美国管理专家戴维•马尔思被认为是一个钢铁业界的天才，他在当时拥有三千多美元的日薪，年工资为一百万美元。但事实上，戴维•马尔思对于钢铁生产并不懂，是典型的“外行”管内行。戴维•马尔思自己这样认为：“我认为我所拥有的最大财富是我能使人们产生极大的热忱。要激发人们心目中

所有的人都欢迎欣赏和赞扬根据心理学的层次理论，自尊和自我实现是一个人较高层次的需求，它一般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得，在得到他人和社会认可时最强烈。而赞扬的作用，就是把他人需要的荣誉感和成就感，拱手相送到对方手里。人们常常忽视，对别人表示欣赏和赞扬这一