首页 > 其他分享 >记一次 信息服务平台 “维权”

记一次 信息服务平台 “维权”

时间:2024-07-31 15:39:34浏览次数:14  
标签:网站 客服 平台 信息 联系方式 服务平台 微信 维权

记录一次 爱合租 网站找寻客服的小艰辛

太长不看:

最后借助于 风鸟 查询企业名, 从而联系上了相关人员

背景

涉及平台是一个软件服务"发车"平台, 简单来说就是为其用户提供各家软件会员合订的一个平台

我自己在上面当了一段时间的"司机", 因而需要在平台上提交提现请求

不过最近访问后台发现, 自己最后一次提现请求发起已经过去了两个月, 居然还停在人工审核状态, 这办事效率! 在国内大环境普遍不佳的背景下, 属实有点让我难过

寻找客服的过程

一、官方提供入口

网站做得精简, 所以在页面上就能看到他们提供售后服务的入口, 是个二维码

image

扫完直接跳转他们的微信公众号, 估计本来是通过公众号提供服务, 不过现在呢, 公众号异常了, 发消息过去直接弹微信提示 "该公众号已被屏蔽所有功能, 无法使用"

二、网站附加信息

官方给的路子不通, 那么可以看下网站上是否还有其它可用信息, 一般官网都会留下邮箱等联系方式

image

他们家也不例外, 于是我看到了他们的联系电话以及官方邮箱

image

无奈, 两个联系方式都是走不通的

发邮件被退信

image

打电话提示手机关机

三、兄弟站点寻找入口

想起来他们还有官方的"发车"平台, 于是我又尝试去他们的关联平台看看是否可以找到客服

image

这个网站提供售后使用的是他们页面的工单系统, 想要创建售后单, 需要登录账号并选择你的某一张订单

我没有, 所以转向另一个选择———"售前咨询", 这边也是给了个二维码, 好消息是扫完跳转的是添加企业微信, 而且这个号似乎要比之前的公众号正常些 起码可以添加上, 发消息过去不会微信直接提示你功能异常了

不过, 不知道是不是人手紧缺导致他们客服是一对多, 我一条消息发过去, 等了近 10分钟 客服才能回一条过来

秉持着"效率沟通"的原则, 企业微信客服这条路子我放着, 继续找其它途径

补充 —— 兄弟站点的联系方式 也可以尝试

如先前在官网找寻信息的思路一样, 兄弟站点多半也会有电话、电子邮箱之类的联系方式

在这里我找到跟之前网站不同的联系方式: 一个座机号码

无奈尝试打过去, 无法拨通...

四、再回官网, 找寻信息

找售后客服好像所有路子都试了, 现在我想为何不直接试着找他们所属公司的联系人呢?

网站有备案号、有ICP经营许可证, 基于这些信息或许能查到关联公司的信息, 或许可以有谁能联系上

这里我用到了前阵子网上白嫖的 风鸟(注册享一年SVIP) 其它如 天眼查、企查查 服务也都可以

搜公司名字, 直接可以看到注册信息里留了 5 条联系方式

先前找到的手机号码、座机号码都在里面, 占了 3 条

于是便从剩下的两条没试过的手机号码入手, 第一遍尝试, 两个号码都是等待接通超时, 没回应;

因为我正好开着录音软件, 我想着再试一轮, 于是又给第一条手机打去了电话, 等待音没响一两下, 通了!

接着跟对方确认了公司无误后, 我跟他反馈了我这边找他们的原因以及诉求

总结

总的来说, 这还算是一次 比较顺利 的寻找客服之路

我的寻找思路: 官方途径 -> 网站其它预留联系方式 -> 关联网站的客服通道/联系方式 -> 网站关联企业的注册信息

吐槽

官方网站真的算是一个公司的 赛博脸面 了, 我觉得公司真的需要不时地自我审视一下

以前浏览各家官网我就喜欢看整体设计风格、展示动画、网站文案, 这次经历更强化了我对于 用户体验 上的感受

标签:网站,客服,平台,信息,联系方式,服务平台,微信,维权
From: https://www.cnblogs.com/tfel-ypoc/p/18334777

