企业如何实现数字化？有哪些好处（下）

过时的技术、流程及顾客关系管理困难是阻拦企业提高的主要障碍。CRM系统是企业数字化转型的重要工具，协助企业简化经营，提高效率，为用户提供更不凡的客户体验。以下是企业数字化转型的十大益处（下）。如提升竞争力、安全性、可持续发展、数据驱动决策等等。

5、提升竞争力

获得竞争优势

研究显示，运用CRM进行数据分析更容易获得成功。

管理者：BI数据分析能让组织更清楚的了解客户关注什么；

产品团队：在知道客户的行为偏好之后，产品团队就可以根据需求，定制更新产品；

营销团队：可以制定个性化的营销获得，从而提供客户满意的服务。

紧跟市场趋势

CRM让企业可以紧随市场发展趋势，不被时代所抛弃。

例如：组织可以连接全渠道沟通，快速反应客户需求，随时调整企业产品和服务。

快速反应能力能使机构在激烈的竞争中站稳脚跟，蓬勃发展。

6、提升安全性

保护数据系统

CRM的另一个好处就是确保了企业数据安全。

举例来说：借助数据备份、数据保险箱、双因素认证等手段保护组织重要资源，避免网络安全事件的发生。

像Zoho还启用了双活数据中心的策略，防止地震等自然灾害造成的数据损失。

降低数据泄露风险

CRM可以帮助企业更好地管理访问控制和身份验证，从而确保只有授权人员才能访问敏感数据和系统。

这可以降低数据泄露的风险并提高安全性。

7、加强可持续性

减少运输浪费

数字化转型能够实现企业更可持续的项目运行，防止浪费，推动环保实践。企业可以用数字工具来管理和跟踪物流和库存，进而减少不必要运送和浪费。

减少纸张消耗

CRM的运用帮助企业实现了数字化办公，将客户资源录入系统，从而减少纸张浪费，助力节能环保。在大家都注重社会责任感和企业声誉的今天，可持续发展将为企业带来更多的商业机会。

8、数据驱动决策

企业需要优化管理和利用数据。

收集数据

CRM可以帮助企业收集、整理、存储数据，用数字化手段分析和提取有用的信息。简单来说就是通过用户画像，识别出意向客户和高价值客户，更大化客户价值。

例如：企业可以依据过往的成功谈单经验设置客户评分机制，这样系统中的潜在客户都会被打上标签，销售人员可以根据客户价值，按照先后顺序有条不紊的根进客户。

9、提高可访问性

数字化转型的另一个好处是提升了可访问性。

便捷访问平台数据

不管他们在哪里，用户都能随时随地地访问数据工具服务。

比如：企业可以用数字平台为世界各地客户提供产品与服务。数据工具还可以使该机构更容易帮助残疾人和其它有特别需求的人。依据数字化转型，该机构能够提供良好的在线客户服务、远程学习和远程医疗服务，并协助满足人们的要求。

10、加速应用发售日期

数字化转型的一个重要益处是减少发售日期（TTM）。挑选智能工具和程序能使组织更快地开发、评价和推出新产品或服务。这意味着组织可以更快地付诸行动，在竞争中维持领先地位，进而提高市场份额收入。 比如，挑选敏捷的开发方式能使组织更快地开发新产品或功能，并更快地投入市场。这有利于组织更好地客户至上，维持市场领先地位。