呼叫中心中的IVR（InteractiveVoiceResponse）即交互式语音应答系统，是一种功能强大的自动化电话服务系统。它通过预先录制或TTS（TextToSpeech，文本转语音）技术合成的语音进行自动应答，为呼叫者提供菜单导航功能。以下是呼叫中心IVR常见的功能介绍：自助服务：IVR系统能够根据呼叫者的