相关文章

  • 合成孔径雷达干涉测量InSAR数据处理、地形三维重建、形变信息提取、监测等技术应用
     合成孔径雷达干涉测量(InterferometricSyntheticApertureRadar,InSAR)技术作为一种新兴的主动式微波遥感技术,凭借其可以穿过大气层,全天时、全天候获取监测目标的形变信息等特性,已在地表形变监测、DEM生成、滑坡、火山活动、冰川运动、人工建筑物形变信息提取等多种领域展开......
  • 毕业设计-基于Springboot+Vue的毕业生信息招聘平台的设计与实现(源码+LW+包运行)
    源码获取:https://download.csdn.net/download/u011832806/89431634基于SpringBoot+Vue的毕业生信息招聘平台开发语言:Java数据库:MySQL技术:SpringBoot+MyBatis+Vue.js工具:IDEA/Ecilpse、Navicat、Maven系统演示视频:链接:https://pan.baidu.com/s/1-X-CEV8YNsWo7e-pA8pv7g?......
  • uni-app 微信小程序 用高德sdk获取地理位置,以及天气信息
    1、下载高德小程序sdk,并放在uni-app项目中相关下载-微信小程序插件|高德地图API2、使用高德小程序sdk获取地理位置接口,天气信息接口importamapfrom"@/libs/gaode/amap-wx.130.js";let_this=this; letmyAmapFun=newamapFile.AMapWX({ key:'你的key'......
  • 基于python电影院订票信息管理系统【源码+文档+PPT】
    精彩专栏推荐订阅:在下方主页......
  • 解读权限信息
    1.权限信息在查看工作目录的内容时,经常看到如下格式的信息:第一列:文件/文件夹的权限(或者叫权限控制信息);第二列:文件/文件夹的所属用户;第三列:文件/文件夹的所属用户组;2.权限细节 权限有10个权限细节,对应10个槽位; 第一个槽位:-表示文件;d(directory)表示文件夹;l(li......
  • 汽车测试及质量监控博览会(中国)——北汇信息邀请函
      尊敬的先生/女士:北汇信息将于8.28-30号参加汽车测试及质量监控博览会,展位号:7028,诚邀您莅临展位进行参观交流! 汽车测试及质量监控博览会(中国) 2024汽车测试及质量监控博览会(中国)(TestingExpoChina–Automotive)是引领世界的国际博览会,展示汽车测试、开发和验证......
  • discuz数据库配置文件是哪个?怎样修改数据库配置信息?
    网站系统需要修改的位置有两处Discuz和UC-center①路径:/wwwroot/config/config_global.php这个根据你网站安装的路径而定。打开config_global.php文件修改:$_config['db']['1']['dbpw']='原来密码';原来密码修改为新的数据库密码。②路径:/wwwroot/uc_ser......
  • 查看 Linux 命令帮助信息
    1.查看Linux命令帮助信息的要点查看Shell内部命令的帮助信息-使用 help查看命令的简要说明-使用 whatis查看命令的详细说明-使用 info查看命令的位置-使用 which定位指令的二进制程序、源代码文件和man手册页等相关文件的路径-使用 whereis查看命令的帮......
  • 安防视频监控EasyCVR视频汇聚平台无法编辑设备通道信息的原因排查及解决
    安防视频监控/视频集中存储/云存储/磁盘阵列EasyCVR平台基于云边端一体化架构,兼容性强、支持多协议接入,包括国标GB/T28181协议、部标JT808、GA/T1400协议、RTMP、RTSP/Onvif协议、海康Ehome、海康SDK、大华SDK、华为SDK、宇视SDK、乐橙SDK、萤石云SDK等。视频汇聚EasyCVR视频......
  • 根据空域图信息构造飞机航线图以及飞行轨迹模拟matlab仿真
    目录1.程序功能描述2.测试软件版本以及运行结果展示3.核心程序4.本算法原理4.1航路网络建模4.2航线图构建4.3 飞行轨迹模拟的具体步骤5.完整程序1.程序功能描述    空域图是指航空领域中的一种图形表示方式,它涵盖了空中交通管理所需要的各种信息,比如航线......