软件过程与管理一、概论1.软件工程的三要素。过程、方法、工具  软件过程的定义。软件过程是用于软件开发及维护的一系列活动、方法及实践3.常见的软件过程分类。常见的软件过程。  二、软件质量管理1.软件质量的定义。  2.ISO/IEC9126的结构、ISO/