第一章 系统工程与信息系统基础
1 软件开发方法
(1) 结构化开发
特点：用户至上，自顶而下，逐步分解，严格区分工作阶段，每阶段都有任务和结果，强调系统开发过程的整体性和全局性，系统开发过程工程化，资料文档标准化。
优点：理论基础严密，它的指导思想是在用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解。由此可见，结构化开发方法注重开发过程的整体性和全局性。
缺点：开发周期长，文档，设计说明繁琐，工作效率低。要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能的变化，但这并不十分的现实；若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，就会造成系统交接过程不平稳，使系统的运行与维护管理难度加大。阶段固化，不删变化，只适用于需求明确的开发场景。
(2) 原型开发方法
适用于需求不明确的开发场景。按功能分为水平原型（界面）、垂直原型（复杂算法）；按最终结果，分为抛弃式原型和演化式原型。原型法的特点在于原型法对用户的需求的动态响应、逐步纳入的，系统分析，设计和实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并不明显界限，也没有明确分工。系统开发计划就是一个反复修改的过程。适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更易被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延项目进度。
(3) 面向对象开发方法
最早起源于仿真领域，其特点是系统的描述及信息模型与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利于开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提供系统开发的准确性和效率。具有更好的复用性，关键在于建立一个全面、合理、统一的模型，分析，设计、实现三个阶段界限不明确。
用面向对象方法开发软件，通常需要建立三种形式的模型：对象模型（描述系统的数据结构），动态模型（描述系统的控制结构），功能模型（描述系统功能）
(4) 面向服务开发方法
以粗粒度、松散耦合的系统功能为核心，强调系统的标准化和构件化，加强了系统的灵活性、可复用性和可演化性。
从概念上讲，SO方法有三个主要的抽象级别：操作，服务，业务流程。
操作：代表单个逻辑工作单元（LWU）的事务。
服务：代表操作的逻辑分组。
业务流程：为实现特定业务目标而执行的一组长期运行的动作和活动
2 信息系统分类
信息系统的分类 | 关键点 |
业务处理系统（TPS） | 早期最初级的信息系统[20世纪50-60年代] 功能:数据输入、数据处理[批处理、OLTP]、数据库维护、文件报表产生 |
管理信息系统（MIS） | 高度集成化的人机信息系统。 金宇塔结构:分多个层级 |
决策支持系统（DSS） | 由语言系统、知识系统和问题处理系统组成。 用于辅助决策、支持决策。 |
专家系统（ES） | 知识 + 推理=专家系统。人工智能的一个重要分支。 |
办公自动化系统（OA） | 有计算机设备、办公设备、数据通信、网络设备、软件系统组成。 |
企业资源计划（ERP） | 打通供应链，集成，整合 |