毕业设计（论文）开题报告表姓名学院专业班级题目基于JAVA的客服咨询智慧管理系统的设计与实现指导老师（一）选题的背景和意义选题背景与意义：随着信息技术的飞速发展和互联网应用的普及，客户服务已成为企业提升品牌形象、维护客户关系及优化服务质量的关键环节。传统的客服系