刚刚过去的“618”,火了一群“AI主播”。直接看战报吧,2024年“618”期间,京东直播订单量同比增长超200%。其中,京东数字人:在超过5000个品牌直播间开播;累计时长超过40万小时;累计观看人次超过1亿;互动频次超过500万次。
按照京东的统计,截至目前,数字人直播带货已累计带动了超百亿的GMV(商品交易总额)。这个数字,放在今天的直播带货行业,实在不算个大数字。
据艾瑞咨询刚刚发布的《2023年中国直播电商行业研究报告》显示,2023年,我国直播电商市场规模高达4.9万亿人民币,增速达到35.2%,并预测未来三年还将保持18%的年复合增长率。100亿,甚至比不过头部达人的年度GMV。
不过,对京东来说,这算是很不错的成绩。在直播带货赛道如火如荼之际,老牌电商平台京东却掉了队,谈到直播带货达人,淘宝有李佳琦,抖音有疯狂小杨哥、罗永浩,快手有辛巴,而京东却让人想不到有可以相提并论的。
虽然近一年来,京东没少花心思做直播,但培养头部达人并不是个容易速成的事情。山不转水转,用AI数字人主播代替真人主播,成为一种“弯道超车”的选择。
从京东“618”战报来看,AI主播也算是小有成绩。只是,这样的成绩会是昙花一现,还是真的能走出一条通天大路?
一、日不落的直播间
前几天,“钟薛高老林”直播间发生了惊魂一幕,女主播在介绍产品时,突然身体开始摇晃,然后猛然摔倒,伴随着直播间里的尖叫声,话题也冲上热搜第一。
好在虚惊一场,女主播表示只是身体不适。不过,就此事而言,却体现了AI主播相比真人主播的优势之一:不会疲惫,也不需要休息。
我们联系了一位资深带货主播嘉琪,在我们和她讨论AI主播时,她的第一反应是,有了AI主播,直播间就可以“日不落”了。
“直播带货最少一个主播一个助播,还要有人投流,也就上班时间能凑一起,至于达人,更不可能一直播。”嘉琪目前每周单休一天,工作日每天直播4小时。而她所在的公司,同一个直播间会由三名主播早中晚三班轮班,一天播满12小时。
每天24小时,嘉琪所在的直播间只播一半,主要问题就是剩下的时间能够赚钱,但性价比不高。比如她们的最后一班是晚上7点半结束,之后到11点半的4小时,直播带货的效果不一定比白天好,但成本和麻烦程度只高不低,因此就被公司放弃了。
按嘉琪估计,她们直播间平均每天GMV在4万元左右,投流的成本大约是1万元,而主播的工资是200元每小时。“每个平台的投流不太一样,比如小红书是点进来(直播间)一次我们要给2块多,抖音是另一套规则,它们投流很细。”
因此,流量高的黄金时段,要直播而且要多投流;流量低的闲时,投流没意义,纯自然流量可能连人力成本都覆盖不了,就没必要直播了。
至于200元/小时的收入水平,在北京的直播带货圈子里算中等偏上,嘉琪介绍,不同平台、不同品类的直播间主播的收入水平会有所差异,此外还会有不同比例的提成点,“像是服饰类,提成可能在2%-5%,但像粮油这样的,可能就只有千分之几了。”
能有这样的待遇,是因为直播带货的确有其门槛,她们直播间表现最好的一天,GMV达到了25万,投流成本不到3万,除了运气和产品销售策略,主播的个人能力影响很大。
而且这也是“体力活”。“一场直播下来,可能就休息几分钟,去上一次洗手间,每天4小时感觉不多,但持续播一段时间就会很疲惫,嗓子也会难受。”嘉琪差不多一个月会请假一两次来休息,不请假的话“卷”两个月,她就要休息一个小长假才能恢复过来。
相比真人,AI主播的成本非常低廉,闲时也可以一直在线。青否数字人直播成本仅为真人1/10,在不投流的情况下,6小时直播比对中,数字人的成本大概是真人的15%左右,GMV则是真人85%。
京东对使用数字人直播有三个阶段的目标,其中第一阶段是向真人看齐,可以和真人接力,在黄金时段之外带货。有AI主播做闲时补充,直播间可以24小时日不落,比如联想的京东直播间,据统计AI主播的每小时成交量,能达到真人的45%,成本只有10%;珠宝品牌潮宏基的AI主播平均每天播22小时,每月比真人10小时直播能省下两三万。
只是,如果AI主播止步于降本,那就不值得讨论了,因为直播带货行业还是销售为王。而从今年京东“618”来看,AI主播表现出来了更大的潜力——也许真的可以替代真人。
但是我们有一种全新的玩法数字人+真人进行直播带货:
数字人目前已实现多项技术和产品突破。新推出数字人直播模式,支持真人数字人同时直播,可以采取对话闲聊、讲解+互动分工、嘉宾采访、讲品+捧场配合等多种形式,营造不同的直播风格。生成时效达到毫秒级,录制素材的拍摄要求也变得更加宽松,极大降低了使用门槛。
数字人+真人模式在直播过程中,观众可以通过屏幕实时发送问题,与主播进行互动。无论是政策咨询、办事流程,还是具体的办理事项,主播都会耐心解答,确保每位观众都能获得所需的信息。与此同时,您可以按照上面循环滚动的事项把相应的数字,打在公屏上,“AI数字人”能够快速响应常见问题,提供即时解答,帮助观众更好地了解内容和流程。
数字人直播带货真人和数字人可同时直播,真人直播时,数字人主播可暂停说话,直播过程中可随意调换真人/数字人直播,也可选择数字人+真人同时直播,数字人可以当助播,这样就不需要真人助播配合了,也就节省一部分人工成本!
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