实现。

第六章在前几章的基础上对系统进行测试和运行。

最后对系统进行了认真的总结，以此对未来有一个新的展望。

1. 相关技术介绍
   1.  Java编程语言

Java编程语言是一种面向对象的高级编程语言，具有良好的可移植性和广泛应用于企业级开发的特点。通过Java虚拟机（JVM），Java程序可以在不同操作系统上运行，而无需修改源代码。Java拥有丰富的类库和API，方便开发人员快速构建复杂的应用程序，并强调安全性和健壮性，通过内置的安全机制保护应用程序免受恶意代码攻击。其语法简洁易懂，支持面向对象编程的核心概念，并提供了强大的工具和开发环境。这些特点使得Java成为构建可靠、高效和跨平台的应用程序的首选语言之一。

1. 1.  Spring boot框架介绍

Spring框架是Java平台上的一种开源应用框架，提供具有控制反转特性的容器。尽管Spring框架自身对编程模型没有限制，但其在Java应用中的频繁使用让它备受青睐，以至于后来让它作为EJB（EnterpriseJavaBeans）模型的补充，甚至是替补。Spring框架为开发提供了一系列的解决方案，比如利用控制反转的核心特性，并通过依赖注入实现控制反转来实现管理对象生命周期容器化，利用面向切面编程进行声明式的事务管理，整合多种持久化技术管理数据访问，提供大量优秀的Web框架方便开发等等。

1. 1.  MySQL数据库

数据库作为数据的存储地方是项目必须的，MySQL是一款非常优秀的关系型数据库，早期的MySQL并不是甲骨文公司的，后来才被他收购的。MySQL非常的小巧，安装包才几兆，sql语言的书写也比较容易学习，最重要的是MySQL同时也是一款开源的软件，所以不需要额外进行付费。

MySQL是一种常用的数据库管理系统，它可以帮助我们存储和管理大量的数据。它被广泛应用于各种网站和应用程序中。

使用MySQL有很多好处。首先，它是开源的，这意味着任何人都可以使用它，并且不需要支付额外的费用。其次，MySQL非常灵活，可以在不同的操作系统上运行，比如Windows、Linux等。无论你用什么电脑或者服务器，都可以轻松地安装和使用它。

MySQL还非常快速和稳定。它被优化得很好，可以迅速地存储和检索数据，处理复杂的查询。它还提供了数据安全的功能，包括用户认证、权限管理和数据加密，以确保我们的数据不会被未经授权的人访问。

另外，MySQL还支持备份和恢复功能，这意味着我们可以定期备份我们的数据，并在需要时轻松地恢复它们。这样即使发生故障或错误，我们也能够保护和恢复我们的数据。

总而言之，MySQL是一种可靠且易于使用的数据库管理系统。它具有开源性、灵活性、高性能、数据安全性和备份恢复功能等特点，为我们的应用程序和网站提供了可靠的数据存储和管理解决方案。

1.  系统分析
   1.  可行性分析

可行性分析也是为了分析项目的开发系统是否对开发有价值，以及是否真的需要改进管理系统在信息听写方面的不足。以本项目客户关系管理系统的设计目标和实施过程为例，如果开发该平台，希望能很好地解决高校新生报到管理信息问题，并且如果这使客户关系管理系统可以发展出最大价值学说，并且还可以变相的解决了用户在一定程度上的问题，那么这个项目的研发系统也就是最有价值有意义的系统。但研发目标又是不是达到了所期望的结果，以及科研任务在实现后的最大效用和价值，它是否等于所有总成本。因此，研发阶段本质上就是研发体系能否真正设计的阶段。

1. 1. 1.  技术可行性

Spring Boot作为一个成熟的开发框架，具有丰富的功能和广泛的社区支持。它提供了快速开发和部署应用程序的能力，适合构建所需的功能和性能要求。Java作为一种流行的编程语言，具有广泛的库和工具生态系统，可以满足项目的需求。MySQL是一种可靠的关系型数据库管理系统，具备良好的性能和稳定性。使用Java开发技术、通过基于spring boot框架和MySQL结合起来研发一个客户关系管理系统，一定是合理而且有效的。因此，在技术层面上，该项目是可行的。

