原文链接：李睿秋Lachel 有一个非常有用的规律，我把它叫作「97%法则」。什么意思呢？我在书中和文章里多次提到过一个实验：大约85%我们担心的事情从来没有发生过；如果我们担心的事情真的发生了，79%的结果都比我们想象的要好得多。(Borkovec等,1999)也就是说：我们所有的担忧里面，可能只

客服部门负责人和IT部门负责人在采购呼叫中心系统时，各自会遇到一系列常见问题，以下是对这些问题的详细列举：客服部门负责人常见问题客户体验问题：担心系统无法提供流畅的客户体验，如长时间排队、通话中断等。担心语音导航复杂，导致客户操作困难。需要系统支持多渠道接入（如电话

23:59也许你望着月亮的时候，我正在想你。                                              ——朱生豪你真是有勇气，有行动力的人。单身生育，难度很大。一接近开始行动的时间点，你

视频地址：https://www.bilibili.com/video/BV1eg4y1Q7N5/是未来危机，还是眼下的问题？

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