用低代码打造CRM系统 实现客户个性化管理

CRM管理思想伴随着互联网和电子商务的大潮进入中国，对企业经营管理理念产生了巨大的冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户关系管理理念。中国CRM市场的萌芽阶段大约始于2000年，而到2010年前后，中国市场上争相涌现了一大批CRM软件厂商，国内外的CRM厂商都在为中国企业的数字化转型贡献产品和方案，但是真正适合中国国情的CRM厂商凤毛麟角。

CRM厂商在逐步的发展过程中，面临着越来越多的企业多样化场景和个性化需求，标准的SaaS版CRM流程和产品，在中国企业的数字化改革之路上仍道阻且长。产品综合化和应用平台化，是国内外CRM厂商的所共同追求并在未来长期推行的一致道路。Gartner、IDC近几年关于CRM的分析报告中都将平台化、低代码、中台能力列为重要发展趋势。

事实也确实如此，低代码的融入让CRM的能力有了质的提升。低代码平台的易用性，将企业数字化转型的时间与金钱成本门槛拉低。对于IT人员，低代码将可复用代码打包为组件，更方便复用，降低开发时间；对于业务人员，可视化开发赋予其软件搭建能力，省去定制开发费用或专业IT人员雇佣费用。长期视角中，低代码平台将企业需求与自主开发深度融合，打造出可持续性的、紧跟变化的IT服务能力来经受瞬息万变的时代考验。“识别客户个性化需求， 按需提供服务”不再流于纸面，营销服务一体化所描绘的客户价值场景正在一个个地实现。

以LeaRun低代码开发平台为例，客户管理体系可以帮助企业更好地了解客户需求和客户价值，制定更有针对性的销售策略和计划，提高客户满意度和客户忠诚度。LeaRun低代码开发平台可以帮助企业集中管理客户信息，包括客户联系信息、历史记录、交易记录等。用户可以快速查找和更新客户信息，以及跟踪客户的活动和交易情况。

销售管理可以帮助企业更好地了解销售情况和销售趋势，制定更有针对性的销售策略和计划，提高销售效率和销售业绩。LeaRun低代码开发平台可以帮助企业优化销售流程，包括销售团队协作、销售机会管理、销售漏斗分析等。在销售阶段，通过销售人员对客户的跟进推动商务进程，我们需要对客户进行分析，分析客户数量和客户资源，从而进一步分析商机情况。用户可以更好地跟进潜在客户，并及时做出决策，以提高销售业绩。

通过LeaRun低代码开发平台搭建的数据大屏，企业日常各类营销数据、项目数据可以实时汇集，并根据管理者想要了解的维度进行分类和展示，包括但不限于业务数据、运营数据、财务数据等。这样，管理者可以通过一个直观的界面迅速掌握企业的业务运营状况，及时发现和解决问题，提高决策的准确性和敏捷性。企业可以实现数据的快速汇集和直观展示，使得管理者可以及时了解企业的运营状况和客户反馈，做出更准确的决策和调整，从而提高业务水平和竞争力。

除了这些标准CRM的基础模块，基于LeaRun低代码平台的CRM，还具备快速部署、智能化和灵活定制等优势，为企业提供全面升级的个性化客户关系管理解决方案。能帮助企业更好地管理客户关系、优化销售流程，提升工作效率，促进部门协作，最终带来更高的客户满意度和业务增长。