1. 1. 1.  操作可行性

客户关系管理系统的注册与登陆页面设计简洁容易应用，可以通过最常见的页面窗口来登陆页面，并利用过计算机实现登陆功能，因此使用者只要平时利用过计算机都可以实现登陆应用。此操作系统的研发工作环境运用了Java技术，并运用了Spring boot架构，这些研发工作环境都使得此系统功能更为完整，使整个设计更为个性化，使用者功能也更为简洁方便。本管理系统具备了易于运行、容易管理、交互性较好的优点，在实际操作上也是非常简单的。因此，本管理系统也可进行商业设计。

综上所述，该设备的研发符合技术要求，因此其研发具有可操作性。

1. 1. 1.  用户可行性

用户可行性分析评估了目标用户对客户关系管理系统的需求和接受程度。这包括对目标用户群体的市场调研、用户反馈和用户测试，以确保所开发的客户关系管理系统能够满足用户的期望并具有吸引力。因此，在用户层面上，该项目是可行的。

1. 1.  系统功能需求
      1.  功能需求分析

客户关系管理系统针对用户需求进行划分，主要分为客户和管理员两大模块，具体功能分析如下：

客户模块：

1. 注册登录：客户可以通过注册成为系统用户，并且注册信息需经过管理员审核才可使用账号密码进行登录，使用系统功能，并可对个人信息和修改密码进行管控。
2. 上报资料管理：可查看自己的上报资料信息，进行增改删查操作，支持客户名称、客户地址、审核状态搜索，点击可查看详情（资料编号、上报客户、客户名称、客户电话、客户地址、资料文档、主营范围、审核状态、审核回复）。
3. 资料归档管理：可查看自己的资料归档信息，进行查询操作，支持资料编号、客户名称、客户地址、客户类型搜索，点击可查看详情。
4. 产品信息管理：可查看所有产品信息，进行查询操作，支持产品名称搜索，点击可查看详情（产品名称、产品封面、产品类型、产品规格、产品报价、成交量、合同附件、产品介绍），并可点击下单操作。
5. 订单申请管理：可查看自己的订单申请信息，进行查询操作，支订单号、产品名称、订单日期、审核状态搜索，点击可查看详情（订单号、产品名称、产品图片、产品类型、产品规格、产品报价、下单客户、客户名称、客户电话、客户地址、订单日期、签约合同、订单数量、审核状态、审核回复）等待管理员审核通过签约合同。
6. 订单交易管理：可查看自己的订单交易信息，进行查询操作，支持产品名称、客户地址搜索，点击可查看详情（订单号、产品名称、产品图片、产品类型、产品规格、产品报价、下单客户、客户名称、客户电话、客户地址、订单日期、签约合同、订单数量、交易总额）。

管理员模块：

1. 登录：管理员账号密码由系统生成，可使用账号密码可进行登录，使用系统功能，并对个人信息和密码进行管理。
2. 后台首页、系统用户、上报资料管理、资料归档管理、客户类型管理、产品信息管理、产品类型管理、订单申请管理、订单交易管理、个人信息、修改密码。
3. 后台首页：可查看资料归档、产品信息、订单申请、订单交易等统计信息数据分析图表。
4. 系统用户：可对客户和管理员进行管控，进行增改删查操作，可点击查看详情，审核客户的注册信息（账号、密码、昵称、邮箱、客户名称、客户电话、客户地址、客户证件、审核状态）。
5. 上报资料管理：可查看所有上报资料信息，进行增改删查操作，支持客户名称、
6. 客户地址、审核状态搜索，点击可查看详情（资料编号、上报客户、客户名称、客户电话、客户地址、资料文档、主营范围、审核状态、审核回复），进行审核，并可点击归档操作。
7. 资料归档管理：可查看所有资料归档信息，进行查询和删除操作，支持资料编号、客户名称、客户地址、客户类型搜索，点击可查看详情。
8. 客户类型管理：可查看所有客户类型信息，进行增改删查操作，支持客户类型搜索，点击可查看详情。
9. 产品信息管理：可查看所有产品信息，进行增改删查操作，支持产品名称搜索，点击可查看详情（产品名称、产品封面、产品类型、产品规格、产品报价、成交量、合同附件、产品介绍），并可点击下单操作。
10. 产品类型管理：可查看所有产品类型信息，进行增改删查操作，支持产品类型搜索，点击可查看详情。
11. 订单申请管理：可查看所有订单申请信息，进行增改删查操作，支订单号、产品名称、订单日期、审核状态搜索，点击可查看详情（订单号、产品名称、产品图片、产品类型、产品规格、产品报价、下单客户、客户名称、客户电话、客户地址、订单日期、签约合同、订单数量、审核状态、审核回复），进行审核，并可点击确认交易操作。
12. 订单交易管理：可查看所有订单交易信息，进行增改删查操作，支持产品名称、客户地址搜索，点击可查看详情（订单号、产品名称、产品图片、产品类型、产品规格、产品报价、下单客户、客户名称、客户电话、客户地址、订单日期、签约合同、订单数量、交易总额）。
    1. 1.  操非功能需求分析

