火车票订票系统的用户主要分为以下几类：
（1）普通用户：这些用户是系统的最终使用者，他们可以通过注册和登录来访问系统。普通用户可以执行以下操作：
1.注册和登录：用户可以注册账号并登录系统。
2.购票：用户可以购买火车票，包括直达购票和换乘购票。
3.改签和退票：用户可以改变出行时间或位置，也可以退回已购的车票。
4.查询：用户可以查询车次信息、余票情况以及暂停运营的火车。
（2）管理员：管理员负责管理火车售票系统，包括车次信息、订单管理等。
1.增加车次信息：管理员可以添加新的车次，设置车票量、起止站点和起止时间。
2.取消车次：管理员可以删除某一车次。
3.查询余量情况：管理员可以输入车次号查询该车次的余票。
4.修改车次信息：包括修改某个车次的车票数量及车次信息（起始站点等）。