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原文出处：拓端数据部落公众号
在2022年，由于疫情的短期影响，消费市场受到明显扰动，服装和家居行业出现了明显的下滑。过去三年，数字化是零售行业实现降本增效的关键手段。然而，随着2023年的消费复苏，线下实体门店开始获得“修复式”增长，零售品牌的数字化策略也发生了新的变化。阅读原文，获取专题报告合集全文，解锁文末182份零售、连锁品牌、数字化、运营相关行业研究报告。
零售数字化新方向1：为客户提供个性化体验，提升品牌价值
零售数字化新方向2：从渠道数字化转向客户洞察和内部管理提效
头部电商平台的市场份额呈现分化态势，线上渠道的多元化趋势逐渐明朗。
头部电商平台的市场份额逐渐呈现分化趋势，不同的电商平台在各自的领域内取得了显著的优势。例如，一些平台专注于高端市场，为消费者提供高品质的商品和服务；而另一些平台则注重价格实惠，满足大众消费者的需求。这种分化趋势使得电商市场更加多元化，也为消费者提供了更多的选择。
与此同时，线上渠道的多元化趋势也日益明朗。除了传统的电商平台，社交电商、直播带货、内容电商等多种形式也逐渐兴起。这些新兴的电商模式为消费者提供了更加丰富多样的购物体验，同时也为电商行业带来了新的增长点。
这种趋势不仅推动了电商行业的创新和发展，也使得电商市场更加开放和竞争激烈。各大电商平台都在积极探索新的业务模式和市场策略，以应对市场的变化和消费者的需求。这种竞争不仅有助于提高电商行业的整体水平，也为消费者带来了更多的实惠和便利。
行业洞察 · 消费者运营模式
随着数字化转型，零售进入“以人为本”时代。需围绕消费者构建全新运营模式，重视用户深度运营和数字化经营。
未来展望
更需“一个端”整合渠道，提供无缝购物体验，AI技术助力更了解消费者需求，会员数据应用成必修课，灵活调整用工策略，提高人才适应性和创新力。
本专题内的参考报告（PDF）目录
- 火烧联赢&胡润百富：2023中国新零售白皮书 报告2023-12-20
- 中国连锁经营协会：美国现代食品零售百年简介 报告2023-12-15
- 商务部国际贸易经济合作研究院：即时零售行业发展报告（2023） 报告2023-12-13
- 绿色和平：中国零售电商平台气候行动与环境表现（2023） 报告2023-12-12
- 欧特欧咨询：2023年双11医药保健赛道网络零售全景洞察报告 报告2023-12-11
- 沙利文：2023年中国下沉市场零售行业ToB服务白皮书 报告2023-12-07
- 亿邦智库：2023双十一暨未来零售发展研究报告 报告2023-12-04
- data.ai：2023零售行业指南：掌握移动零售策略报告 报告2023-12-03
- 戴德梁行：2023中国REITs指数之零售不动产资本化率调研报告 报告2023-11-29
- Retail TouchPoints：2023年零售战略和优先事项调查 报告2023-11-21
- 中国连锁经营协会：2023 CCFA零售业供应链最佳实践案例集 报告2023-11-15
- 中国连锁经营协会：2023零售数字化创新案例集 报告2023-11-14
- 毕马威：环环相扣完善零售消费行业供应链体系 报告2023-11-14
- GeoQ智图：2023第三季度连锁餐饮零售品牌门店发展趋势蓝皮书 报告2023-11-09
- 德勤咨询：2023年假日零售调查报告 报告2023-11-07
- 艾瑞咨询：2023年手机即时零售行业研究报告 报告2023-11-07
- IAB：2023年零售媒体报告 报告2023-11-07
- 商务部：2023年上半年中国网络零售市场发展报告 报告2023-11-02
- Skai：2023年零售媒体报告 报告2023-10-31
- eBrief：零售业全渠道加速报告 报告2023-10-27
- 中国国际电子商务中心&京东&达达：2023即时零售发展趋势白皮书 报告2023-10-22
- 亿邦智库：2023零售数字化增长实践报告 报告2023-10-18
- 埃尔坡AIRPO：每年客流量超千万，为什么机场零售依然举步维艰-千万级... 报告2023-10-18
- Nint任拓：2023Q2数字零售指数解读报告 报告2023-10-18
- 商道咨询：零售和消费品行业绿色低碳发展白皮书 报告2023-10-08
- 商道咨询：零售和消费品行业绿色低碳发展白皮书 报告2023-10-07
- 尼尔森IQ&蒙牛&京东到家：2023年O2O即时零售常温乳品白皮书 报告2023-10-03
- 商务部国贸经济合作研究院：即时零售行业发展报告（2023） 报告2023-10-02
- 简道云：零售批发业零代码创新精选案例集 报告2023-09-27
- 美团&奥维咨询：美团闪购fast即时零售品牌经营方法论白皮书 报告2023-09-25
- IAS：推动零售媒体网络上的投资回报 报告2023-09-22
- 微盟：2020-2022中国零售品牌数字增长力调查报告 报告2023-09-19
- 分贝通：零售企业支出管理制度手册 报告2023-09-16
