凯中故障6：Outlook无法连接到Exchange Server（MAPI模式）

问题现象：
组织中有一个邮箱账户无法连接至exchange（MAPI）模式，其他邮箱账户正常。
尝试在outlook”发送/接收“菜单点击”更新文件夹“出现下图报错：

我做了一些尝试：

1. 使用Foxmail的exchange模式连接exchange server一切正常

2. 使用imap/pop配置该邮箱，一切正常

3. 用outlook测试账户的autodiscover，一切正常

4. 使用其他计算机的outlook mapi方式配置该邮箱，问题依然存在

5. 修复office,问题依然存在

6. 删除outlook 配置文件，重新配置账户，问题依然存在

答案：这个邮箱的问题目前看来是MAPI over HTTP的活动连接数到达了阈值，导致Outlook无法连接到Exchange Server，经检查发现这个账户在多个Outlook上登陆（大概5-6个，而且还有委托邮箱。）。这一结果也很好的解释了“故障的这个邮箱账户的outlook会在我重启Exchange Server IIS服务（iisrest）后正常连接，然而将outlook关闭重新打开后问题复现。”

我调整了这个故障账户的MAPI并发活动连接数。这里我以“[email protected]”邮箱为例。具体步骤如下：

1、查看当前全局和默认活动连接并发数

[PS] C:\Windows\system32>Get-ThrottlingPolicy | ft Name,ThrottlingPolicyScope,RCAMaxConcurrency -auto
正在创建新会话来隐式远程处理“Get-ThrottlingPolicy”命令...
Name                                                         ThrottlingPolicyScope RcaMaxConcurrency
DefaultThrottlingPolicy_856bb0ab-03b5-4754-b3bb-2c5539a3e2c4               Regular 40
GlobalThrottlingPolicy_24d37f2f-ac82-4621-8c5f-9ab30c892b3b                 Global 40

2、创建一个新的 ThrottlingPolicy，RcaMaxConcurrency 设置为 200

New-ThrottlingPolicy -Name "MAPIThrottlingPolicy" -RCAMaxConcurrency 200

3、查看当前这个账户是否应用了ThrottlingPolicy（默认是none）

Get-mailbox -Identity '[email protected]' | ft name,ThrottlingPolicy

4、将新的 ThrottlingPolicy 分配给特定的邮箱

 Set-Mailbox -Identity '[email protected]' -ThrottlingPolicy "MAPIThrottlingPolicy"

5、查看特定用的MAPI活动连接并发数

Get-Mailbox -Identity '[email protected]' | ft Name,ThrottlingPolicyScope,RCAMaxConcurrency -auto

做完这些操作后，目前观察了两天。没再出现故障，关闭重新打开Outlook也没问题。