随着经济社会的高速发展，社会人员流动规模不断扩大，连锁酒店的数量也急剧增加，有关酒店信息管理的工作量也是成倍地增长。面对这庞大的信息量，就需要有一个高效率、信息化、通用性好的酒店信息管理系统来提高日常管理工作的效率，做到信息的规范管理和快速查询，从而减少管理方面的工作量。并且传统的人工客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，易于出错。
经过本人的综合考虑，连锁酒店信息服务与管理系统的设计是基于jsp技术+sqlserver数据库+tomcat服务器的方式设计，以myeclipse为开发工具，并运用Photoshop CS6技术美化网页，辅之以CSS技术。系统实现的功能主要由酒店预订、系统用户管理、经营信息管理、优惠信息管理、客房信息管理、分店信息管理、宾客须知管理、系统管理等功能。
流程分析：首先在网站前台，经过用户注册，然后管理员审核通过，就可以用账号密码登录网站前台，查看酒店简介、优惠信息、分店展示、宾客须知、房间信息等栏目信息，进行在线留言和管理员交流，在线预订房间，在前台用户可以通过标题和类别进行前台信息的搜索，个人用户可以登录个人中心进行个人资料管理、个人预订管理等功能。
后台主要由管理员使用，以管理员的身份在登录页面输入账号和密码，经过数据库身份验证，验证成功后登录系统主页，可以使用系统用户管理、经营信息管理、优惠信息管理、客房信息管理、分店信息管理、宾客须知管理、系统管理等功能。
以分店用户的身份在登录页面输入账号和密码，经过数据库身份验证，验证成功后登录系统主页，可以使用分店资料管理、经营信息管理、客户信息管理等功能。
模块设计
（1）客户信息管理模块
客户信息管理要求能够实现管理员对入出宾客的信息的管理、查询、记录与删除。
（2）分店信息管理模块
分店信息管理要求能够实现酒店管理员对连锁酒店分店的日常工作管理。
（3）客房管理模块
房间类型信息管理要求能够实现管理员对连锁酒店房间的所有类型进行管理，使管理员能查询到各类型客房的入住情况。
（4）房间信息管理模块
房间信息管理要求能够实现管理员对连锁酒店房间的所有房间进行管理，针对不同的房间采取不同的工作方式。
（5）会员信息管理模块
会员信息管理要求能够实现管理员对连锁酒店的所有会员进行管理，方便酒店会员信息的填入、调用，要有一定的保密性。
（6）预订房间管理模块
预订房间信息管理要求能够实现管理员对连锁酒店房间的预订进行管理，方便宾客预订房间。
（7）经营管理模块
经营信息管理要求能够实现管理员对连锁酒店来往宾客的结账、入住等信息进行管理，并为集团的管理层进行决策提供信息上的支持。
（8）系统管理模块
为了系统的安全性，不同用户被赋予了不同的操作权限，要求用户进行身份验证后登陆系统。系统管理员拥有最高权限，对该系统进行日常维护、检测。
