项目背景与意义随着电子商务的迅猛发展和人们生活水平的提高，快递服务行业正经历着前所未有的增长。占航快递公司作为国内知名的快递企业之一，面临着巨大的机遇和挑战。传统的快递服务管理方式已经无法满足日益增长的业务需求，快递服务流程中的问题逐渐凸显，如信息不透明、配送效