客户关系管理系统的非功能性需求比如客户关系管理系统的安全性怎么样，可靠性怎么样，性能怎么样，可拓展性怎么样等。具体可以表示在如下3-1表格中：

表2.1 客户关系管理系统非功能需求表

安全性	主要指客户关系管理系统数据库的安装，数据库的使用和密码的设定必须合乎规范。
可靠性	可靠性是指客户关系管理系统能够安装用户的指示进行操作，经过测试，可靠性90%以上。
性能	性能是影响客户关系管理系统占据市场的必要条件，所以性能最好要佳才好。
可扩展性	比如数据库预留多个属性，比如接口的使用等确保了系统的非功能性需求。
易用性	用户只要跟着客户关系管理系统的页面展示内容进行操作，就可以了。
可维护性	客户关系管理系统开发的可维护性是非常重要的，经过测试，可维护性没有问题

1. 1.  系统用例

客户用例图如下所示。

图3-1 客户用例图

管理员用例图如下所示。

图3-2管理员用例图

1.  系统设计
   1.  总体目标

客户关系管理系统主要服务于高校的客户关系管理系统，利用网络改变传统设施报修管理模式，简化客户关系管理系统流程，减轻传统客户关系管理系统带来的工作负担和降低大量资源的消耗。本系统达到的目标主要有以下几点：

（1）通过简单的页面设计和便捷的功能操作，保证系统的简单性和实用性，形成良好的用户体验。

（2）本系统主要针对客户关系管理系统需求进行设计开发，突出较强的针对性。

（3）能够具有一定的安全机制，保证用户信息的安全性。

1. 1.  总体结构设计

层次框图是一系列由多层矩形框架组成的树，其顶部为矩形框架，表示整个数据结构，下方的长方形立方体表示独立的数据，下方的长方形表示该数据的实际数据（不能进行分割）。由于这个架构的精炼，层级方块图描述的资料结构也愈加详尽，这个模型很好地满足了需求分析的要求。首先对最上层的信息进行分类，然后在图表中的每个路径上重复地进行优化，直至完整的数据结构被确定。

这个系统由2个模块，分别包括客户和管理员，这些部分看起来是独立的，实际上却是连接着数据库，每个模块都有自己的权限。在调研资料的基础上，完成了各个模块的功能。在对上述功能进行分析的基础上，本系统提出了两个主要的模块，每个单元又可划分为若干小单元。

系统的功能结构图如下图所示。

图4-2 系统功能结构图

1. 1.  数据库设计
      1.  概念设计

借助先进的系统，E-R图使其他用户可以快速轻松地了解系统的功能以及他们之间的关系。根据客户关系管理系统分析结果，整个客户关系管理系统包括以下各个单元：管理员、客户、上报资料管理、资料归档管理、客户类型管理、产品信息管理、产品类型管理、订单申请管理、订单交易管理等。

总体E-R图如下图所示。

图4-3 总体E-R图

1. 1. 1.  逻辑设计

所有系统的应用数据相互区分。一旦在相应的系统中实现，它们将与自己相应的网络和服务器通信。所以这个系统可以连接这些数据。当我们选择桥梁截面时，以下将简要介绍如何建立系统。在单击上一个按键的时候，就会自动在对话框中弹出数据源的名字，之后再单击下一个按键时，就在填写相对应的身份验证和登录信息。按照系统功能设计的特点与职能模块的分类，客户关系管理系统的总体设计和实施过程一共涉及到了几个资料表格。

以下就介绍了一些根据各类别主要数据库表的设计结构以及基本功能建立数据库表:

表access_token (登陆访问时长)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	token_id	int	10	0	N	Y		临时访问牌ID
2	token	varchar	64	0	Y	N		临时访问牌
3	info	text	65535	0	Y	N
4	maxage	int	10	0	N	N	2	最大寿命：默认2小时
5	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
6	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
7	user_id	int	10	0	N	N	0	用户编号:

