IVR
  • 2024-10-17FreeIPCC开源呼叫中心:呼叫中心 IVR常见的功能
    呼叫中心中的IVR(InteractiveVoiceResponse)即交互式语音应答系统,是一种功能强大的自动化电话服务系统。它通过预先录制或TTS(TextToSpeech,文本转语音)技术合成的语音进行自动应答,为呼叫者提供菜单导航功能。以下是呼叫中心IVR常见的功能介绍:自助服务:IVR系统能够根据呼叫者的
  • 2024-02-25SIP协议消息
    SIP协议消息关于SIP协议指定在端点之间传送状态的消息。每条标准化消息都按下面列出的数字进行索引。RFC3261单击此处展开目录要求回应1xx信息性消息2xx成功响应3xx重定向响应4xx请求失败响应5xx服务器故障响应6xx全局故障响应示例:播放自定义错误消息也
  • 2024-01-13freeswitch+lua实现IVR(互动式语音应答)
    IVR(InteractiveVoiceResponse)交互式语言应答,是呼叫中心的1个经典应用场景,FreeSwitch官方有一个利用lua实现的简单示例,大致原理是利用lua脚本+TTS实现,记录一下:(环境:FreeSwitch 1.10.11+Windows10)步骤1:安装TTSFreeSwitch自带了1个TTS引擎(发音效果比较生硬,仅支持英文,不过
  • 2023-10-30技术漫谈|IVR通用开发框架简说
     IVR为InteractiveVoiceResponse的缩写,意为交互式语音应答(系统)。它可以应答客户的呼叫,然后为呼叫者提供语音导航或自助服务,呼叫者可通过按键输入或使用语音命令进行选择。随后,IVR可通过呼叫路由将呼叫转移到座席或自助服务应用程序。在金融领域,IVR应用系统也被银行称之为电话
  • 2023-10-30技术漫谈|IVR通用开发框架简说
    IVR为InteractiveVoiceResponse的缩写,意为交互式语音应答(系统)。它可以应答客户的呼叫,然后为呼叫者提供语音导航或自助服务,呼叫者可通过按键输入或使用语音命令进行选择。随后,IVR可通过呼叫路由将呼叫转移到座席或自助服务应用程序。在金融领域,IVR应用系统也被银行称之为电话银行
  • 2023-09-07技术漫谈|IVR通用开发框架简说
    IVR为InteractiveVoiceResponse的缩写,意为交互式语音应答(系统)。它可以应答客户的呼叫,然后为呼叫者提供语音导航或自助服务,呼叫者可通过按键输入或使用语音命令进行选择。随后,IVR可通过呼叫路由将呼叫转移到座席或自助服务应用程序。在金融领域,IVR应用系统也被银行称之为电话银行
  • 2023-09-07技术漫谈|IVR通用开发框架简说
    IVR为InteractiveVoiceResponse的缩写,意为交互式语音应答(系统)。它可以应答客户的呼叫,然后为呼叫者提供语音导航或自助服务,呼叫者可通过按键输入或使用语音命令进行选择。随后,IVR可通过呼叫路由将呼叫转移到座席或自助服务应用程序。在金融领域,IVR应用系统也被银行称之为电话银行