CRM销售管理系统是如何进行数据分析的?

数据分析可以帮助销售人员挖掘潜在问题，知晓哪些渠道可以带来更多的客户，为日常的销售工作提供科学依据。当然，要做好数据分析不是一件简单的事，利用好销售管理系统是关键。那么CRM销售管理系统是如何进行数据分析的呢？

1.RFM分析

RFM分析可以通过三个指标对客户进行优先度排名:最新消费、消费频率和消费金额作为分析指标，为优质客户定制营销措施。不同的客户所产生的价值也不同，如果将更多的精力放在那些更容易沟通、更容易成交且容易发展长期稳定关系的客户身上，势必能为企业带来更多的价值、节省大量成本。

2.客户细分

根据分析的目的，客户的分类被称为细分。通过分析，可以充分揭示客户的趋势，并且可以清楚地看到什么样的客户群体会产生购买行为，从而制定CRM市场营销策略。

3.象限分析

这是一种比较常见的数据分析方法，例如，RFM分析，也是从象限分析方法中衍生出来的。通过这种方法总结出具有相同特征的事件的共同原因。

ZOHO CRM销售管理系统可以通过图表可视化来定制数据报表字段和显示客户数据。如果企业需要数字化的工具来科学梳理销售团队的工作，那么销售管理系统是必不可少的。