1 系统概要
1.1 简介
为了方便校园学子拿快递，解决这一校园的需求，为此，我们小组去探讨一个系统去方便校园学子更好更快的拿到自己的快递；与传统的拿快递相比，自己拿快递，或者找别人代拿，这些都是不方便的。我们系统作为一个快速管理快递工具，只要你在系统上面输入相应的信息，我们即可快递到宿舍。非常的好用，非常的实用，非常的惠利。如果你觉得拿快递麻烦，我们这有非常好的平台，你只需在手机上动动手指，就能享受我们的服务。
1.2 NABCD方法论分析
N（Need，需求）
随着现代社会的快速发展，网络购物已经成为人们日常生活的一部分，快递数量因此急剧增加。然而，许多人在收到快递通知时，由于时间、地点或其他原因，无法亲自前往快递点取件。这一问题在白领、学生等群体中尤为突出，他们常常因为工作、学习等原因无法及时取件。因此，快递代拿服务应运而生，满足了人们对于便捷、高效取件的需求。
A（Approach，方法）
快递代拿项目采用线上平台与线下服务相结合的方式。线上平台通过微信小程序、APP等形式，为用户提供快递查询、下单、支付等功能。用户只需在平台上输入快递信息，选择合适的取件时间和地点，即可完成下单。线下服务则由专业的代拿人员负责，他们会在约定的时间前往快递点取件，并按时送达用户指定的地点。
B（Benefit，好处）
快递代拿项目的好处主要体现在以下几个方面：
- 节省时间：用户无需亲自前往快递点取件，节省了往返的时间和精力。
- 灵活便捷：用户可以根据自己的需求，选择合适的取件时间和地点，提高了取件的灵活性。
- 安全可靠：专业的代拿人员经过严格筛选和培训，能够确保快递的安全和完整。
C（Competitors，竞争）
目前市场上已经存在一些类似的快递代拿服务，但我们的项目在以下方面具有竞争优势：
- 服务质量：我们注重服务质量的提升，通过不断优化代拿流程和提高代拿人员的专业素养，确保用户获得更好的服务体验。
- 技术创新：我们利用先进的技术手段，如智能调度系统、实时定位等，提高代拿效率和准确性。
- 品牌口碑：我们注重品牌建设和口碑传播，通过优质的服务和良好的用户评价，赢得更多用户的信任和支持。
D（Delivery，实施）
在实施快递代拿项目时，我们将采取以下步骤：
- 市场调研：深入了解目标用户的需求和痛点，以及竞争对手的情况，为项目定位和发展方向提供依据。
- 团队建设：组建专业的技术团队和服务团队，确保项目的顺利推进和高效运营。
- 平台开发：开发线上平台，包括微信小程序、APP等，实现用户下单、支付、查询等功能
- 服务推广：通过线上线下相结合的方式，进行服务推广，吸引更多用户使用我们的快递代拿服务。
2 新闻发布
2.1 “宿”递使命
针对现代社会人们生活节奏快、时间宝贵的需求，一项全新的便民服务——快递代拿项目正式上线啦！这一项目旨在解决您生活中的最后一公里难题，让您轻松快捷地收取包裹、文件等物品，享受无忧的生活。
作为该项目的发起者，我们深知人们对于时间的珍贵和对于便利的追求。因此，我们精心打造了一支经验丰富、责任心强的团队，致力于为您提供高效、安全的快递代拿服务。
2.2 “宿”递亮点
1.快捷高效： 只需轻轻一指，即可在您指定的时间和地点为您代拿快递，解放您的双手，节省您的时间。
2.安全可靠： 我们的代拿人员经过严格的背景核查和培训，保证您的包裹和文件安全送达，让您无后顾之忧。
3.灵活便利： 无论您身在何处，只要有需要，我们随时为您提供代拿服务，让您的生活更加便捷轻松。
4.定制化服务： 我们提供多种服务套餐和灵活的付费方式，满足您不同的需求，为您量身定制最合适的服务方案。
5.环保节能： 通过集中收取快递，减少了大量的物流车辆行驶，降低了碳排放，为环保事业贡献一份力量。
3 用户调研
3.1 用户调研的多维度重要性
一般情况下假设软件的用户团体主要为学生，但实际情况具体的用户团体可能有教师，学校员工。本作业将通过两个案例，探讨影响软件受欢迎程度的多种用户。
3.2 多样化的用户调研对象
1.目标用户群体分析
- 学生：大部分的学生在休息日或雨天都不愿意出门，他们是软件的最大群体。
- 教师：部分教师会选择在学校居住，可能会因为课程原因没有时间去取快递或寄快递。
- 学校员工：部分员工也会因为工作原因到快递站去取快递或寄快递。
2.多元化的用户调研方法
- 问卷调查：设计合理的问卷，通过公众号投票收集大量用户信息和意见。
- 观察法：通过观察用户的行为和使用情况，了解到用户的真实需求。
- 焦点小组讨论：通过进行小组讨论的方法，可以收集到多个用户的意见和观点。
- 客服调研：通过与客服的交流，了解用户对产品的需求和期望。
- 售后客服调研：通过与用户的直接互动，获取产品可能存在的问题和改进建议。
4 平衡需求
顾客普遍希望软件集成“多快好省”的特点，我们会针对于顾客对于软件要交付要快，人工便宜，质量要高以及软件本身是免费的美好需求进行讨论，我们要向顾客表达他们所提的需求同时实现是无法满足的。
本小组目前开发南苑宿递系统，我们将探讨在不同需求下，软件出现的结果和问题：
- 快速且成本低
结果：系统功能偏少，质量低
问题：系统可维护性差
- 快速且质量高
结果：重心放在核心功能上，其它功能被忽视，成本高
问题：用户体验感低，超出预算
- 成本低且质量高
结果：交付周期长，功能简单
问题：市场有可能被抢占完
- 快速、成本低、质量高
结果：只有核心功能
问题：用户的需求无法满足，无法抢占市场资源
- 快速且免费
结果：功能单一
问题：功能更新维护方面不稳定，时间长了用户会大批量流失
小组成员作业
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