第1章 信息化发展1
1.1 信息与信息化 1
1.1.1 信息 2
1.1.2 信息系统 2
1.1.3 信息化 4
1.2 现代化基础设施 7
1.2.1 新型基础设施建设 7
1.2.2 工业互联网 8
1.2.3 车联网 10
1.3 现代化创新发展 12
1.3.1 农业农村现代化 12
1.3.2 两化融合与智能制造 13
1.3.3 消费互联网 15
1.4 数字中国 16
1.4.1 数字经济 17
1.4.2 数字政府 20
1.4.3 数字社会 23
1.4.4 数字生态 27
1.5 数字化转型与元宇宙 28
1.5.1 数字化转型 28
1.5.2 元宇宙 34
1.6 本章练习 35
第2章 信息技术发展37
2.1 信息技术及其发展 37
2.1.1 计算机软硬件 37
2.1.2 计算机网络 38
2.1.3 存储和数据库 41
2.1.4 信息安全 47
2.1.5 信息技术的发展 48
2.2 新一代信息技术及应用 49
2.2.1 物联网 49
2.2.2 云计算 51
2.2.3 大数据 55
2.2.4 区块链 57
2.2.5 人工智能 60
2.2.6 虚拟现实 63
2.3 本章练习 65
第3章 信息系统治理67
3.1 IT治理 67
3.1.1 IT治理基础 67
3.1.2 IT治理体系 69
3.1.3 IT治理任务 73
3.1.4 IT治理方法与标准 74
3.2 IT审计 80
3.2.1 IT审计基础 80
3.2.2 审计方法与技术 83
3.2.3 审计流程 88
3.2.4 审计内容 89
3.3 本章练习 91
第4章 信息系统管理93
4.1 管理方法 93
4.1.1 管理基础 93
4.1.2 规划和组织 94
4.1.3 设计和实施 98
4.1.4 运维和服务 100
4.1.5 优化和持续改进 104
4.2 管理要点 107
4.2.1 数据管理 107
4.2.2 运维管理 119
4.2.3 信息安全管理 125
4.3 本章练习 127
第5章 信息系统工程129
5.1 软件工程 129
5.1.1 架构设计 129
5.1.2 需求分析 131
5.1.3 软件设计 138
5.1.4 软件实现 140
5.1.5 部署交付 142
5.1.6 过程管理 144
5.2 数据工程 146
5.2.1 数据建模 147
5.2.2 数据标准化 149
5.2.3 数据运维 153
5.2.4 数据开发利用 157
5.2.5 数据库安全 161
5.3 系统集成 163
5.3.1 集成基础 163
5.3.2 网络集成 164
5.3.3 数据集成 165
5.3.4 软件集成 167
5.3.5 应用集成 169
5.4 安全工程 170
5.4.1 工程概述 170
5.4.2 安全系统 171
5.4.3 工程基础 174
5.4.4 工程体系架构 174
5.5 本章练习 181
第6章 项目管理概论183
6.1 PMBOK的发展 183
6.2 项目基本要素 184
6.2.1 项目基础 184
6.2.2 项目管理的重要性 186
6.2.3 项目成功的标准 187
6.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系 187
6.2.5 项目内外部运行环境 191
6.2.6 组织系统 192
6.2.7 项目管理和产品管理 194
6.3 项目经理的角色 196
6.3.1 项目经理的定义 196
6.3.2 项目经理的影响力范围 196
6.3.3 项目经理的能力 198
6.4 价值驱动的项目管理知识体系 201
6.4.1 项目管理原则 202
6.4.2 项目生命周期和项目阶段 213
6.4.3 项目管理过程组 216
6.4.4 项目管理知识领域 219
6.4.5 项目绩效域 221
6.4.6 价值交付系统 221
6.5 本章练习 223
第7章 项目立项管理225
7.1 项目建议与立项申请 225
7.2 项目可行性研究 225
7.2.1 可行性研究的内容 225
7.2.2 初步可行性研究 228
7.2.3 详细可行性研究 230
7.3 项目评估与决策 234
7.4 本章练习 236
第8章 项目整合管理237
8.1 管理基础 237
8.1.1 执行整合 237
8.1.2 整合的复杂性 238
8.1.3 管理新实践 238
8.1.4 项目管理计划和项目文件 239
8.2 项目整合管理过程 239
8.2.1 过程概述 239
8.2.2 裁剪考虑因素 241
8.2.3 敏捷与适应方法 241
8.3 制定项目章程 242
8.3.1 输入 242
8.3.2 工具与技术 243
8.3.3 输出 244
8.4 制订项目管理计划 245
8.4.1 输入 246
8.4.2 工具与技术 246
8.4.3 输出 247
8.5 指导与管理项目工作 251
8.5.1 输入 252
8.5.2 工具与技术 253
8.5.3 输出 253
8.6 管理项目知识 255
8.6.1 输入 255
8.6.2 工具与技术 256
8.6.3 输出 257
8.7 监控项目工作 258
8.7.1 输入 259
8.7.2 工具与技术 260
