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客服端日志设计-iOS

时间:2023-12-22 11:56:51浏览次数:41  
标签:加密 客服 app iOS 用户 接口 日志 上传

客户端日志系统

使用场景

  1. 用户通过app store下载app后, 在使用过程中出现了异常情况, 例如 功能异常等.

  2. 例如BugHD 会自动捕获崩溃信息, 但开发人员想重现是不容易的.

设计方案

一. 收集

  1. log模块化,暴露接口, 对日志分级, info, debug(支持打印类似 NSLog), warn, error等.

  2. 收集崩溃日志

二. 存储

  1. 直接存储在本地数据库.

    日期 , 等级, 内容, 用户信息,设备信息等
    
  2. 为防止日志过多,占用空间过大, 应该定期删除指定日期前的数据.

    例如2周
    

三. 上传时机

  1. 如果有长连接,通过长连接发送命令 给app, app收到后,返回 ack, 如果未反馈需要持续发送. 类似mq的消息队列. 但是每个消息都有时效性, 如果过了3天以上可以不用再发.

  2. 如果没有长连接,可以考虑两个时机;

     2.1 每次应用进入前台时候, 去主动获取下是否需要上传日志的接口.
    
     2.2 每次用户进入反馈界面时候, 上传今日日志.
    

四. 上传内容

  1. 可以通过接口中指定上传的日期, 例如指定开始日期,截止日志.

  2. 默认3天, 到目前为止.

五. 上传格式

压缩上传, 按天为单位,进行压缩.

压缩加密, 可以采用对称加密, 加密key应该每次上传都不同. 具体的可以协商, 无法保证绝对安全, 就算走https.

后端方案

  1. 接口实现: 后台配置用户id, 则接口通知该用户,上传日志.

  2. 解密日志.

  3. 日志入库, 需要读取日志, 这里其实采用 mysql和 es都可以.

  4. 数据展示, 根据uid进行搜索, 按时间顺序展示, 显示日志等级

  5. 展示方式:

     1. 前端页面
     2. mysql客服端
     3.  es + kibana
    

建议可以采用ES + kibana, 后期能扩展,进行数据采样.

类似 Prometheus + Grafana

参考:
https://segmentfault.com/a/1190000040929195

标签:加密,客服,app,iOS,用户,接口,日志,上传
From: https://www.cnblogs.com/studyios/p/17921302.html

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