淘宝商家的人工电话：9510211，直接说转人工，人工接了后说要继续转的时候记得一定要给他强调还是要转人工。
遇到买家骗取延迟发货的保证金而恶意刷单的情况，请采用报备的方法去处理。注意这期间的任何投诉都没用的，都是机器人处理没有好结果的，最终还是判你延迟发货。别小看保证金，有时一单扣除96元。
营商保里的报备入口： https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list
若消费者地址存在异常且联系不上或者电话空号导致商家无法发货，请您及时联系快递确认该地址是否可以发货/签收
【情况一】：若快递核实可以发货/签收，则建议：正常发货
【情况二】：若快递核实反馈无法发货/签收，则建议：
①请您给买家旺旺留言，和买家确认地址是否可以收/建议提供正确可以收到货的地址
②电话确认是否可以联系到买家
若仍然联系不上消费者且地址异常，
若未产生赔付，请您在发货时效内，提供与消费者确认地址但联系不上的旺旺截图或电话外呼截图，在【营商保】-【我要报备】-【消费者收货信息异常】-【收货地受影响无法发货】-【订单报备】，发起报备。（提示：若报备通过，自动赔付豁免且若消费者未提供新的收货信息前提下，被动投诉也豁免）
若已产生赔付，请您在赔付后的6天内，提供消费者地址异常的凭证以及消费者联系不上的凭证，及时在【交易】-【投诉与申诉】-【我要申诉】发起申诉
标签：买家,消费者,报备,刷单,不上,骗取,地址,发货 From： https://www.cnblogs.com/piaoyidianhong/p/18522589