1.基本概念
随着硬件的发展和分时系统的出现，开始了人机交互。
交互式产品借计算机系统完成特定任务，软件是计算机系统得以正确运作的基础。
定义：
研究人、计算机以及他们之间相互作用的学科；
使计算机技术更好地为人类服务；
构建用户乐于使用且易于使用的软件；
有关可用性的学习与实践，发现产品的有效性；
提高计算机系统的可用性。
人：独立工作的用户/共同工作的一组用户
机：桌面计算机、大型计算机系统、嵌入式系统等，搜索引擎等软件
交互：包括直接交互和间接交互。直接交互是交互时始终有反馈与控制对话；间接交互 如智能传感器
什么是嵌入式系统？
以应用为中心，根据用户需求灵活裁剪软硬件模块的专用计算机系统。嵌入到目标设备中的，为特定的任务提供计算和控制功能。为特定的应用而设计的，注重满足用户的特定需求。例如智能手机、智能家居、智能电视等
什么是大型计算机系统？
大型机系统是能够实时、安全、可靠地处理数以十亿计的计算和事务的计算机。大型机是用来处理大容量数据的机器，可以同时运行多操作系统，因此不像是一台计算机而更像是多台虚拟机。具有很大的容错性，被用在的行业都是关系国计民生的关键行业，比如银行、证券、保险、电信、交通、能源、物流等。这些行业出错影响极大、复杂性极高、性能要求极高、稳定性要求极高。大型机就是为这些行业而生的，也满足了这些行业苛刻的要求存活至今。
2.研究内容
界面设计（易上手，考虑老人、残疾人、认知能力不同的人使用）
界面实现（操作高效无差错）
界面分析评估
开发新型交互技术
构建预测模型
人的角度：考虑信息处理方式、通信方式、人的物理特性
计算机角度：组织对话、设计元素、图形技术、对话架构
3.为什么学习人机交互
市场：用户期待简单易用产品
企业：员工工作易上手，生产效率提高；产品易用，降低后续询问支持成本
个人：满意度提高
本性：减少错误发生率
产品并不是功能越多越好
4.交互技术与交互设备
交互技术：
语音识别、手势识别（数据手套）、动作识别、眼球、表情等
交互设备：
- 文本输入设备
键盘 避免“卡键”故障设计了如今的键盘排列；为减小键盘的物理空间，出现了投影键盘
手写输入 较慢
语音输入 对环境要求高
光学字符识别 直接扫描文本图像 - 定位设备
鼠标 随着笔记本电脑的普及，鼠标面临巨大挑战
触摸板 通过电容感应定位，精度较低，手指易打滑
指点杆
触摸屏 直观；在屏幕上直接操作，容易使其污损
光笔或尖笔 与键盘一起使用时，手不断切换，效率低；使用时还要考虑手的位置
通过获取眼睛角度的变更来定位 - 图像输入设备
扫描仪
数码相机
传真机 - 显示设备
液晶显示器 仅适于从正面观看；自身不能发光，亮度不好；响应时间慢
等离子体显示器 使用寿命短，适合安装在会议室
LED 较贵，投射范围小
电子墨水 广阔前景
点字显示器 为盲人阅读提供途径
显示设备可能危害用户健康 - 虚拟环境下的设备
三维鼠标 有六个自由度可选择
数据手套 配有弯曲传感器
基于视觉的手势识别仍在研究
可模拟嗅觉的头盔 跟踪头部运动定位，左右眼显示不同图像从而产生立体感，装有嗅觉管来释放气味，甚至有向口内喷射香气的装置，模拟视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉功能
5.交互框架EEC
定义：帮助人们 结构化 设计过程，即提供一种结构，解释界面存在的问题
活动四部分：
a目标（不等于意图，一个目标可包含多个意图）
b执行（完成目标进行的操作）
c客观因素
d评估（衡量结果与目标之间的差距）
交互步骤：执行＋评估
执行隔阂：用户的动作与系统允许动作之间的差别
评估隔阂：系统状态的实际表现与用户预期的差别
6.交互形式
命令行：要求用户记忆指令，与不应要求用户了解计算机底层实现细节相违背；节约资源，灵活
菜单驱动：适合新手；占用空间，不适合小型设备
表格界面：指导用户输入；导致业务形式化
自由操纵：易辨别；不具备自解释性
问答界面：可当作向导，具有自解释性；乏味
隐喻界面：直观；联想不同，表达有限
自然语言：语言歧义；灵活自由
这些并不是取代的关系，而是根据实际灵活运用
7.人类处理机模型（描述认知过程）
感知处理器：视觉存储和声音存储
认知处理器：访问工作记忆和长时记忆的信息
动作处理器：执行动作
缺点：忽略人与人之间的互动，忽略了环境对此的影响
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感知
格式塔心理学（影响视觉感知）
表明用户在感知事务时总是尽可能将其视为一个“好”的形式，主张以整体结构研究心理现象，还注重前后景的转换。
主要原则有：
相近性原则（空间靠近物体易被视为整体）
相似性原则（看着相似物体易被视为整体）
连续性原则（相同方向物体易被视为整体)
完整性和闭合性原则（忽略轮廓间隙将其视为整体）
对称性原则（相互对称物体易被视为整体） -
认知
1.人的记忆分为感觉记忆（瞬时记忆）、短时记忆和长时记忆。感觉记忆经编码成为短时记忆，短时记忆与长时记忆区的信息联系起来可进入长时记忆。
2.设计基于回忆的界面时考虑“7±2理论”和放置有关信息提示；基于认知界面就不用考虑了