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峰终
2024-06-19
转型AI产品经理(13):“峰终定律”如何应用在Chatbot产品中
峰终定律是心理学中一个关于记忆形成的重要理论,该理论揭示了人们如何记忆过去的体验,特别是那些包含多个环节和情感变化的复杂体验,具体来说,人们在回顾一段体验时,记忆中最鲜明的部分是体验中的高峰和结束时的感受(无论是正面还是负面的)。换句话说,个体对整个体验的整体评价很大程