TP-LINK设备在防视频监控EasyCVR平台上无法使用语音对讲功能该如何解决？

安防视频监控/视频集中存储/云存储/磁盘阵列EasyCVR平台可拓展性强、视频能力灵活、部署轻快，可支持的主流标准协议有国标GB28181、RTSP/Onvif、RTMP等，以及支持厂家私有协议与SDK接入，包括海康Ehome、海大宇等设备的SDK等。平台既具备传统安防视频监控的能力，也具备接入AI智能分析的能力，可拓展性强、视频能力灵活，能对外分发RTMP、RTSP、HTTP-FLV、WebSocket-FLV、HLS、WebRTC等视频流。

现有用户反馈EasyCVR平台的语音对讲功能无法正常使用，为优化平台功能，提升用户体验，技术人员收到反馈后立即进行排查解决。

1、首先经过本地排查发现：我们自身的TP-LINK APP可以正常对讲，说明是用户那边的问题；

2、随后经过抓包排查，发现用户设备端没有语音流；

3、但是设备端可以接收到语音，平台却无法收到设备传来的语音流；

4、最后再次进行排查，发现用户没有在其平台开启该设备音频，随后指导用户开启，即可正常收音了。

视频集中存储/云存储/视频监控管理平台EasyCVR能在复杂的网络环境中，将分散的各类视频资源进行统一汇聚、整合、集中管理，实现视频资源的鉴权管理、按需调阅、全网分发、智能分析等。AI智能/大数据视频分析EasyCVR平台已经广泛应用在工地、工厂、园区、楼宇、校园、仓储等场景中。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。