客户关系管理系统的设计与实现开发对提高期工作的效率和质量具有重要意义。本文从客户关系管理系统的作用出发，详细阐述了客户关系管理系统的开发、操作流程和涉及的一些关键技术。本文首先进行了项目概述，简单介绍了项目开发的背景、目的及意义，明确了客户关系管理系统存在的局限。在系统规划阶段，通过对实际业务流程的调研，完成了客户关系管理系统的需求分析、可行性分析、现行业务流程分析，明确了系统开发的必要性和可行性；在系统分析阶段，完成了数据流分析和数据字典；在系统设计阶段，完成的主要内容包括：功能模块划分和详细设计（形成了系统功能模块）、数据库设计和系统界面设计，采用浏览器/服务器结构。
客户关系管理系统的设计与开发：主要包括客户类型、客户信息、客户消费、商品信息、商品类型和个人信息修改。
系统描述
随着计算机在生活中的普遍应用，越来越多的用户和组织采用计算机软件对客户管理进行管理。为此开发客户关系管理网站，使其可以提高工作效率，还能够方便的使得网站用户对信息分类和甄选。
功能概述
（1）商品信息：管理商品信息。
（2）商品类型：管理商品类型信息。
（3）顾客信息：管理顾客信息。
（4）顾客类型：管理顾客类型信息。
（5）统计信息：对顾客信息和消费信息进行统计。
（6）员工信息：管理员工信息。
