电脑无法开机？从有经验的技术员角度来一步步教你解决

电脑是现代生活中不可或缺的生产力工具，无论是消费者使用的台式机电脑还是个人笔记本电脑，亦或是工业应用的工控机，如果一旦出现故障，将会给我们的工作和生活上带来极大的不便，尤其是工控机作为工业设备中的核心控制电脑，若是在工厂自动化应用中的工控机发生故障的话，可能会造成生产线的停工；若是在交通运输行业中的工控机发生故障的话，则可能导致交通信号灯中断、延迟到站、塞车拥堵、车辆碰撞等，后果更是无法设想。

而《电脑无法开机》是我们最常见的故障问题之一，本文将利用德承工控机为例，从技术人员的角度详细解析电脑无法开机的状况和原因，并提供相应的解决思路和排查方法，希望大家在生活中或工作中遇到无法开机时，能够针对问题状况更有效率的进行排查，迅速恢复电脑正常工作的状态。绝对纯正的干货！

电脑无法开机的排查方法
一、硬件配置：
德承工控机型号：DC-1200
CPU：Intel® Pentium® N4200
内存：DDR3L 1866 MHz 8GB
存储：SSD 256GB
尺寸：185 x 131 x 56.5 mm

二、电脑开机顺序：
在排查电脑无法开机之前，我们需要先了解电脑开机的顺序，从给电脑通电开始到出现操作系统画面的开机顺序共有7个阶段，当我们清楚电脑开机顺序之后，再来确认无法开机的问题是处在当前的哪个阶段，这样进行针对性的故障排查才会更准确、更有效率。

电脑开机阶段图：

1. 阶段1：开机灯不亮
这里比较好理解，德承工控机在正面有一个电源指示灯，在没有上电时，电源指示灯不会亮
2. 阶段2：开机灯亮
在上电时电源指示灯亮蓝色表示待机，开机后开机指示灯亮绿色表示开机，因此可以判断工控机是否有正常开机。如果是一般的电脑没有开机指示灯的话，则可以接带有灯号的键盘来协助判断是否开机。

3. 阶段3：开机DD声
德承工控机采用AMI的BIOS，在灯号亮绿灯后，正常开机会有开机DD声（3短+1短），如果有异常的话，AMI BIOS的警报提示声音及处理方法如下：

1. 1短——内存刷新失败
   处理方法：检查内存是否插到位。如有多个内存插槽，则先把内存全拔掉，逐步加上去检查是否有内存损坏，如有损坏则更换内存条，直到正常启动。
2. 2短——内存ECC校验错误
   处理方法：内存偶尔ECC校验失败是正常的，需注意内存是否有灰尘或插接松动，如果内存的金手指上有生锈或污垢，可用橡皮擦或酒精擦洗（不可使用带腐蚀性的液体清洗），等干燥之后再将内存插回。
3. 3短——系统基本内存（第1个64KB）检查失败
   处理方法：可先参考上述1和2的方法。如果偶尔可进入系统，可使用内存检测软件检查内存是否损坏。
4. 4短——系统时钟出错
   处理方法：检查CMOS电池是否有电。CMOS电池的标准是3V，一般低于1.6V的时候就可能出现时钟错误或BIOS无法保存设置等现象，需更换新的CMOS电池。
5. 5短——中央处理器（CPU）错误
   处理方法：检查CPU是否插接不到位或接触不良。
6. 6短——键盘控制器错误
   处理方法：更换键盘。早期的PS2接口键盘不能带电拔插，并且由于键盘经常移动，在使用一段时候之后容易产生键盘接线折断等情况，外观上很难看得出来。
7. 7短——系统模式错误，不能切换到保护模式
   处理方法：检查内存是否插到位，检查各个PCI外部插卡（如：显卡、网卡、控制卡等）是否松动，硬盘是否接触不良。
8. 8短——显示内存错误（显示内存可能有所损坏）
   处理方法：检查显卡是否接触不良或更换显卡。
9. 9短——ROM BIOS校验和错误
   处理方法：BIOS错误可能是由于BIOS刷新失败造成的，可尝试恢复BIOS默认，如果无法恢复BIOS，则需要返厂维修重刷BIOS。
10. 1长3短——内存错误
    处理方法：参考处理方法3。
11. 1长8短——显示测试错误
    处理方法：检查显示器接线和显卡是否接触不良。

4. 阶段4：进BIOS自检
德承工控机在开机到这个阶段时，显示屏第一次出现画面进行BIOS自检，自检时会快速检视一遍主板上的3大件（CPU、内存、硬盘）及周边设备是否有异常。

5. 阶段5：硬盘灯亮
德承工控机在过了BIOS自检这个阶段后，硬盘指示灯会持续闪烁黄灯，表示当下正在读取硬盘中的引导文件，而在正常开机之后此灯号也会一直持续闪烁黄灯，表示硬盘运行正常。

