在电商领域，客户反馈的及时处理直接影响着复购率和品牌声誉。然而，很多团队都面临着反馈跟进流程混乱的问题：反馈记录杂乱无章，处理状态不透明，甚至责任人不明确。这种混乱不仅拖慢了问题解决的速度，还严重影响了客户的信任感。如何打破这一局面？答案就在于团队文档管理的规范化。团队文