表auth (用户权限管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	auth_id	int	10	0	N	Y		授权ID：
2	user_group	varchar	64	0	Y	N		用户组：
3	mod_name	varchar	64	0	Y	N		模块名：
4	table_name	varchar	64	0	Y	N		表名：
5	page_title	varchar	255	0	Y	N		页面标题：
6	path	varchar	255	0	Y	N		路由路径：
7	position	varchar	32	0	Y	N		位置：
8	mode	varchar	32	0	N	N	_blank	跳转方式：
9	add	tinyint	3	0	N	N	1	是否可增加：
10	del	tinyint	3	0	N	N	1	是否可删除：
11	set	tinyint	3	0	N	N	1	是否可修改：
12	get	tinyint	3	0	N	N	1	是否可查看：
13	field_add	text	65535	0	Y	N		添加字段：
14	field_set	text	65535	0	Y	N		修改字段：
15	field_get	text	65535	0	Y	N		查询字段：
16	table_nav_name	varchar	500	0	Y	N		跨表导航名称：
17	table_nav	varchar	500	0	Y	N		跨表导航：
18	option	text	65535	0	Y	N		配置：
19	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
20	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表customer (客户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	customer_id	int	10	0	N	Y		客户ID
2	customer_name	varchar	64	0	N	N		客户名称
3	customer_phone	varchar	16	0	Y	N		客户电话
4	customer_address	varchar	64	0	Y	N		客户地址
5	customer_identification	varchar	255	0	Y	N		客户证件
6	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
7	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
8	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
9	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表customer_type (客户类型)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	customer_type_id	int	10	0	N	Y		客户类型ID
2	customer_type	varchar	64	0	Y	N		客户类型
3	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表data_archiving (资料归档)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	data_archiving_id	int	10	0	N	Y		资料归档ID
2	document_number	varchar	64	0	N	N		资料编号
3	report_to_customers	int	10	0	Y	N	0	上报客户
4	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
5	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
6	customer_address	varchar	64	0	Y	N		客户地址
7	data_document	varchar	255	0	Y	N		资料文档
8	main_business_scope	text	65535	0	Y	N		主营范围
9	customer_type	varchar	64	0	Y	N		客户类型
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表hits (用户点击)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	hits_id	int	10	0	N	Y		点赞ID：
2	user_id	int	10	0	N	N	0	点赞人：
3	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：

表order_application (订单申请)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	order_application_id	int	10	0	N	Y		订单申请ID
2	order_number	varchar	64	0	Y	N		订单号
3	product_name	varchar	64	0	Y	N		产品名称
4	product_cover	varchar	255	0	Y	N		产品封面
5	product_type	varchar	64	0	Y	N		产品类型
6	product_specifications	varchar	64	0	Y	N		产品规格
7	product_quotation	int	10	0	Y	N	0	产品报价
8	ordering_customers	int	10	0	Y	N	0	下单客户
9	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
10	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
11	customer_address	varchar	64	0	Y	N		客户地址
12	order_date	date	10	0	Y	N		订单日期
13	signing_a_contract	varchar	255	0	Y	N		签约合同
14	order_quantity	int	10	0	Y	N	0	订单数量
15	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
16	examine_reply	varchar	16	0	Y	N		审核回复
17	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
18	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表order_transaction (订单交易)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	order_transaction_id	int	10	0	N	Y		订单交易ID
2	order_number	varchar	64	0	N	N		订单号
3	product_name	varchar	64	0	Y	N		产品名称
4	product_cover	varchar	255	0	Y	N		产品封面
5	product_type	varchar	64	0	Y	N		产品类型
6	product_specifications	varchar	64	0	Y	N		产品规格
7	product_quotation	int	10	0	Y	N	0	产品报价
8	ordering_customers	int	10	0	Y	N	0	下单客户
9	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
10	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
11	customer_address	varchar	64	0	Y	N		客户地址
12	order_date	date	10	0	Y	N		订单日期
13	signing_a_contract	varchar	255	0	Y	N		签约合同
14	order_quantity	int	10	0	Y	N	0	订单数量
15	transaction_amount	varchar	64	0	Y	N		交易金额
16	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
17	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表product_information (产品信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	product_information_id	int	10	0	N	Y		产品信息ID
2	product_name	varchar	64	0	N	N		产品名称
3	product_cover	varchar	255	0	Y	N		产品封面
4	product_type	varchar	64	0	Y	N		产品类型
5	product_specifications	varchar	64	0	Y	N		产品规格
6	product_quotation	int	10	0	Y	N	0	产品报价
7	turnover	int	10	0	Y	N	0	成交量
8	appendices_of_a_contract	varchar	255	0	Y	N		合同附件
9	product_introduction	longtext	2147483647	0	Y	N		产品介绍
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表product_type (产品类型)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	product_type_id	int	10	0	N	Y		产品类型ID
2	product_type	varchar	64	0	Y	N		产品类型
3	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表reporting_materials (上报资料)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	reporting_materials_id	int	10	0	N	Y		上报资料ID
2	document_number	varchar	64	0	Y	N		资料编号
3	report_to_customers	int	10	0	Y	N	0	上报客户
4	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
5	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
6	customer_address	varchar	64	0	Y	N		客户地址
7	data_document	varchar	255	0	Y	N		资料文档
8	main_business_scope	text	65535	0	Y	N		主营范围
9	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
10	examine_reply	varchar	16	0	Y	N		审核回复
11	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
12	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表upload (文件上传)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	upload_id	int	10	0	N	Y		上传ID
2	name	varchar	64	0	Y	N		文件名
3	path	varchar	255	0	Y	N		访问路径
4	file	varchar	255	0	Y	N		文件路径
5	display	varchar	255	0	Y	N		显示顺序
6	father_id	int	10	0	Y	N	0	父级ID
7	dir	varchar	255	0	Y	N		文件夹
8	type	varchar	32	0	Y	N		文件类型

