数字化转型是企业利用先进技术来优化或创建新的业务模式，以客户为中心，以数据为驱动，打破传统的组织效能边界和行业边界，提升企业竞争力，为企业创造新价值的过程。
在数字化转型中，数字化是手段，转型才是目的。要取得成果，企业需要将数字能力和自身业务深度融合，通过变革来落地，这个过程只能由企业自身来主导。一些企业找到互联网公司，引入云、大数据平台这些技术手段，就认为是做了数字化转型，其实这可能是走入了误区，错把手段当成了目的。
越来越多的企业家和CIO认识到，数字化转型不是简单地上线一个IT系统，而是一场变革。数字化能帮助企业减少“人拉肩扛”的情况，提升决策质量，进而极大提升企业的生产力。
数字化转型之所以是变革，在于其改变的不仅仅是生产力，还包括企业内部和企业之间的生产关系；数字化转型影响的也不仅仅是作业人员，还包括企业CXO和其他管理者在内的各个层级，其影响的深度和广度远大于“机器取代人”。
基于清洁、实时数据的数字化运营能帮助企业的不同层级同时看到相同的信息，从而使得组织更加扁平化。当原有层级被打破时，当“越级汇报”和“越级指挥”成为常态时，我们会变得更加高效还是更加混乱？
数字时代的业务设计组织和IT开发组织的融合是大势所趋，也就是业务即IT，IT即业务。一个产品团队既有业务设计能力又有开发能力，围绕业务目标快速迭代，从组织、人才到工作流程都需要全新的设计，打破过去业务和IT的技能分工和工作习惯。
企业开展数字化转型，应以使能主营业务成功为目标：
- 体验提升。解决客户问题，简化客户操作步骤，提升客户满意度。
- 效率提升。引入数字技术提升作业环节的自动化水平，实现数据驱动的快速精准决策，缩短决策链条。
- 模式创新。提供数字产品与服务，实现平台支持下的精兵作战。
数字化转型影响的绝不仅仅是IT组织。从公司最高层到作业人员，从一线作战部队到平台职能部门，从技能要求到工作习惯，数字化都会带来全面影响，背后是运营模式、责任体系、权利体系的重构。
数字化转型要成功，企业至少需要在意识、组织、方法、文化、模式5个方面进行转变：
- 转变意识。数字化转型是一把手工程，不仅需要技术投入，更需要回归业务主导。一把手和各级业务主管从意识上认为数字化转型是自己的事，是实现业务战略的必由之路，这是数字化转型成功的第一步。
- 转变组织。业务部门与IT部门应该紧密结合，组建业务与IT一体化团队，瞄准业务问题，找准转型突破口，彻底改变“IT部门跟业务部门两张皮”的情况。
- 转变文化。数字化转型强调平台和共享。从利己到利他，这对许多公司的文化是巨大的挑战。同时，数字化转型提倡“用数据说话”，强调企业数据是公司的，明确不同部门的数据在授权下可充分共享。
- 转变方法。过去开发IT系统是为了固话流程、规范业务，因此经常一个流程一个IT系统。现在把流程中的过程数字化、业务规则数字化、业务对象数字化能快速按需编排，使能业务创新。
- 转变模式。重点指IT运作模式的转变，从瀑布开发模式到DevOps敏捷开发模式。