1.业务需要忠诚度计划是忠诚度流程用来留住客户的工具之一。例如，另一个工具是产品提供承诺。忠诚度计划的一个例子可能是“更改您的移动报价”：0仅适用于预付费合同，因此与后付费合同不兼容，月复一月，客户赚取积分，根据他拥有的积分数量，他可以购买新的0使用他的积分以更低的