8.7.3 输出 261
8.8 实施整体变更控制 262
8.8.1 输入 263
8.8.2 工具与技术 264
8.8.3 输出 265
8.9 结束项目或阶段 265
8.9.1 输入 266
8.9.2 工具与技术 268
8.9.3 输出 268
8.10 本章练习 269
第9章 项目范围管理272
9.1 管理基础 272
9.1.1 产品范围和项目范围 272
9.1.2 管理新实践 272
9.2 项目范围管理过程 272
9.2.1 过程概述 272
9.2.2 裁剪考虑因素 274
9.2.3 敏捷与适应方法 274
9.3 规划范围管理 275
9.3.1 输入 275
9.3.2 工具与技术 276
9.3.3 输出 276
9.4 收集需求 276
9.4.1 输入 277
9.4.2 工具与技术 278
9.4.3 输出 280
9.5 定义范围 282
9.5.1 输入 282
9.5.2 工具与技术 283
9.5.3 输出 283
9.6 创建 WBS 284
9.6.1 输入 285
9.6.2 工具与技术 285
9.6.3 输出 288
9.7 确认范围 289
9.7.1 输入 291
9.7.2 工具与技术 292
9.7.3 输出 292
9.8 控制范围 292
9.8.1 输入 293
9.8.2 工具与技术 294
9.8.3 输出 294
9.9 本章练习 295
第10章 项目进度管理297
10.1 管理基础 297
10.1.1 项目进度计划的定义和总要求 297
10.1.2 管理新实践 297
10.2 项目进度管理过程 298
10.2.1 过程概述 298
10.2.2 裁剪考虑因素 299
10.2.3 敏捷与适应方法 299
10.3 规划进度管理 300
10.3.1 输入 300
10.3.2 工具与技术 301
10.3.3 输出 301
10.4 定义活动 302
10.4.1 输入 302
10.4.2 工具与技术 303
10.4.3 输出 303
10.5 排列活动顺序 304
10.5.1 输入 305
10.5.2 工具与技术 305
10.5.3 输出 309
10.6 估算活动持续时间 310
10.6.1 输入 311
10.6.2 工具与技术 312
10.6.3 输出 314
10.7 制订进度计划 314
10.7.1 输入 316
10.7.2 工具与技术 317
10.7.3 输出 323
10.8 控制进度 326
10.8.1 输入 327
10.8.2 工具与技术 328
10.8.3 输出 329
10.9 本章练习 330
第11章 项目成本管理334
11.1 管理基础 334
11.1.1 重要性和意义 334
11.1.2 相关术语和定义 335
11.1.3 管理新实践 336
11.2 项目成本管理过程 337
11.2.1 过程概述 337
11.2.2 裁剪考虑因素 338
11.2.3 敏捷与适应方法 338
11.3 规划成本管理 338
11.3.1 输入 339
11.3.2 工具与技术 340
11.3.3 输出 340
11.4 估算成本 341
11.4.1 输入 342
11.4.2 工具与技术 343
11.4.3 输出 344
11.5 制定预算 345
11.5.1 输入 345
11.5.2 工具与技术 346
11.5.3 输出 347
11.6 控制成本 349
11.6.1 输入 349
11.6.2 工具与技术 350
11.6.3 输出 355
11.7 本章练习 356
第12章 项目质量管理358
12.1 管理基础 358
12.1.1 质量与项目质量 358
12.1.2 质量管理 359
12.1.3 质量管理标准体系 360
12.1.4 管理新实践 360
12.2 项目质量管理过程 361
12.2.1 过程概述 361
12.2.2 裁剪考虑因素 362
12.2.3 敏捷与适应方法 363
12.3 规划质量管理 363
12.3.1 输入 364
12.3.2 工具与技术 365
12.3.3 输出 367
12.4 管理质量 368
12.4.1 输入 369
12.4.2 工具与技术 370
12.4.3 输出 372
12.5 控制质量 373
12.5.1 输入 374
12.5.2 工具与技术 375
12.5.3 输出 376
12.6 本章练习 377
第13章 项目资源管理380
13.1 管理基础 380
13.1.1 相关术语和定义 380
13.1.2 管理新实践 386
13.2 项目资源管理过程 387
13.2.1 过程概述 387
13.2.2 裁剪考虑因素 388
13.2.3 敏捷与适应方法 388
13.3 规划资源管理 389
13.3.1 输入 389
13.3.2 工具与技术 390
13.3.3 输出 392
13.4 估算活动资源 393
13.4.1 输入 393
13.4.2 工具与技术 394
13.4.3 输出 395
13.5 获取资源 396
13.5.1 输入 397
13.5.2 工具与技术 398
13.5.3 输出 399
13.6 建设团队 400
13.6.1 输入 401
