用户反馈其网站无法正常访问，具体表现为浏览器提示错误信息或页面加载失败。用户尝试了清除缓存、更换浏览器等操作，但问题依旧存在。
解决方案：
当遇到网站无法打开的情况时，首先需要确认是服务器端问题还是客户端问题。以下是详细的排查步骤：
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检查域名解析：确保域名正确解析到服务器的IP地址。如果使用的是云服务提供商，可能需要检查DNS设置是否正确。
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测试服务器状态：通过Ping命令测试服务器是否在线。如果服务器响应正常，说明服务器本身没有问题；如果Ping不通，则可能是服务器宕机或网络故障。
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浏览器缓存和Cookie：清除浏览器缓存和Cookie，避免因缓存导致的显示问题。也可以尝试使用隐身模式或不同的浏览器进行访问。
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防火墙和安全组配置：检查服务器的安全组规则，确保80（HTTP）和443（HTTPS）端口已开放。如果是云服务器，还需检查云平台的安全组设置。
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服务器日志分析：查看服务器的日志文件（如Apache或Nginx的日志），寻找是否有异常报错信息。这可以帮助定位具体的错误原因。
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联系主机服务商：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系主机服务商的技术支持团队，提供详细的错误信息和日志内容，以便他们进一步排查。