毕业设计（论文）开题报告表姓名学院专业班级题目基于JAVA的客诉反馈智慧管理系统的设计与实现指导老师（一）选题的背景和意义开题报告背景及意义：在当前以客户为中心的商业环境中，企业对客诉反馈管理系统的依赖程度日益增强。传统的客诉处理方式由于效率低下、信息流转不畅、