一、RTX腾讯通继续使用的核心痛点
自RTX腾讯通停更以及官网下架，直接切断了用户获取更新、技术支持及资源下载的渠道，更迫使用户面对一系列难以忽视的严峻问题：
● 在国产系统及移动端无法使用：RTX腾讯通仅兼容Windows与MAC系统，导致用户无法在国产操作系统以及移动端使用，影响工作正常开展，同时也无法满足国家信创政策的要求。
● 组织架构同步有缺陷：RTX腾讯通在组织架构同步方面存在缺陷，在人员变动后相关信息更新延迟或未能同步。
● 分级管理权限缺失：RTX腾讯通管理后台没有分级管理权限，所有人员变动及信息调整都只能依赖超级管理员。
● 离线消息易丢失：RTX腾讯通存在离线消息丢失的问题，当离线后的消息超过100条时，超出部分的消息会丢失。
RTX腾讯通停止服务后所带来的一系列问题，已成为用户继续使用的巨大障碍。面对这些无法解决的根本性问题，RTX腾讯通用户迫切需要寻找一个更加安全、稳定、兼容且功能强大的即时通讯解决方案，以确保团队协作的高效与顺畅。
二、信创替代的紧迫性与RTX腾讯通升级迁移的必要性
近年来，随着国家信息安全战略的推进，信创成为推动国家信息安全和自主可控的关键力量。特别是“国资委内部文件”明确提出了到2027年央国企需100%完成信创国产替代的硬性要求，时间紧迫，“国机采〔2024〕7号文件”进一步细化了信创采购标准，明确要求乡镇以上党政机关事业单位在采购信息技术产品时，必须优先考虑符合安全可靠测评要求的国产CPU和操作系统，如飞腾、鲲鹏、兆芯、龙芯、海光、申威等CPU，以及麒麟、统信UOS、中科方德等国产操作系统。
RTX腾讯通作为非信创产品，面临无法满足国家信息安全和国产化要求的困境。同时，党政机关和央国企的采购需要经过立项和预算申报等复杂流程，留给选择替代方案的时间已经非常有限。用户迫切需要一种能够支持国产软硬件、平滑迁移并保留原有使用习惯的替代解决方案，以应对这一紧迫的挑战。
三、有度即时通RTX腾讯通升级迁移解决方案
有度即时通由原RTX腾讯通技术专家带领团队开发，吸收两代RTX腾讯通的设计优点，以更前沿的技术进行全新设计，规避RTX腾讯通固有顽疾，同时全面兼容RTX腾讯通所有特性，并且进行了全面的功能拓展和优化。
（1）数据迁移快，升级成本低
● 自动同步数据：仅需安装在服务器安装有度即时通的RTX腾讯通插件，员工账号和密码保持不变，无需重新开通或设置。通过RTX腾讯通的开放接口，可自动将RTX腾讯通的组织架构、会话、群组、广播消息等信息自动同步到有度即时通，轻松完成迁移；
● 支持并行使用：RTX腾讯通与有度即时通可互联互通，在迁移过程中，用户可在国产系统设备或移动端上使用有度即时通，同时在Windows上继续使用RTX腾讯通，消息和文件都能实时同步，避免了因迁移导致的沟通中断；
● 分步平滑切换：迁移过程支持分步进行，用户可根据实际需求分批采购逐步切换至有度即时通，确保平稳过渡，避免一次性切换带来的风险与成本压力；
（2）全面国产适配，选择风险低
● 全面国产化适配：有度即时通完整支持国产芯片（龙芯、鲲鹏、飞腾、海光、兆芯、麒麟等）、操作系统（银河麒麟、统信UOS、麒麟信安、华为鸿蒙、华为欧拉、深度、中科方德等）和数据库（人大金仓、达梦、神舟通用等），符合信创标准，满足信创用户的使用需求；
● 多平台兼容：兼顾非信创环境，支持Windows、Mac、Android、iOS等主流原生平台，可在多个设备上同时使用，可在多个平台环境下同时使用，切换设备后自动同步历史消息记录，满足信创全面替代期间过渡期使用的需求；
● 降低选择风险：全面且持续的系统适配，确保现有和未来的设备都能使用，无需担心因平台升级或新采购的设备不兼容而产生额外成本； 
（3）高效组织架构同步，消息不丢失设计
● 高效组织架构同步：有度即时通获专利的大组织架构数据同步技术，支持超过10万人的企业通讯录秒更新，首次登陆优先显示一级部门，随后按需立即获取子部门与用户信息，同时异步更新完整架构；
● 不丢消息架构设计：有度即时通的消息发送策略借鉴邮件服务模型和微信的同步方案，消息通过服务器传输和存储，自动同步至客户端。若传输中出现问题，客户端将收到失败通知并自动重试，确保消息不丢失。发送请求包含全局唯一ID，服务器通过缓存过滤重复消息； 
（4）权限管理灵活，提升管理效率
● 完善的分级管理权限：管理权限可灵活设置，超级管理员可授权给下属单位、部门的分级管理员管理所属范围的通讯录和应用，提升管理灵活性和效率；
● 操作日志审计：所有管理操作均有详细日志记录，支持事后审计和追溯，确保管理行为的透明度和可追责性；
（5）部署模式灵活，多层级安全措施
● 多样化部署支持：支持纯内网、分布式、高可用、政务隔离网、内外网混合等部署模式，灵活多样的部署方案，适应政企事业单位各种复杂网络环境；
● 数据传输高强度加密：客户端与服务端传输链路采用高强度加密技术（如TLS1.2、256位AES加密），确保数据传输过程中的安全性和防篡改性；
● 终端数据安全存储：每个会话均使用唯一随机密钥加密，终端数据则通过设备相关密钥进行加密，拷贝到其他设备无法打开，确保信息在任何情况下都不会泄露；
四、升级迁移成功案例