- 中国连锁经营协会&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略... 报告2023-09-14
- CCFA&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告 报告2023-09-14
- 戴德梁行：2023年大中华区零售物业供应与需求核心趋势报告 报告2023-09-10
- 腾讯云：零售企业如何提升数字安全免疫力实现降本提效 报告2023-09-08
- 德勤&中国连锁经营协会：2023中国网络零售TOP100报告 报告2023-09-08
- Deloitte&FFCA：2023年网络零售TOP100报告 报告2023-09-07
- Adyen：2023海外零售报告-针对中国零售出海企业，分享全球电商趋... 报告2023-09-06
- 大搜车智云：2023上半年乘用车市场零售量分析报告 报告2023-09-05
- AIoT星图研究院：《2023中国RFID无源物联网产业白皮书》生态报... 报告2023-09-04
- 普华永道&中国连锁经营协会：2023中国零售业风险管理调研报告 报告2023-09-01
- 罗兰贝格：硅步千里致胜卓越-2023新能源汽车零售体验洞察报告 报告2023-08-30
- 头豹：2023年中国汽车经销商行业短报告-技术驱动新零售变革-传统经销... 报告2023-08-29
- CBRE：后疫情时代中国零售物业市场趋势与机遇 报告2023-08-27
- Convertlab：零售行业客户体验持续运营说明 报告2023-08-25
- 德勤风驭：2022年ESG批发零售行业白皮书 报告2023-08-22
- Convertlab：2023零售行业数字化应用场景搭建指南 报告2023-08-17
- Convertlab：2023零售行业数字化转型实践指南 报告2023-08-10
- Brand Finance：2023年零售品牌100强 报告2023-08-10
- 中国百货商业协会：2022-2023大型零售企业发展指数&经营指标报告 报告2023-08-07
- 毕马威：零售与消费品行业变革、转型与突破系列报告之四 稳定品质，打造零... 报告2023-08-07
- IDC&领羊：以数智化引擎促增长探索零售发展新机遇白皮书 报告2023-08-05
- IDC&领羊：2023中国零售行业数智化成熟度白皮书 报告2023-07-31
- 西雅国际：预制菜新零售白皮书 报告2023-07-31
- 观远数据：2023零售消费行业智能分析与决策实践合集 报告2023-07-31
- Nint任拓：2023数字零售增长白皮书 报告2023-07-28
- 毕马威：消费品零售业2023年第一季度报告 报告2023-07-20
- 毕马威：助推上市焕发零售消费企业发展活力 报告2023-07-09
- 罗兰贝格：迎接“Space+”：DTC趋势下的卓越零售新时代 报告2023-06-16
- RRL&商派：2023⻝品饮料行业零售数字化洞察报告 报告2023-06-14
- 尼尔森IQ：2023中国零售论坛：知机识变 智胜全新格局 报告2023-06-11
- 臻量：烟火回归，消费向暖-2023年一季度零售商业市场报告 报告2023-06-05
- 毕马威：积极转型构建零售消费行业数字化体系 报告2023-06-02
- 罗兰贝格：DTC趋势下的卓越零售新时代 报告2023-05-30
- 毕马威：海南自贸港旅游零售市场白皮书2023版 报告2023-05-30
- 亚马逊云科技：零售快消行业合作伙伴解决方案合集 报告2023-05-24
- INMOMENT：2023年亚太地区零售消费者趋势 报告2023-05-24
- 毕马威：2022年第4季度消费品零售业报告 报告2023-05-22
- 奥纬咨询：2023即时零售冰品冰饮趋势白皮书 报告2023-05-18
- 中电金信：2023商业银行大零售数字化转型白皮书 报告2023-05-16
- 美团闪购&奥纬咨询：2023即时零售冰品冰饮趋势白皮书 报告2023-05-16
- 天财商龙&商米：2023零售及餐饮行业数字化发展白皮书 报告2023-05-14
- 头豹：2023年零售药店行业专题报告-边际拐点已现-长期价值不变 报告2023-05-11
- 欧霭咨询：2023家居行业创新零售趋势与洞察：策展零售叙事零售 报告2023-05-02
- 仲量联行：2022年中国零售地产市场年报 报告2023-04-24
- 美团闪购&母婴行业观察：2023母婴即时零售行业白皮书 报告2023-04-22
- 美团闪购&伊利：2022即时零售常温乳品白皮书 报告2023-04-20
- 尼尔森IQ：2023中国零售市场三部曲之渠道变革篇 报告2023-04-19
- 美团闪购&华润雪花：2023即时零售酒类白皮书 报告2023-04-18
- Oracle：零售购物的未来趋势：2022年消费者研究报告 报告2023-04-17
- 安永：消费零售洞察2023之“她经济” 报告2023-04-16