表user (用户账户：用于保存用户登录信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	user_id	mediumint	8	0	N	Y		用户ID：[0,8388607]用户获取其他与用户相关的数据
2	state	smallint	5	0	N	N	1	账户状态：[0,10](1可用|2异常|3已冻结|4已注销)
3	user_group	varchar	32	0	Y	N		所在用户组：[0,32767]决定用户身份和权限
4	login_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	上次登录时间：
5	phone	varchar	11	0	Y	N		手机号码：[0,11]用户的手机号码，用于找回密码时或登录时
6	phone_state	smallint	5	0	N	N	0	手机认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
7	username	varchar	16	0	N	N		用户名：[0,16]用户登录时所用的账户名称
8	nickname	varchar	16	0	Y	N		昵称：[0,16]
9	password	varchar	64	0	N	N		密码：[0,32]用户登录所需的密码，由6-16位数字或英文组成
10	email	varchar	64	0	Y	N		邮箱：[0,64]用户的邮箱，用于找回密码时或登录时
11	email_state	smallint	5	0	N	N	0	邮箱认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
12	avatar	varchar	255	0	Y	N		头像地址：[0,255]
13	open_id	varchar	255	0	Y	N		针对获取用户信息字段
14	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
15	vip_level	varchar	255	0	Y	N		会员等级
16	vip_discount	double	11	2	Y	N	0.00	会员折扣

表user_group (用户组：用于用户前端身份和鉴权)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	group_id	mediumint	8	0	N	Y		用户组ID：[0,8388607]
2	display	smallint	5	0	N	N	100	显示顺序：[0,1000]
3	name	varchar	16	0	N	N		名称：[0,16]
4	description	varchar	255	0	Y	N		描述：[0,255]描述该用户组的特点或权限范围
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：
8	register	smallint	5	0	Y	N	0	注册位置:
9	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

1.  系统实现
   1.  注册登录模块的实现
      1.  登录界面

用户在登录界面输入账号+密码，完成验证，点击“登录”按钮，系统在用户数据库表中会对各个用户的账号进行匹配，账号+密码正确的话，就会登录到系统中各个用户的主管理界面，否则提示对应的信息，返回到登录的界面点击重置按钮，清空所填数据，界面如下图所示。

图5-1 登录界面图

登录的逻辑代码如下所示。

/**

     * 登录

     * @param data

     * @param httpServletRequest

     * @return

     */

    @PostMapping("login")

    public Map<String, Object> login(@RequestBody Map<String, String> data, HttpServletRequest httpServletRequest) {

        log.info("[执行登录接口]");

        String username = data.get("username");

        String email = data.get("email");

        String phone = data.get("phone");

        String password = data.get("password");

        List resultList = null;

        Map<String, String> map = new HashMap<>();

        if(username != null && "".equals(username) == false){

            map.put("username", username);

            resultList = service.select(map, new HashMap<>()).getResultList();

        }

        else if(email != null && "".equals(email) == false){

            map.put("email", email);

            resultList = service.select(map, new HashMap<>()).getResultList();