13.6.2 工具与技术 402
13.6.3 输出 403
13.7 管理团队 404
13.7.1 输入 405
13.7.2 工具与技术 406
13.7.3 输出 407
13.8 控制资源 408
13.8.1 输入 409
13.8.2 工具与技术 410
13.8.3 输出 410
13.9 本章练习 411
第14章 项目沟通管理414
14.1 管理基础 414
14.1.1 沟通 414
14.1.2 沟通模型 414
14.1.3 沟通分类 415
14.1.4 沟通技巧 415
14.1.5 管理新实践 416
14.2 项目沟通管理过程 417
14.2.1 过程概述 417
14.2.2 裁剪考虑因素 418
14.2.3 敏捷与适应方法 418
14.3 规划沟通管理 418
14.3.1 输入 419
14.3.2 工具与技术 420
14.3.3 输出 422
14.4 管理沟通 423
14.4.1 输入 424
14.4.2 工具与技术 425
14.4.3 输出 426
14.5 监督沟通 427
14.5.1 输入 428
14.5.2 工具与技术 428
14.5.3 输出 429
14.6 本章练习 430
第15章 项目风险管理431
15.1 管理基础 431
15.1.1 项目风险概述 431
15.1.2 风险的属性 431
15.1.3 风险的分类 433
15.1.4 风险成本及其负担 434
15.1.5 管理新实践 435
15.2 项目风险管理过程 436
15.2.1 过程概述 436
15.2.2 裁剪考虑因素 438
15.2.3 敏捷与适应方法 438
15.3 规划风险管理 438
15.3.1 输入 439
15.3.2 工具与技术 440
15.3.3 输出 440
15.4 识别风险 443
15.4.1 输入 444
15.4.2 工具与技术 445
15.4.3 输出 447
15.5 实施定性风险分析 448
15.5.1 输入 448
15.5.2 工具与技术 449
15.5.3 输出 451
15.6 实施定量风险分析 452
15.6.1 输入 453
15.6.2 工具与技术 454
15.6.3 输出 457
15.7 规划风险应对 457
15.7.1 输入 458
15.7.2 工具与技术 459
15.7.3 输出 462
15.8 实施风险应对 463
15.8.1 输入 464
15.8.2 工具与技术 464
15.8.3 输出 465
15.9 监督风险 465
15.9.1 输入 466
15.9.2 工具与技术 467
15.9.3 输出 467
15.10 风险管理示例 468
15.11 本章练习 470
第16章 项目采购管理472
16.1 管理基础 472
16.1.1 协议/采购合同 472
16.1.2 管理新实践 473
16.2 项目采购管理过程 474
16.2.1 过程概述 474
16.2.2 裁剪考虑因素 475
16.2.3 敏捷与适应方法 475
16.3 规划采购管理 475
16.3.1 输入 476
16.3.2 工具与技术 478
16.3.3 输出 480
16.4 实施采购 483
16.4.1 输入 484
16.4.2 工具与技术 485
16.4.3 输出 486
16.5 控制采购 487
16.5.1 输入 488
16.5.2 工具与技术 490
16.5.3 输出 491
16.6 项目合同管理 492
16.6.1 合同的类型 493
16.6.2 合同的内容 496
16.6.3 合同管理过程 497
16.7 本章练习 501
第17章 项目干系人管理503
17.1 管理基础 503
17.1.1 管理的重要性 503
17.1.2 管理新实践 503
17.2 项目干系人管理过程 504
17.2.1 过程概述 504
17.2.2 裁剪考虑因素 505
17.2.3 敏捷与适应方法 505
17.3 识别干系人 505
17.3.1 输入 506
17.3.2 工具与技术 507
17.3.3 输出 508
17.4 规划干系人参与 509
17.4.1 输入 510
17.4.2 工具与技术 511
17.4.3 输出 512
17.5 管理干系人参与 512
17.5.1 输入 513
17.5.2 工具与技术 514
17.5.3 输出 515
17.6 监督干系人参与 515
17.6.1 输入 516
17.6.2 工具与技术 516
17.6.3 输出 517
17.7 本章练习 518
第18章 项目绩效域520
18.1 干系人绩效域 520
18.1.1 绩效要点 520
18.1.2 与其他绩效域的相互作用 521
18.1.3 执行效果检查 522
18.2 团队绩效域 522
18.2.1 绩效要点 522
18.2.2 与其他绩效域的相互作用 526
18.2.3 执行效果检查 526
18.3 开发方法和生命周期绩效域 526
18.3.1 绩效要点 526
18.3.2 与其他绩效域的相互作用 531
18.3.3 执行效果检查 532
18.4 规划绩效域 532
18.4.1 绩效要点 532
18.4.2 与其他绩效域的相互作用 535