6. 阶段6：进系统画面
开机到这个阶段显示屏第二次出现画面，如果以windows为例，此时显示屏会出现经典的4个窗户的画面，表示正准备进到操作系统中。

7. 阶段7：进系统桌面
开机到这个阶段显示屏第三次出现画面，会进到熟悉的操作系统桌面，可操作鼠标键盘，并可开启相关的软件，到此则是开机的最后阶段，进到操作系统桌面完成开机。

三、排查方法：
我们了解电脑开机的阶段后，接着就依照无法开机是在处哪个阶段，针对不同阶段来进行故障排查。

1. 阶段1：开机灯不亮 排查方法
解决思路：电源指示灯都没有亮表示无法上电，优先排查外接的电源（开关电源、电源适配器）。

1. 检查电源端子头接线的正负极，排查是否因正负极接反造成无法开机
2. 检查电源端子头，排查是否因接触不良、端子头松脱造成无法上电开机
3. 更换电源线，排查是否因电源线松脱、老化、接触不良等问题
4. 更换电源适配器，排查是否为电源故障
5. 切换AT/ATX模式，排查是否为开机按钮故障
6. 检查保险丝，排查过电流保护的保险丝是否烧断，如烧断需更换保险丝并检查外部的电路
   （如果是没有带保险丝的电脑，可忽略此排查步骤）
7. 检查车载电源模式，排查是否因设置车载电源模式，此时需要侦测到车辆的ACC信号才能开机
   （如果是无车载电源功能的电脑，可忽略此排查步骤）
8. 逐一卸下工控机上的其他外接设备，如扩展卡、显卡、USB设备等，排查是否因其他设备损坏有问题而造成机器短路
   

2. 阶段2：开机灯亮 排查方法
解决思路：电脑上电后灯会亮但还是无法开机，表示主板无法正常驱动，优先排查三大件（CPU、内存、硬盘）。

1. 如果电脑使用的是台式机CPU，可尝试更换CPU排查是否为CPU损坏
2. 内存重新拔插，排查是否因为内存没有插好、接触不良等问题
3. 内存拆下后，用橡皮擦轻轻擦拭内存的金手指，排查是否因内存金手指氧化造成无法识别内存
4. 更换内存，排查是否为内存损坏
5. 重新拔插硬盘，排查是否为硬盘接口松动或接触不良
6. 更换硬盘，排查是否为硬盘损坏
7. 工控机前面板维护区有Clear CMOS开关，清CMOS后再重新开机，排查是否因BIOS错误导致的无法开机（如果是一般的电脑，需拆开机器抠出CMOS电池再安装回去，让BIOS恢复默认）
   

3. 阶段3：开机DD声 排查方法
解决思路：如果没有听到正常开机的DD声（3短+1短），或者是听到其他的警报提示声音，可参考上面二、电脑开机顺序的阶段3：开机DD声来进行排查，主要排查内存的问题。

1. 如果电脑使用的是台式机CPU，可尝试更换CPU排查是否为CPU损坏
2. 内存重新拔插，排查是否因为内存没有插好、接触不良等问题，更换内存，排查是否为内存损坏
3. 如果有安装显卡，重新拔插显卡，排查是否因为显卡没有插好、接触不良、故障等问题
4. 逐一卸下工控机上的其他外接设备，如扩展卡、USB设备等，排查是否因其他设备损坏的问题
5. 工控机前面板维护区有Clear CMOS开关，清CMOS后再重新开机，排查是否因BIOS错误导致的无法开机（如果是一般的电脑，需拆开机器抠出CMOS电池再安装回去，让BIOS恢复默认）

4. 阶段4：进BIOS自检 排查方法
解决思路：BIOS自检一般情况下仅有1~3秒钟的时间，就会跳到进系统的画面，由于到这个阶段是显示屏第一次跳出的画面，所以有时候会没有出现画面，以及前面的3个开机阶段显示屏也都是不会有显示画面，很容易被误认为是黑屏，因此需要特别注意排查和厘清。如果是卡在自检的这个画面不动，则优先排查周边如USB设备是否有异常，是否因为USB设备被误认为是U盘启动而造成卡住。

