发生了什么事？
什么事情进展顺利 ？
什么事情进展不顺利？
如何适应未来？
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年度回顾的定义：这是一种战略工具，能帮助人们清晰看到过去一年对业务、职业或个人生活的影响，可用于明确关键事件、找出问题所在、反思经验教训并决定来年的改变方向。它类似于事后评估，需评估发生的事情、进展顺利与不顺利之处以及未来的调整方式，其结果有助于风险管理决策。
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年度回顾的内容
- 回顾过去：反思事件、庆祝成功、评估失败。
- 分析数据：从服务客户数量、盈利月份、产品利润、客户受益情况、理想客户与问题客户、目标进展、学习与社交活动等方面进行定量和定性分析。
- 展望未来：决定如何调整方向，包括选择继续和舍弃的内容、构想理想未来、设定并安排优先事项。
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评估的方面
- 战略目标：已实现目标、与愿景使命价值观的契合度。
- 客户数据：服务客户数量、受益客户、对理想客户的关注及需求优先级。
- 财务状况：利润高低点及与去年对比、负收益原因。
- 业务流程：工作流程与沟通效率、瓶颈及改进措施。
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注意事项：避免简单将一年定义为“好”或“坏”，这种非黑即白的思维有害，会阻碍对事件原因和自身作用的理解，应保持自我觉察，全面看待一年经历。
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开始回顾的建议
- 安排时间：预留几个小时专注且不受干扰的时间。
- 准备资料：收集财务、日程安排、计划和报告等资料。
- 思考方式：放慢速度、深呼吸，多维度评估数据，找出具体事件原因，认识自身偏见盲点影响，客观审查结果汲取教训，对比记忆与事实，确定主题，探寻事件深层意义，感恩所有经历，总结重要发现并考虑公开，明确下一步行动。