Instagram作为目前最受欢迎的社交媒体软件之一,每天有超过5亿人使用,是品牌和企业最喜爱的营销宝地。为了拓展他们的业务,Instagram新增了Instagram Shop这个电商功能,Instagram Shop为用户提供了一个直接在应用内浏览和购买商品的平台。用户可以通过浏览图片和视频了解到相关商品,然后直接点击购买链接并完成交易。这种无缝的购物体验可以很好地节省用户的时间和精力。
Instagram Shop开通的条件
1.Instagram专业账户必须遵守 Instagram 的使用条款和社群守则。
如果不遵守我们的相关政策,则可能无法访问界面或者导致账户被停用。
2.Instagram 专业帐户必须包含商品交易帖,让客户可以直接在网站上购物。
Instagram 专业帐户必须可以提供域名所属权的资料。为了确认网域的所有权,官方会要求您完成我们的网域验证流程。(内含演示视频)
3. Instagram 专业帐户必须在规定的地区。
具体地区可以看下面的图片。Instagram 结账功能目前仅可在美国地区可以使用。
4.Instagram 专业账户有良好的形象和信誉。最好是有一定数量的粉丝和互动数。
5.要清晰展示退款和退货政策,且不能包含具误导性的定价和库存信息。
开通Instagram Shop的步骤
1.把Instagram账号切换成为专业账号
(1)在设置中找到【切换为专业模式】
(2)选择账户类型,选择商家这个选项即可。
(3)选择业务类别:产品/服务
(4)然后填写相关的业务信息,如果有需要把联系方式显示在首页上的,记得勾选最下面的【显示联系方式】
2.将Instagram与Facebook连接
(1)在设置中找到账户管理中心
(2)添加账户即可
3.上传产品信息
为了让你的企业的产品在Instagram Shop中得到更好的展示,你需要向平台提交产品目录或清单。该清单必须包含你所有在售产品的详细信息,包括产品品名、库存量和描述等重要信息。
如果你已经拥有了一个Facebook商店,那么你可以在Facebook Business Manager网页中将产品目录上传到你的Facebook Business Page,这样就能直接同步到Instagram Shop。
如果没有Facebook商店的话,可以直接把网店的商品同步到Facebook 页面。目前Instagram Shop已认证的电子商务合作平台有Shopify、BigCommerce等,可直接在Shopify Store里面绑定Facebook主页,也可以实现上传产品信息至Instagram Shop。
4.官方审核
产品目录关联好过,去 Instagram 个人资料,按照相应步骤提交以供审核即可。
账户审核通常需要一定的时间来进行,以确保提交的信息的准确性和真实性。通常这个过程需要几天的时间。官方可能需要额外的信息来验证企业网站域的所有权。如果收到此类通知,就按照官方提示步骤完成验证流程即可。
5.设置自动回复
面对Instagram Shop在私信和评论渠道的多条信息,可以直接将Instagram账号链接到SaleSmartly系统上统一回复。当信息过多的时候还可以【编辑自动化】,SaleSmartly帮你自动回复Instagram的信息,轻松处理海量的留言,及时回复信息也有利于更好地维系客户。
6.同步客户信息
SaleSmartly优化了信息同步功能,可以将客户在未使用SaleSmartly系统之前的信息也同步到会话中,方便企业的管理。在会话中,企业还可以对客户进行打标,将客户进行分类。