1. 逐一卸下工控机上的其他外接设备，如扩展卡、USB设备等，排查是否因其他设备损坏的问题，或者是USB设备被误认为是U盘启动而造成卡住
2. 排查显示器，排查是否为显示转接头、显示线松脱或接触不良等问题，或者是显示器本身显示的问题，造成没有显示画面而误判无法开机
3. 内存重新拔插，排查是否因为内存没有插好、接触不良等问题，或者是内存损坏
4. 重新拔插硬盘，排查是否为硬盘接口松动或接触不良
5. 更换硬盘，排查是否为硬盘损坏
6. 德承工控机开机按Del可进BIOS，每个电脑品牌不同进BIOS的方式可能会有所差异，看看是否能够正常进到BIOS的画面，尝试恢复BIOS默认设置
7. 有时候BIOS自检会重启电脑3次，这是因为侦测到硬件发生了变化，如果此时没有任何硬件变动每次开机还是会重启电脑3次，则表示CMOS电池可能没有电，BIOS无法保存硬件信息，需要更换电池再重新开机（大部分电脑采用的是CR2032锂锰电池，德承工控机因为主板内部有设计超级电容，可在CMOS电池没电时提供电力，无需更换CMOS电池也可保存BIOS设置）
8. 工控机前面板维护区有Clear CMOS开关，清CMOS后再重新开机，排查是否因BIOS错误导致的无法开机（如果是一般的电脑，需拆开机器抠出CMOS电池再安装回去，让BIOS恢复默认）

5. 阶段5：硬盘灯亮 排查方法
解决思路：硬盘指示灯持续闪烁黄灯，表示当下正在读取硬盘中的引导文件，如果硬盘灯亮还是无法开机，优先排查是否为硬盘的问题。

1. 排查显示器，排查是否为显示转接头、显示线松脱或接触不良等问题，或者是显示器本身显示的问题，造成没有显示画面而误判无法开机
2. 确认BIOS的开机启动盘设置是否正确（德承工控机开机按Del进BIOS，至Boot页面可选择启动项，每个电脑品牌不同进BIOS的方式可能会有所差异）
3. 断开电源检查BIOS时间设置是否正确，如果时间显示不正确则表示CMOS电池可能没有电，因此上述的BIOS开机启动盘设置也会无法保存，需要更换电池再重新设置开机启动盘（大部分电脑采用的是CR2032锂锰电池，德承工控机因为主板内部有设计超级电容，可在CMOS电池没电时提供电力，无需更换CMOS电池也可保存BIOS设置）
4. 如果硬盘灯不亮表示识别不到硬盘或是硬盘未能正常工作，重新拔插硬盘，排查是否为硬盘接口松动或接触不良，并尝试更换硬盘，排查是否为硬盘损坏

6. 阶段6：进系统画面 排查方法
解决思路：开机到进系统画面这个阶段时，大部分人在这个阶段还是比较难厘清和确认问题，如黑屏没有画面、电脑一直重启，这些也都是算在这个阶段会出现的问题表现，此时可针对问题逐一排查，主要排查CPU、硬盘和系统问题

1. 问题：黑屏

1. 排查显示器，排查是否为显示转接头、显示线松脱或接触不良等问题，或者是显示器本身显示的问题，造成没有显示画面而误判无法开机
2. 如果有安装显卡，重新拔插显卡，排查是否因为显卡没有插好、接触不良、故障等问题
3. 工控机前面板维护区有Clear CMOS开关，清CMOS后再重新开机，排查是否因BIOS错误导致的无法开机（如果是一般的电脑，需拆开机器抠出CMOS电池再安装回去，让BIOS恢复默认）

2. 问题：黑屏并出现2行英文
（Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key_）

1. 确认BIOS的开机启动盘设置是否正确（德承工控机开机按Del进BIOS，至Boot页面可选择启动项，每个电脑品牌不同进BIOS的方式可能会有所差异）
2. 断开电源检查BIOS时间设置是否正确，如果时间显示不正确则表示CMOS电池可能没有电，因此上述的BIOS开机启动盘设置也会无法保存，需要更换电池再重新设置开机启动盘（大部分电脑采用的是CR2032锂锰电池，德承工控机因为主板内部有设计超级电容，可在CMOS电池没电时提供电力，无需更换CMOS电池也可保存BIOS设置）
3. 由于新平台的电脑都有UEFI和legacy 两种不同的引导模式，需进BIOS选择正确的引导模式
4. 工控机前面板维护区有Clear CMOS开关，清CMOS后再重新开机，排查是否因BIOS错误导致的无法开机（如果是一般的电脑，需拆开机器抠出CMOS电池再安装回去，让BIOS恢复默认）
5. 系统引导文件损坏，重新安装操作系统
6. 重新拔插硬盘，排查是否为硬盘接口松动或接触不良，并尝试更换硬盘，排查是否为硬盘损坏

3. 问题：一直重启

1. 排查电源功耗，由于新平台的电脑使用的CPU功耗较高，所以需检查电源整体功耗是否足够，如13/12代的CPU睿频时的功耗超过200W，此时使用的电源功耗如果只有120W，则会一直重启无法开机
2. 检查CPU散热风扇是否正常运行，清洁风扇上的灰尘，重新加上CPU散热硅胶，排查因CPU过热导致的重启（德承工控机本身采用无风扇设计，而DC-1200的CPU是低功耗的N4200，因此可忽略此排查步骤）
3. 如果电脑使用的是台式机CPU，可尝试更换CPU排查是否为CPU损坏