        }

        else if(phone != null && "".equals(phone) == false){

            map.put("phone", phone);

            resultList = service.select(map, new HashMap<>()).getResultList();

        }else{

            return error(30000, "账号或密码不能为空");

        }

        if (resultList == null || password == null) {

            return error(30000, "账号或密码不能为空");

        }

        //判断是否有这个用户

        if (resultList.size()<=0){

            return error(30000,"用户不存在");

        }

        User byUsername = (User) resultList.get(0);

        Map<String, String> groupMap = new HashMap<>();

        groupMap.put("name",byUsername.getUserGroup());

        List groupList = userGroupService.select(groupMap, new HashMap<>()).getResultList();

        if (groupList.size()<1){

            return error(30000,"用户组不存在");

        }

        UserGroup userGroup = (UserGroup) groupList.get(0);

        //查询用户审核状态

        if (!StringUtils.isEmpty(userGroup.getSourceTable())){

            String sql = "select examine_state from "+ userGroup.getSourceTable() +" WHERE user_id = " + byUsername.getUserId();

            String res = String.valueOf(service.runCountSql(sql).getSingleResult());

            if (res==null){

                return error(30000,"用户不存在");

            }

            if (!res.equals("已通过")){

                return error(30000,"该用户审核未通过");

            }

        }

        //查询用户状态

        if (byUsername.getState()!=1){

            return error(30000,"用户非可用状态，不能登录");

        }

        String md5password = service.encryption(password);

        if (byUsername.getPassword().equals(md5password)) {

            // 存储Token到数据库

            AccessToken accessToken = new AccessToken();

            accessToken.setToken(UUID.randomUUID().toString().replaceAll("-", ""));

            accessToken.setUser_id(byUsername.getUserId());

            tokenService.save(accessToken);

            // 返回用户信息

            JSONObject user = JSONObject.parseObject(JSONObject.toJSONString(byUsername));

            user.put("token", accessToken.getToken());

            JSONObject ret = new JSONObject();

            ret.put("obj",user);

            return success(ret);

        } else {

            return error(30000, "账号或密码不正确");

        }

}

1. 1. 1.  注册界面

当用户右上角“注册”按钮的时候，当填写上自己的账号+密码+确认密码+昵称+邮箱+手机号等后再点击“注册”按钮后将会先验证输入的有没有空数据，再次验证密码和确认密码是否是一样的，最后验证输入的账户名和数据库表中已经注册的账户名是否重复，只有都验证没问题后即可用户注册成功。但注册信息需经过管理员审核经过才可进行登录。界面如下图所示。

图5-2 用户注册界面

用户注册的关键代码如下：

    /**

     * 注册

     * @param user

     * @return

     */

    @PostMapping("register")

    public Map<String, Object> signUp(@RequestBody User user) {

        // 查询用户

        Map<String, String> query = new HashMap<>();

        Map<String,Object> map = JSON.parseObject(JSON.toJSONString(user));

        query.put("username",user.getUsername());

        List list = service.selectBaseList(service.select(query, new HashMap<>()));

        if (list.size()>0){

            return error(30000, "用户已存在");

        }

        map.put("password",service.encryption(String.valueOf(map.get("password"))));

        service.insert(map);

        return success(1);

}

1. 1.  客户模块的实现
      1.  上报资料管理界面

可查看自己的上报资料信息，进行增改删查操作，支持客户名称、客户地址、审核状态搜索，点击可查看详情（资料编号、上报客户、客户名称、客户电话、客户地址、资料文档、主营范围、审核状态、审核回复）。界面如下图所示。

图5-3 上报资料管理界面

1. 1. 1.  产品信息管理界面

可查看所有产品信息，进行查询操作，支持产品名称搜索，点击可查看详情（产品名称、产品封面、产品类型、产品规格、产品报价、成交量、合同附件、产品介绍），并可点击下单操作。界面如下图所示。

图5-4 产品信息管理界面

1. 1. 1.  订单申请管理界面

可查看自己的订单申请信息，进行查询操作，支订单号、产品名称、订单日期、审核状态搜索，点击可查看详情（订单号、产品名称、产品图片、产品类型、产品规格、产品报价、下单客户、客户名称、客户电话、客户地址、订单日期、签约合同、订单数量、审核状态、审核回复）等待管理员审核通过签约合同。界面如下图所示。

