当前，国内外CRM系统市场呈现出百花齐放的景象。种类繁多的CRM系统满足了不同企业的多样化需求。在国外，CRM系统发展较早且较为成熟。其发展历程经历了数据库营销时代、联系管理软件时代、自动化销售力支持系统时代、全方位CRM系统时代以及云计算和移动技术时代。国外市场上的