18.4.3 执行效果检查 536
18.5 项目工作绩效域 536
18.5.1 绩效要点 537
18.5.2 与其他绩效域的相互作用 539
18.5.3 执行效果检查 539
18.6 交付绩效域 539
18.6.1 绩效要点 540
18.6.2 与其他绩效域的相互作用 541
18.6.3 执行效果检查 541
18.7 度量绩效域 542
18.7.1 绩效要点 542
18.7.2 与其他绩效域的相互作用 549
18.7.3 执行效果检查 550
18.8 不确定性绩效域 550
18.8.1 绩效要点 550
18.8.2 与其他绩效域的相互作用 552
18.8.3 执行效果检查 552
18.9 本章练习 553
第19章 配置与变更管理555
19.1 配置管理 555
19.1.1 管理基础 555
19.1.2 角色与职责 558
19.1.3 目标与方针 559
19.1.4 管理活动 560
19.2 变更管理 564
19.2.1 管理基础 564
19.2.2 管理原则 565
19.2.3 角色与职责 565
19.2.4 工作程序 566
19.2.5 变更控制 567
19.2.6 版本发布和回退计划 568
19.3 项目文档管理 569
19.3.1 管理基础 569
19.3.2 规则和方法 569
19.4 本章练习 570
第20章 高级项目管理572
20.1 项目集管理 572
20.1.1 项目集管理标准 572
20.1.2 项目集管理角色和职责 572
20.1.3 项目集管理绩效域 574
20.2 项目组合管理 577
20.2.1 项目组合管理标准 577
20.2.2 项目组合管理角色和职责 577
20.2.3 项目组合管理绩效域 578
20.3 组织级项目管理 583
20.3.1 组织级项目管理标准 584
20.3.2 业务价值与业务评估 584
20.3.3 OPM框架要素 584
20.3.4 OPM成熟度模型 586
20.4 量化项目管理 587
20.4.1 量化管理理论及应用 587
20.4.2 组织级量化管理 590
20.4.3 项目级量化管理 597
20.5 项目管理实践模型 598
20.5.1 CMMI模型 598
20.5.2 PRINCE2模型 602
20.6 本章练习 605
第21章 项目管理科学基础607
21.1 工程经济学 607
21.1.1 资金的时间价值与等值计算 607
21.1.2 项目经济评价 610
21.2 运筹学 617
21.2.1 线性规划 617
21.2.2 运输问题 619
21.2.3 指派问题 621
21.2.4 动态规划 624
21.2.5 图与网络 628
21.2.6 博弈论 631
21.2.7 决策分析 634
21.3 本章练习 639
第22章 组织通用治理641
22.1 组织战略 641
22.1.1 组织战略要点 641
22.1.2 组织定位 642
22.1.3 组织环境分析 643
22.1.4 组织能力确认 644
22.1.5 创新和改进 645
22.2 绩效考核 645
22.2.1 绩效计划 645
22.2.2 绩效实施 648
22.2.3 绩效治理 649
22.2.4 绩效评估 650
22.2.5 绩效评价结果反馈 653
22.2.6 绩效评价结果应用 653
22.3 转型升级 654
22.3.1 战略转型升级 654
22.3.2 数字化转型实施 656
22.4 本章练习 661
第23章 组织通用管理663
23.1 人力资源管理 663
23.1.1 人力资源管理基础 663
23.1.2 工作分析与岗位设计 664
23.1.3 人力资源战略与计划 667
23.1.4 人员招聘与录用 670
23.1.5 人员培训 673
23.1.6 组织薪酬管理 676
23.1.7 人员职业规划与管理 680
23.2 流程管理 680
23.2.1 流程基础 681
23.2.2 流程规划 683
23.2.3 流程执行 687
23.2.4 流程评价 688
23.2.5 流程持续改进 692
23.3 知识管理 693
23.3.1 知识管理基础 693
23.3.2 知识价值链 694
23.3.3 显性知识与隐性知识 695
23.3.4 知识管理过程 697
23.3.5 知识协同与创新 702
23.3.6 知识传播与服务 703
23.4 市场营销 705
23.4.1 营销基础 705
23.4.2 营销环境 708
23.4.3 营销分析 709
23.4.4 营销管控 713
23.5 本章练习 715
第24章 法律法规与标准规范717
24.1 法律法规 717
24.1.1 民法典（合同编） 717
24.1.2 招标投标法 717
24.1.3 政府采购法 717
24.1.4 专利法 718
24.1.5 著作权法 718
24.1.6 商标法 718
24.1.7 网络安全法 718
24.1.8 数据安全法 719
24.2 标准规范 719
24.2.1 系统与软件工程标准 719
24.2.2 新一代信息技术标准 723
24.2.3 信息技术服务标准 728
24.3 本章练习 729
参考文献731