- 尼尔森IQ：2023年中国零售市场复苏展望 报告2023-04-14
- 毕马威：海南自贸港旅游零售白皮书2023版 报告2023-04-14
- 德勤：中国消费品和零售行业纵览2023 报告2023-04-13
- 美团研究院：便利化需求激活万亿消费空间-即时零售的发展特征及趋势研究报... 报告2023-04-03
- 中国百货商业协会：2022-2023年中国百货零售业发展报告 报告2023-04-01
- Nint任拓：数字零售赛道先行增效双赢报告 报告2023-03-31
- 见实&233品牌私域：零售业三大私域运营模式 报告2023-03-30
- IBM：超越想象力-零售商和品牌在企业元宇宙中驱动价值的五种方式 报告2023-03-26
- 德勤：2023年全球零售力量精华概览（中文） 报告2023-03-22
- 德勤：2023年全球零售力量（英文） 报告2023-03-22
- Socialinsider：2022年零售社交媒体行业报告 报告2023-03-21
- Nint任拓：从2022数字零售格局看2023年增长趋势 报告2023-03-21
- GfK：中国打印机零售市场前景广阔，机遇与挑战并存 报告2023-03-21
- 讴霭咨询：策展式零售、叙事零售-零售创新的洞察 报告2023-03-14
- 网经社：2022年度中国零售电商服务商消费投诉数据与典型案例报告 报告2023-03-10
- O2OMind：2022中国即时零售啤酒市场研究报告 报告2023-03-10
- 商务部：2022年中国网络零售市场发展报告 报告2023-03-09
- 美团闪购：2023即时零售个人洗护品类白皮书 报告2023-03-08
- 米内网：2022中国零售药店O2O发展报告 报告2023-03-06
- 中康科技：2022年药品零售行业发展报告 报告2023-02-27
- 米内：2022维矿类药物零售市场与消费行为分析报告 报告2023-02-27
- 戴德梁行：房地产-2022年第三季度重庆写字楼与零售市场概况 报告2023-02-17
- 致同：零售与快消行业洞察-疫情下的餐饮业 报告2023-02-16
- 网经社：2022年度中国数字零售投融资数据报告 报告2023-02-12
- 贝恩公司：中国数字化零售银行报告（2023） 报告2023-02-10
- 网经社：2022年中国数字零售投融资市场数据报告 报告2023-02-08
- 京东零售：京东营销工具操作手册 报告2023-02-05
- GfK：新形势下的家电零售暨2022年家电市场总结 报告2023-02-04
- 爱分析：2022消费品零售数字化厂商全景报告 报告2023-01-25
- 北京大学&腾讯：全域经营-新商业环境下零售企业价值增长路径（2023年... 报告2023-01-15
- Gfk：科技进步叠加需求变迁加速驱动零售底层逻辑变革 报告2023-01-07
- 网聚资本：食品与餐饮连锁企业来购行情月度参考 (2023年12月) 报告2023-12-18
- 中国连锁经营协会：美国现代食品零售百年简介 报告2023-12-15
- 中国连锁经营协会：中国购物中心年度报告（2023年） 报告2023-12-10
- 中国连锁经营协会：2023连锁人力资源与组织提效案例 报告2023-12-05
- 中国连锁经营协会：2023中国消费品最佳创新实践案例 报告2023-11-26
- 中国连锁经营协会：2023连锁企业人力资源与组织提效创新实践案例 报告2023-11-26
- 网聚资本&中金公司&德勤咨询&红餐：2023食品与餐饮连锁企业资本化指... 报告2023-11-20
- 中国连锁经营协会：2023 CCFA零售业供应链最佳实践案例集 报告2023-11-15
- 中国连锁经营协会：2023零售数字化创新案例集 报告2023-11-14
- GeoQ智图：2023第三季度连锁餐饮零售品牌门店发展趋势蓝皮书 报告2023-11-09
- 人民日报&中国连锁经营协会&美团：2023外卖服务健康消费机会点洞察报... 报告2023-10-30
- 中国连锁经营协会&美团：2023新茶饮研究报告 报告2023-09-30
- 中国连锁经营协会&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略... 报告2023-09-14
- CCFA&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告 报告2023-09-14
- 消费界&柠檬品牌社：2023年中国连锁咖啡行业研究报告 报告2023-09-10
- 德勤&中国连锁经营协会：2023中国网络零售TOP100报告 报告2023-09-08
- 普华永道&中国连锁经营协会：2023中国零售业风险管理调研报告 报告2023-09-01
- 网聚资本：食品与餐饮连锁企业采购行情月度参考（2023.8) 报告2023-08-16
- Chnbrand：2023年大出行行业体验发展报告-连锁酒店篇 报告2023-08-14
- 中国连锁经营协会：中国连锁餐饮企业资本之路系列报告2023 报告2023-07-24
