最近牙疼,状态不是很好。
昨天下午有个面试,当我讲线上问题治理的时候,面试的时候大佬问做这件事体现了你什么能力。
我有点懵。
一般的做事的路径,大概是发现问题,解决问题,其中的挑战是什么,最后取得了什么成果。
可能也没有好好想过体现了自己的什么能力。
线上问题治理,有发现问题的能力、推动力、技术能力、全链路质量保障的意识等等,可以都算。随便讲了讲,回答的不是很好。面试的时候你自己知道自己说的是不是exciting的点,如果我自己都不exciting,答得自然也很糟。
回来想了又想,直到今天早上起床的时候,我觉得我可能悟了。
好的测试应该是个业务专家。
只是很多时候,这个光芒被其他东西所掩盖了。很多人觉得业务测试没啥前途,业务掌握的再好,对晋升没有什么帮助。我们看到的是,各种大会和分享中,站C位的是那些新的测试方法、新的工具平台。
但测试活动应该面向业务,测试保障的方法和工具也应该贴近业务,不然就只能一时爽。
想不起来,可能是因为它就像空气一样无处不在。
为什么业务知识和理解对线上问题治理那么重要?
- 线上问题的闭环改进需要问题处理链路上各环节通力合作,而业务是其中的共同语言。
- 线上问题的解决方案,需要根据商家业务场景提出。甚至一个商家问询的解决,在当前产品方案不满足的情况下,你能提出什么可行的替代方案吗?
- 业务不成功,质量做的再好意义也大打折扣。尤其是当下,赚钱艰难,降本增效。测试人员应该思考如何更好的帮助业务成功。很多测试业务能力不逊于产品,可以给客满、技术支持、交付等进行业务赋能。
最后能做好,一定是和自己平时的业务观察、业务思考和积累分不开的。我看过几乎所有的需求文档并和产品讨论过问题,分析过近2年的线上问题,写了N多篇帮助手册和FAQ等等,这些都很好的帮助了我提升了对业务的认识。
所以,不要忘记好的测试也是个业务专家。