4. 问题：卡在系统画面

1. 如果电脑使用的是台式机CPU，可尝试更换CPU排查是否为CPU损坏
2. 内存重新拔插，排查是否因为内存没有插好、接触不良等问题，更换内存，排查是否为内存损坏
3. 重新安装操作系统
4. 重新拔插硬盘，排查是否为硬盘接口松动或接触不良，并尝试更换硬盘，排查是否为硬盘损坏

7. 阶段7：进系统桌面 排查方法
解决思路：过了开机画面之后，就准备要进到熟悉的操作系统桌面，基本上可以确认电脑的硬件大致上都没有问题了，然而这个阶段还是有些无法开机的问题表现，如黑屏、蓝屏等，此时可针对问题逐一排查，此时优先排查硬盘和操作系统

1. 问题：黑屏

1. 排查显示器，排查是否为显示转接头、显示线松脱或接触不良等问题，或者是显示器本身显示的问题，造成没有显示画面而误判无法开机
2. 确认系统分辨率，如果有更换过显示器，之前系统设置的分辨率过高则会导致黑屏，此时可在开机时按F8进系统的安全模式，先设置低一点的分辨率，重新进系统之后再修改至合适的分辨率
3. 确认CPU是否支持安装此系统OS版本，尤其是Linux系统有许多版本，需查询是否支持与兼容

2. 问题：蓝屏
蓝屏为Windows系统的保护机制，通常蓝屏会伴随一段蓝屏代码，可记录下蓝屏代码来查询蓝屏原因针对性的排查。由于蓝屏代码较多，本文就不在此展开说明。

1. 大部分蓝屏原因和内存有关，内存重新拔插，排查是否因为内存没有插好、接触不良等问题，更换内存，排查是否为内存损坏
2. 安装驱动产生冲突，开机时按F8进系统的“安全模式”，恢复“最近一次的系统设置”
3. 逐一卸下工控机上的其他外接设备，如扩展卡、显卡等，排查是否因其他设备的驱动造成的兼容性问题
4. 重新安装操作系统

3. 问题：一直启动修复

1. 如果经常非法断电关机，系统会在下次开机后进行启动修复，此时可在开机时按F8进系统的“安全模式”，恢复“最近一次的系统设置”，并建议增加UPS不间断电源来保护硬盘和操作系统
2. 用Windows安装光盘或U盘启动盘，进入“修复计算机”选项，尝试自动修复启动问题
3. 重新安装操作系统

四、结语
电脑无法开机实际上遇到的情况有很多种，技术员排查问题有时候就像中医一样需要“望闻问切”，
望：观察电脑开机到哪个阶段、检查灯号、有没有显示画面
闻：听听看是否有开机DD声、闻闻看是否有电器烧焦的味道
问：询问发生问题时的前后有没有做过什么操作
切：按开机阶段进行排查、拆开机器仔细查找问题

我们借由电脑开机顺序的7个阶段来逐一进行针对性的排查，由于是分阶段进行排查，所以有些排查步骤难免会有重复的情况，而在开机过程中显示屏有3次会出现画面（BIOS自检、系统画面、系统桌面），并且开机的前面3个阶段显示屏也都是不会有画面的，没有注意的话很容易被误判为黑屏。

虽然看上去7个阶段好像很多，但是实际上开机过程也就十几秒的时间，如果是用一般传统的机械硬盘则可能需要数分钟的时间，因此有时候会误判无法开机所处的开机阶段，如果遇到当下的阶段排查方法无法解决时，可往上一个阶段来进行排查，避免过多的无效排查，以期达到事半功倍的效果。如果这样还是无法排查出问题的话，建议返厂维修交由专业人员进一步的检测。

德承嵌入式工控机DC-1200前面板维护区有Clear CMOS开关，方便清BIOS排查问题，主板内部有超级电容可以无需更换CMOS电池，无风扇设计所以不用排查CPU风扇的问题，低功耗CPU也不会过热，无线材设计也无须排查硬盘接线松动等问题，在实际应用中不需要特别关注，默默的在一旁稳定运行，算得上是让人省心的工控机。

参考网址1：
https://www.cincoze-china.com/goods_info.php?id=276

参考网址2：
https://www.cincoze-china.com/Tech-Articles_info.php?id=135

参考网址3：
https://baike.baidu.com/item/BIOS报警声/4231622?fr=ge_ala

参考网址4：
https://baike.baidu.com/item/Windows蓝屏代码?fromModule=lemma_search-box#2-1