- 网聚资本：食品与餐饮连锁企业采购行情月度参考（2023.7） 报告2023-07-23
- 普华永道&CCFA：中国连锁餐饮企业资本之路系列报告2023 报告2023-07-22
- GeoQ智图：2023上半年连锁餐饮品牌门店发展趋势蓝皮书 报告2023-07-20
- 网聚资本：食品与餐饮连锁企业采购行情月度参考（2023年6月） 报告2023-06-17
- 巨量引擎：巨量引擎本地连锁经营行业生意经 报告2023-06-17
- 网聚资本：食品与餐饮连锁企业资本化指引参考手册第二期 报告2023-06-03
- 中国连锁经营协会：2023新茶饮创新案例集 报告2023-05-29
- 中国连锁经营协会：2023连锁餐饮创新案例集 报告2023-05-28
- CCFA：2023连锁便利店创新案例集 报告2023-05-24
- 中国连锁经营协会：减少食品浪费实施指南 报告2023-05-20
- 源力增长：跨越鸿沟蓄力增长：典型连锁餐饮品牌的增长之道 报告2023-04-26
- 美团&中国连锁经营协会：2023中国餐饮加盟行业白皮书 报告2023-04-17
- 中国连锁经营协会：2023年春节超市品类销售数据调查快报 报告2023-03-26
- 网聚资本：食品与餐饮连锁企业采购行情月度参考（2023.3） 报告2023-03-19
- 中国连锁经营协会：市场端临期食品经营现状报告 报告2023-02-08
- 中国连锁经营协会：2022-2023餐饮调查快报 报告2023-01-25
- 中国连锁经营协会：连锁超市经营情况报告（2022） 报告2023-01-06
- 中国连锁经营协会：2022新茶饮研究报告 报告2023-01-06
- 中国连锁经营协会：中国连锁企业人才培养与发展报告（2022年） 报告2023-01-01
- 中国连锁经营协会&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略... 报告2023-09-14
- CCFA&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告 报告2023-09-14
- 时趣洞察引擎：内容营销时代的品牌数字化转型白皮书 报告2022-10-31
- 阿里巴巴：上海老字号餐饮品牌数字化转型指数研究报告 报告2022-08-31
- 亿邦动力：品牌数字化服务商资源手册 第一期 报告2022-06-30
- 中国连锁经营协会&微盟：2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告 报告2022-06-26
- 爱分析：2022爱分析･时尚品牌数字化实践报告 报告2022-03-01
- 爱分析：2021爱分析·时尚品牌数字化厂商全景报告 报告2022-01-07
- 中国连锁经营协会&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略... 报告2023-09-14
- CCFA&德勤&微盟：2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告 报告2023-09-14
- 中国百货商业协会：基于数字化运营的CRM3.0系统建设指南 报告2023-05-09
- 观远数据&魔镜市场情报：2023消费品数字化运营白皮书 报告2023-04-21
- Convertlab：2023年数字化运营增长指南2.0 报告2023-04-16
- 爱点击：2023全域数字化运营实战手册 报告2023-03-15
- 神策数据：2022汽车行业数字化运营白皮书 报告2023-02-27
- 神策研究院：B2B电商数字化运营白皮书 报告2023-02-05
- 中国联通：中国联通新型智慧城市数字化运营服务白皮书 报告2023-01-25
- convertlab：2022年数字化运营增长指南-企业数字化案例深度... 报告2022-09-24
- 神策研究院：教育机构数字化运营的方法论及实战 报告2022-09-17
- 神策研究院：跨境电商独立站数字化运营指南 报告2022-08-18
- 神策数据：本地生活数字化运营解决方案 报告2022-08-12
- 神策数据：教育机构数字化运营的方法论及实战 报告2022-07-11
- 观点指数&施耐德：2022数字化运营白皮书 报告2022-07-10
- 中国连锁经营协会&微盟：2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告 报告2022-06-26
- 观远数据：数字化运营赋能新锐品牌精益增长-2022私域新增长线上峰会 报告2022-06-26
- 观点指数&施耐德：2022数字化运营白皮书 报告2022-06-21
- 神策数据：在线医疗数字化运营解决方案2022 报告2022-05-13
- 神策：2022中国企业数字化运营成熟度报告 报告2022-04-02
- 爱点击：SaaS X-2022爱点击数字化运营白皮书 报告2022-03-30