1、华北地区某沿海油田公司
1.1、需求背景
该油田公司的组织架构有15000多人，采用内外网混合环境办公，在使用RTX腾讯通过程中遇到了以下问题：
● 组织架构频繁变动（经常有员工入职、离职、调动），在变更后客户端的组织架构经常刷新不及时，影响了信息的时效性。
● 无法在移动设备使用RTX腾讯通，限制了员工在外出办公时的沟通与协作能力。
● 内部系统（如公文、合同、报销、邮箱等）繁多，需频繁切换登录，操作繁琐且获取信息不及时。
1.2、解决方案
该油田公司于2017年4月开始接触并评估有度即时通作为RTX腾讯通的升级替代方案。于同年9月正式启动平滑迁移工作，最初只有需要移动办公的员工使用有度即时通，其他员工继续使用RTX腾讯通。随着试用反馈良好，逐渐有更多员工开始并行使用有度即时通，至2019年5月全员顺利完成迁移。在迁移过程中，针对该油田公司的需求，有度即时通提供了以下解决方案：
● 有度即时通采用按需拉取与异步更新的策略，首次登录时显示一级部门，随后按需获取子部门和用户信息，同时后台异步更新完整组织架构，解决了组织架构更新不及时的问题。
● 有度即时通兼容多种系统，包括Windows、Linux、Mac、Android和iOS，消息在不同设备间自动同步，确保了消息记录的连贯性。该油田公司的人员无论是在办公室对着电脑工作，还是跑到采油厂现场去，只要手上有这些设备，都能随时通过有度即时通保持联系，提升沟通协作效率。
● 帮助该油田公司将公文、合同、报销、邮箱等系统集成到有度即时通的工作台中，当邮箱中有新邮件或者公文、合同、报销等系统有新的待办事项信息，都会实时推送到用户的消息中心，确保重要信息不错过。点击消息或工作台的图标可跳转至对应系统并自动登录，简化了反复切换系统与账号密码输入的繁琐过程，实现高效智能化办公。
2、某中部地区省级税务局
2.1、需求背景
该省税务局有超过三万人的组织架构，采用内外网混合办公环境，在使用RTX腾讯通的过程中，遇到了以下问题：
● 单位正积极推进办公设备的全面信创国产化替代，计划将Windows系统与X86芯片电脑替换为统信UOS系统+ARM芯片。部分人员需外出办公，而RTX腾讯通因不兼容国产芯片、操作系统及移动端，部分人员无法使用RTX腾讯通沟通协作。
● 该省税务局下属十多个地市和上百个区县税务单位，人员变动频繁，组织架构信息和权限调整需由省局超级管理员操作，管理效率低，负担重。
2.2、解决方案
该省税务局于2016年10月了解并评估有度即时通作为RTX腾讯通移动端的解决方案，经过了近两年的细致考虑，为有效分散风险并确保系统平稳过渡，于2018年9月开始分阶段实施了有度即时通的采购计划，同时启动RTX腾讯通与有度即时通讯的并行使用。目前已有近一万人使用有度即时通办公，且这一比例稳步增长。针对该省税务局的需求，有度即时通提供了以下解决方案：
● 有度即时通兼容Windows、统信UOS、Android、iOS操作系统及X86、ARM芯片架构。使用统信UOS+ARM芯片电脑和移动端的人员可通过有度即时通收发消息，其他人员可继续使用RTX腾讯通或切换到有度即时通，确保税务局人员在国产化替代过程中高效沟通与协作。
● 有度即时通支持分配管理后台权限，省局超级管理员可以授权给下属地市、区县级税务局及各部门科室的管理员，负责各自范围内人员的入职、离职和调动，提升管理的灵活性和效率。
3、某华东沿海城市核工设计研究院
3.1、需求背景
该核工设计研究院组织架构有近五千人，采用纯内网环境办公，随着RTX腾讯通停止服务及信创国产替代的推进，面临着以下问题：
● 办公电脑正在从Windows系统+x86芯片替换为统信UOS系统+LoongArch芯片，RTX腾讯通无法在新设备上运行，影响工作正常开展。
● 单位内部设有人事系统，专门用于管理组织架构、人员部门信息及账号，由于缺少技术支持人事系统未与RTX腾讯通对接，人员变动时需手动更新两套系统，增加工作量。
● 当大量用户同时登录时，服务端响应慢，影响用户正常登录，日常使用过程中文件传输速度慢，限制了工作效率提升。
3.2、解决方案
该核工设计研究院于2022年1月评估并选定有度即时通作为替代方案，历经立项准备，于2023年4月试用，9月全员迁移至有度即时通。针核工设计研究院的各项需求，有度即时通提供了以下解决方案：
● 有度即时通支持Windows+x86与统信UOS+LoongArch架构，通过服务端消息存储与自动同步，确保用户迁移到国产电脑也能访问完整的历史消息。
● 通过集成自动同步人事系统的组织架构至有度即时通，同时通过AD域系统同步账号信息到有度即时通，用于用户登录和身份验证，管理员在人事系统更新信息时，所有的更新都会自动同步到有度即时通上，简化管理操作。
● 有度即时通帮助该核工设计研究院的服务端拆分部署在三台内网服务器中：第一台专用于数据库，提升数据并发处理，确保高效响应；第二台用于应用存储，配置主服务与备份服务，结合负载均衡技术提高访问速度并降低故障风险；第三台专注文件存储，加快文件传输速度。
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