当交易、支付等体系糅合在一起时,可能会产生许多单据或单号,这个时候,要怎么理解单据在交易正、逆向中的联系?这篇文章里,作者结合设定场景做了解读,或许可以帮你理解“订单、账单、支付单”关系。
有朋友提出一个问题比较典型,可能是很多朋友的疑问点:
整个交易、支付、清结算、账务体系糅合到一起,会产生很多的单据、单号,他们之间存在着错综复杂的关系;
如果再把正向、逆向考虑进来,他们之间的关系就更加复杂了。
下面我们就把订单、账单、支付记录、支付单、支付请求、卡消费记录、券核销记录等单据,他们在交易正、逆向中是如何联系的,又有怎么样的数据关系。
我们先设定个场景,比如在某平台购买了一次做饭保姆服务,总价是120元,并且分2次支付,“先预付80元,再后付40元”,预付时用了一张20元的优惠券,微信支付了60元。
一、三个核心,六大单据及关系
以上场景的发生并不是依赖一个系统实现,而是通过3个核心实现,分别是交易核心、支付核心、卡券营销核心,每个核心内会产生相应的单据。
1. 交易核心
交易核心安排交易流程,包含了订单子系统和账单子系统。
其中订单子系统内会生成订单,订单记录了平台跟用户的本次交易信息,买了什么商品、一共多少钱、用户要用什么支付等。
账单子系统会产生账单,账单记录了订单要如何结算的信息,为后面的支付、卡券核销等做准备,案例中会产生2笔账单,预付账单和后付账单。
一笔账单需要被用户支付(结算),而账单中的支付方式是广义的支付方式,包括卡、券、满减、积分以及渠道支付等,如案例中的预付账单优惠了20元,渠道支付了60,假设用户选择了微信支付,则账单的支付记录如下。
因此在交易核心有3个单据,分别是订单、账单、账单支付记录,他们之间是一对多对多的关系,如下所示。
2. 卡券营销核心
券系统内记录的用户的券绑定信息、冻结及核销记录;卡系统记录了用户卡余额的消耗记录、卡余额退回记录。
而卡券的变动记录依赖交易核心的推动,交易核心如何推动卡券建立联系呢?靠的就是账单支付记录单据。
做交互设计10年,我为何转岗到产品经理? 真正转岗之后,我发现很多工作还是超出了自己的想象。产品经理的工作确实比较杂。理论上,产品经理的工作包括了产品的方方面面,从市场研究、用户调研、数据分析... 查看详情 >案例中因为用了一张20元的券,所以券系统核销了该券,我们假设有一笔核销记录。
而这条记录与账单支付记录之间建立了关联。
3. 支付核心
上述案例中有60元走微信支付,也就是请求外部支付渠道完成支付,这部分支付走的就是支付核心。
支付核心是处理走外部支付通道的支付处理业务。
而在支付核心会产生2类单据,一类是正向支付的支付单和支付请求明细;第二类是退款单和退款请求明细。
而一笔支付可能会请求渠道多次,因此我们还会建立一个支付请求的明细。
支付单和支付请求之间是1对多的关系。
上述就是本案例支付在3个核心内产生的全部单据,那么他们之间形成了如下的关系:
二、逆向单据的产生和关系
上面讲清楚了正向所形成的单据,以及单据之间的关系;那么再考虑逆向订单退款就容易多了。
因为逆向是正向的反方向,所以涉及到的依然是3个核心,依然是上述的单据维度,只不过单据变成了逆向单,即订单变成了退单,账单变成了退款账单、账单支付记录变成了账单退款记录、支付单变成了退款单等。
如下图所示,这是直播过程中直接的板书,这里的关系看得更加直观一些,上面的用表结构标识,这里就直接可视化了,更能看出单据之间的关系。
逆向单据需要了解这样几个关键点:
1)逆向都是基于正向
没有正向的单据就不会有逆向的单据,比如用户没有下单,就不会取消订单、也不会操作订单退回,支付也是如此,没有原来的支付成功,就不会有退款。
2)支付退款基于原支付单
支付核心的退款,必然是支付单,不能摆脱原支付单的控制,退款可以全部退、部分退或者分多次退,但都不会超过原支付金额。
3)逆向由订单发起
订单是逆向的起点,就是只有业务产生了逆向处理,比如退了部分商品、或者订单差评产生了部分退回等,才会产生支付的逆向。
因此,退款不一定有订单逆向,也可能是订单产生的差评罚款或者其他原因,但不管怎样,都是基于订单,所以说,退款基于订单发起。
4)交易需要控制逆向的顺序
订单产生了逆向,因为订单用了卡、券、积分、微信支付等多种支付方式。
那么逆向发生以后,先处理谁,先退券还是先退积分,还是先退微信支付的金额?
如果是全额退还好说,毕竟最终都会逆向处理,但是部分退呢?
支付了80,用了20元的券,微信支付了60,现在要退40,怎么退?是退20的券微信退20,还是微信退40?
因此需要一个逆向顺序的控制,如案例中,我们设置了这样的顺序,以及设置了券不返还的策略。
这样的规则下,如果预付单只退50元,那么看预付单的情况。
按照“券>卡>渠道”的退款顺序逆向的话,先处理20元的券,因为券不返还,所以就只是将券变成以取消即可,这样就会从营销成本中核销掉。
而,30元从微信支付退;
所以,用户部分退50元,在这样的逆向策略下,只能拿回30元。
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