神策数据作为国内数字化客户经营软件提供商，一直关注数字化领域，并立足大数据分析及营销科技的技术与实践前沿，围绕 “客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestration，CJO）” 的产品理念，构建了客户数据引擎、客户旅程分析引擎、客户旅程优化引擎三大引擎，赋能企业的数字化客户经营。CJO如

随着移动互联网时代的结束，各行业的流量红利见顶；加之三年疫情的催化，出现了更多触点，企业有了更多与用户互动的机会，也随之产生了更多的数据。用户越来越需要个性化、全渠道一致的体验，这意味着全渠道业务的数字化时代到来了。神策数据调研报告显示：超过92%的企业在过去一年里经历了数

在当今飞速发展的商业环境中，提供卓越的客户体验已经不再是一个简单目标，而是企业可持续增长的必要条件。因此，越来越多来自不同行业的企业开始采用客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestration，简称CJO），以增强客户交互并建立持久的关系。但是，大多数企业对于CJO的认知和应用仍处于相

移动互联网时代的流量红利已经消失，企业亟需在数字化转型时代抓住触点红利，基于客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestration，简称CJO）为用户提供个性化、全渠道一致的体验。在此背景下，连锁餐饮品牌已经将「落地CJO理念、提升用户全生命周期交互体验管理」作为新的增长点，并全力推进

基于对数字化转型时代触点红利与企业发展的深入洞察，神策数据围绕客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestration，简称CJO）进行全面研究，旨在为更多企业数字化转型过程中重塑客户体验、挖掘增量机会、节省长期投入等提供科学有效的方法论指导。今日，神策数据《2023中国客户旅程编排（CJO）应