图5-5 订单申请管理界面 

1. 1.  管理员模块的实现
      1.  后台首页界面

可查看资料归档、产品信息、订单申请、订单交易等统计信息数据分析图。界面如下图所示。

图5-6 后台首页界面

1. 1. 1.  系统用户界面

可对客户和管理员进行管控，进行增改删查操作，可点击查看详情，审核客户的注册信息（账号、密码、昵称、邮箱、客户名称、客户电话、客户地址、客户证件、审核状态）。界面如下图所示。

图5-7 系统用户客户详情界面

添加数据关键代码如下：

 @PostMapping("/add")

    @Transactional

    public Map<String, Object> add(HttpServletRequest request) throws IOException {

        service.insert(service.readBody(request.getReader()));

        return success(1);

    }

public Map<String, Object> addMap(Map<String,Object> map){

    service.insert(map);

     return success(1);

 }

删除数据关键代码如下：

 @RequestMapping(value = "/del")

    @Transactional

    public Map<String, Object> del(HttpServletRequest request) {

        service.delete(service.readQuery(request), service.readConfig(request));

        return success(1);

    }

    public void delete(Map<String,String> query,Map<String,String> config){

        QueryWrapper wrapper = new QueryWrapper<E>();

        toWhereWrapper(query, "0".equals(config.get(FindConfig.GROUP_BY)),wrapper);

        baseMapper.delete(wrapper);

        log.info("[{}] - 删除操作：{}",wrapper.getSqlSelect());

    }

1. 1. 1.  上报资料管理界面

可查看所有上报资料信息，进行增改删查操作，支持客户名称、客户地址、审核状态搜索，点击可查看详情（资料编号、上报客户、客户名称、客户电话、客户地址、资料文档、主营范围、审核状态、审核回复），进行审核，并可点击归档操作。界面如下图所示。

图5-8 上报资料管理界面

1. 1. 1.  产品信息管理界面

可查看所有产品信息，进行增改删查操作，支持产品名称搜索，点击可查看详情（产品名称、产品封面、产品类型、产品规格、产品报价、成交两、合同附件、产品介绍），并可点击下单操作。界面如下图所示。

图5-9 产品信息管理界面

1. 1. 1.  订单申请管理界面

可查看所有订单申请信息，进行增改删查操作，支订单号、产品名称、订单日期、审核状态搜索，点击可查看详情（订单号、产品名称、产品图片、产品类型、产品规格、产品报价、下单客户、客户名称、客户电话、客户地址、订单日期、签约合同、订单数量、审核状态、审核回复），进行审核，并可点击确认交易操作。界面如下图所示。

图5-10 订单申请管理详情界面

1. 1. 1.  订单交易管理界面

可查看所有订单交易信息，进行增改删查操作，支持产品名称、客户地址搜索，点击可查看详情（订单号、产品名称、产品图片、产品类型、产品规格、产品报价、下单客户、客户名称、客户电话、客户地址、订单日期、签约合同、订单数量、交易总额）。界面如下图所示。

图5-11 订单交易管理详情界面

1. 
    系统测试
   1.  测试目的

在这个产品被投入使用前，首先需要进行试用，这是重要的环节。考虑到某个部分的开发没有缺陷情况下，把各种模块拼接，也有一定概率就存在矛盾。这就好比每个人都很独特，但聚在一起就显得杂乱无章，需要保证有默契的配合。对于测试，要看它的各项内容是否契合的原则。若与最初定下的标准有一定程度上的出入，那么就需要做出一些调整，让最终的大方向朝着目标前进。

测试是为了发现在开发的程序中所存在的问题，测试这一工作是非常艰巨的，而又是非常困难的，这一部分在程序的设计中占有很大比例，可以说一个程序的开发工作量要是占据了百分至六十，那么剩下的百分之四十必然是测试这一部分，甚至更高。

1. 1.  测试用例
      1.  用户登录测试

用户登录功能测试用例如下表所示。

表6-1 用户登录功能测试表

用例名称	用户登录系统
目的	测试用户通过正确的用户名和密码可否登录功能
前提	未登录的情况下
测试流程	1) 进入登录页面 2) 输入正确的用户名和密码
预期结果	用户名和密码正确的时候，跳转到登录成功界面，反之则显示错误信息，提示重新输入
实际结果	实际结果与预期结果一致

1. 1. 1.  创建数据测试 

在系统中，创建功能也是基础功能之一，因此创建功能的测试很有代表性。在此章节主要列举在创建时各种情况下系统结果的测试。由于系统涉及创建功能操作过多，因此将多处统称创建功能。

