他们在退出市场。更准确地说是被淘汰，被市场淘汰。因为市场在不断的变化，而一些企业却没有跟着变化，甚至曾经的龙头企业，他们有雄厚的实力，却依旧被市场淘汰了。
很多企业家都看过《激荡三十年》，看到消失的对手，他们有时会带有敬意，因为他们曾经都引领过行业发展，但却没有跟上市场的变化。于是，很多企业家都在苦苦寻求市场发展的规律，企图掌握市场的变化。从最近阿里的变动、万达影院的变更等消息中，我们可以看到，无论是线上还是线下，没有哪个商业模式会一直保持坚挺。
到底如何快速了解市场需求的变化呢？
了解市场的变化，就是要明白客户感知利益的变化。以往都是通过一线销售人员反馈，来了解市场。通过逐级反馈，过程会比较慢，信息也有一些失真。而通过大数据分析，能够更快速、更准确的了解市场的变化。关键是数据从何而来，又是如何分析呢？
对于中小型企业，刚开始数字化营销，没有很多数据的沉淀。可以从用户体验管理开始，通过对现在有客户体验调查，了解客户真实需求和体验。从而分析市场的进一步需求。只要设置了正确的问题，CEM系统可以帮助企业快速分析客户的情感变化，于是满足企业找到需要改进的点。以此来保持企业的核心竞争力。
一般来说，企业的核心竞争力有3个特征：
- 1.能够对客户感知利益作出重大贡献。
- 2.在市场上有广泛的应用。
- 3.竞争者很难模仿。
更多的竞争力，有助于企业扩大市场，更大的市场需要科学的客户关系管理方式。这样有更多的客户数据，又能帮助企业更快实现数字化营销。从而形成一个良性的循环，用数字化的力量，保持企业的活力，避免被市场淘汰。