【2024-03-06】细节成败

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子贡问日：“有一言而可以终身行之者乎？” 子日：“其恕乎?己所不欲，勿施于人。”

                                                                                                  ——《论语》

今天早上请了半天的假，要配合南网电工师傅过来确认安装充电桩电表的细节。我们在380V和220V之间选择了380V的电表，这是安装充电桩的那个代理商师傅给我们的建议。因为我们有两个车位，以防以后多买一辆电车时，就可以省去了再申报一个电表的拉线费用。既然过来人这么建议，我肯定相信，他说了无论我们采购220V或380V的充电桩，都能兼容。都说到这个份上了，还能有疑感吗?

我们综合考虑后，在上周末时就订购了一个220V的充电桩。但是，今天南网师傅在现场最后句我提醒了一句，如果报装380V电表，就不能拉220V的电线对接。虽然从技术上是兼容的，但对于南网公司的规则来说，这是违约的。我当时一听，火气就来了，立刻给何太电话让她质问那个给我们建议的代理师傅，为什么没有提前告诉我这细则，如果他提前告知我们，我们绝对是按守法的步骤去电请，不会冒险做违规的事情。我差点就打电话骂那个电桩代理商。

虽然从380V改为220V的手续很简单，但我对那个电桩代理商非常不满，感觉他是一个非常不靠谱的一个商人。我觉得造成他的这种不靠谱的情况有两个原因，一是不遵纪守法，觉得南网不会太严格，也有几单这种将错就错间经验，也就不当回事。二是压根不知道南网有这规定，也就证明他不完全熟悉业务。如果还有第二次机会，我一定不会再选择这个代理商。

我是做服务出身的，对各种细节我都有很高的要求，生怕服务不好客户。我们公司能生存至今，“靠谱”二字就是我们的招牌。不是我的要求高，而是我对“责任”二字的尊重。