创建数据用例如下表所示。

表6-2 创建数据测试用例

测试用例编号	YL_05
测试用例名称	系统使用者进行创建数据
测试用例描述	使用者输入要创建的数据
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
输入完整并且格式正确的数据	提示“创建成功”，并显示所有数据	预期结果
核心位置数据但非必要位置不输入数据	提示“创建成功”，并显示所有数据	预期结果
核心数据位置不输入数据	提示“创建失败”	预期结果

1. 1. 1.  修改数据测试 

在系统中，修改功能是系统主要实现功能，因此修改功能的测试很有代表性。在此章节主要列举在修改时各种情况下系统结果的测试。由于系统涉及修改功能操作过多，因此将多处数据表记录修改和状态修改统称修改功能。

修改数据用例如下表所示。

表6-3 修改数据测试用例

测试用例编号	YL_06
测试用例名称	系统使用者进行修改数据
测试用例描述	使用者对可修改的数据项进行修改
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
将现有数据修改成正确的数据	提示“修改成功”，并显示所有数据	预期结果
将现有数据修改成错误的数据	提示“修改失败”	预期结果

1. 1. 1.  查询数据测试 

在系统中，查询功能是使用系统使用最多也是最基础的功能，因此查询功能的测试很有代表性。在此章节主要列举在查询时各种情况下系统结果的测试。

查询数据用例如下表所示。

表6-4 查询数据测试用例

测试用例编号	YL_05
测试用例名称	系统使用者进行查询数据
测试用例描述	全部查询以及输入关键词查询
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
界面自动查询全部	显示对应所有记录	预期结果
输入已存在且能匹配成功的关键字	显示所查询到的数据	预期结果
输入不存在的关键字	显示数据界面为空	预期结果

1. 1.  测试结果

在本次测试的过程主要针对所有功能下的添加操作，修改操作和删除操作，并以真实数据一一进行相关功能项目的输入，最终能够保证每个项目涉及的功能都是能够正常运行，因此能够保证本次设计的，已实现的功能能够正常运行并且相关数据库的信息也同样保证正确。

结  论

本次客户关系管理系统利用了Java开发技术，通过Spring boot框架同现实客户关系管理系统工作进行相结合，在系统功能开始编码之前，作者花费了大量时间在图书馆内进行资料文献的收集和总结，通过大量文献的分析，能够发现，客户关系管理系统的方式在农村建设中扮演的位置是越来越重要，而使用的方式也是越来越多元化，也正是因为这个原因，作者深深的希望能够开发出一种专门针对性的客户关系管理系统，以满足用户的需求。

在本次客户关系管理系统中，利用了目前市场上普遍使用的Java技术，以及数据库管理功能MySQL，和目前比较流行的Spring boot框架，最后配合使用到了VUE页面布局技术进行系统界面的布置，以现实生活的客户关系管理系统过程为标准，设计实现了包括但不限于用户登录、注册、后台首页、系统用户、上报资料管理、资料归档管理、客户类型管理、产品信息管理、产品类型管理、订单申请管理、订单交易管理等功能，并维护好后台的信息和整体系统的稳定性。

但是由于作者受到了技术水平的限制，在有限的时间，只能够将系统功能模拟时的功能实现，在许多功能方面仍然存在很大的弊端，而这些弊端需要不断的测试，不断的总结，不断的改进。例如本次系统设计中，在数据储存的方面并不够全面，很容易出现信息泄露的风险；例如针对用户权限的设置同样不够全面完整，没有考虑权限在实际情况的运用是否能够完美执行。而在这之后的日子里，作者将会继续学习Java技术和相关的信息技术，对系统功能进行更加完整的，详细的分析，将系统功能一一进行完善，帮助使用者完成相应的操作。

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致  谢

在此论文完成之际，感谢我的指导老师。在指导老师的网页设计课上，当时我学到了很多东西，这对于我实习过程中也打了一定的基础，而且指导老师对于我的设计也提出许多建议，并予以悉心的指导，对于一些细小的问题都耐心的指导我去完善，授予我写论文的心得，时常的鼓励我，另外感谢教导我完善此项目的前端同学，对于这个项目，我是边学习边实现完成的，有许多东西开始并不是很明白，但前端开发的同学非常耐心的引导我去将这个项目完成，在系统的后端开发中，所用到的后台开发技术也时常会给我讲解，助于我更好的将论文完成，在此对帮助到我的同学和一直予以教导的指导老师致以衷心的感谢，祝事业有成。

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