• 2024-10-17FreeIPCC开源呼叫中心:呼叫中心外呼必要性及如何外呼
    FreeIPCC开源呼叫中心:呼叫中心外呼获客的必要性及实施策略随着市场竞争的不断加剧,企业为了在竞争中保持优势,需要更好地管理客户关系。呼叫中心外呼系统,作为企业客户服务和销售中不可或缺的工具,扮演着至关重要的角色。本文将详细探讨呼叫中心外呼获客的必要性,以及如何高效开展
  • 2024-10-17FreeIPCC开源呼叫中心:呼叫中心 IVR常见的功能
    呼叫中心中的IVR(InteractiveVoiceResponse)即交互式语音应答系统,是一种功能强大的自动化电话服务系统。它通过预先录制或TTS(TextToSpeech,文本转语音)技术合成的语音进行自动应答,为呼叫者提供菜单导航功能。以下是呼叫中心IVR常见的功能介绍:自助服务:IVR系统能够根据呼叫者的