营销通营销自动化能力全新升级！！！不仅保留了原有的实时提醒与精准触达功能，更引入了五大自动化SOP分支设置，以全面应对更为复杂的客户培育场景。这一升级大幅提升了营销效率，使您的营销策略更加灵活与高效，助力企业实现业务增长。
下面以一家提供高级数据分析服务的B2B公司为例，让我们一起来看看其是如何使用SaaS营销云平台来吸引和转化潜在客户，以其在纷享CRM的全生命周期旅程为视角，来深入探讨营销自动化SOP如何实现内容营销的多样化场景。
场景1：客户参会行为定制化营销流程
以客户报名参与某个峰会的场景为例，从多渠道的客户报名到自动参会提醒，再到会后销售跟进与个性化内容推送，整个流程涵盖了对参会客户的即时销售提醒、企微运营任务分配，以及对未参会客户的回放提醒和后续产品资料发送，确保了在每个关键环节都能及时响应客户需求，最大化商机转化率。同时，活动期间用户互动行为的即时通知和自动化营销物料的发送，进一步提升了客户参与度和销售机会的把握。
场景2：基于用户标签属性定制精准营销流程
在大型活动中，由于存在客户职位、级别、行业不同，或者新老客户的情况，我们需要对不同客户进行分层，即针对不同属性的用户发送更有针对性的内容。• 以按客户行业设置分支为例
为精准匹配各行业客户需求，可以特将内容定制化分类：科技领域用户将收到前沿技术创新的数据分析案例解析；金融行业用户将收到风险评估与预测模型的最新资讯；零售行业用户将收到探索电商营销策略的精华内容；教育行业用户则将获得在线教学工具与资源的精选推荐。通过精细化的定制内容，匹配客户行业特性，提升营销精准度和转化率。
• 以按客户增购场景设置分支为例
基于客户上维护的成交模块、活跃模块和待增购模块，精准推送相关模块场景的内容，以促进场景交叉购买。同时，通过发送有关产品更新的信息，还能提升客户的使用体验。
场景3：目标人群自动化培育运营
在线索整个转化过程中，无论是在MQL或者SQL，甚至是商机阶段，跟进过程最终因为各种原因没成交均可能打上沉睡标签，进入培育线索池。对于这些暂时未成交的线索，我们通过全渠道触达和周期性内容推送进行主动培育。通过跟踪用户行为进行打分，并在积分达到一定标准时自动提醒SDR进行后续跟进，从而有效培育潜在客户，减少SDR无效回呼，提高转化率和资源利用效率。例如，对于近3个月在官网提交过申请实用信息，且回呼后短期暂无需求的客户，计划进行运营转化，按周期定制内容发送。第一天推送内容A，第3天发送内容B，第7️天发送内容C，以此类推，还可以建立用户培育的不同路径。完成一个周期培育后，用户的平台活动（如浏览特定页面、下载资料、参与线上直播）将被系统追踪并赋予相应积分。例如，浏览产品介绍页面的用户得10分，下载白皮书得20分，参加线上直播得30分。当用户积分累计达到80分时，系统将自动提醒SDR进行后续跟进。
场景4：客户阶段/等级变更自动化运营
利用CRM平台的强大功能，还能够实现更多触发条件场景。例如，CRM系统将监控客户合同即将到期的情况，并在提前一定时间周期自动推送相关运营内容给客户，同时提醒销售代表及时与客户进行续约沟通，确保服务无缝衔接，提升客户满意度和忠诚度，降低客户流失风险。
场景5：官网白皮书自动化营销
在内容营销场景下，无论是用户主动访问官网还是小程序微站，还支持一系列互动小技巧。例如，当客户在官网上希望下载白皮书时，只需填写个人及企业信息，并留下邮箱地址，系统便会自动将文件发送至客户的邮箱。不仅为用户提供便捷的内容获取体验，同时为市场人员创造获取潜在线索的机遇，实现用户便利与营销效率的双重提升。
场景6：跨渠道运营优化触达率
在消息发送过程中，因为用户来自不同渠道，且可触达的渠道各异，可以在不同发送节点设定成功与失败的分叉流程。例如，如果邮件发送失败，系统将自动转向公众号或短信发送；若邮件发送成功，则自动为用户添加A标签以作区分。全面覆盖不同渠道用户，最大化消息推送的触达效果。
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