国标视频云服务EasyGBS支持设备/平台通过国标GB28181协议注册接入，并能实现视频的实时监控直播、录像、检索与回看、语音对讲、云存储、告警、平台级联等功能。平台部署简单、可拓展性强，支持将接入的视频流进行全终端、全平台分发，分发的视频流包括RTSP、RTMP、FLV、HLS、WebRTC等格式。
有用户反馈，通过国标GB28181协议将海康4200平台的摄像头接入至EasyGBS，出现了视频不能播放的情况，并且尝试反复接入后依然不能播放，于是请求我们协助排查。
今天我们就来分享一下：海康4200平台与EasyGBS平台对接后不能播放的排查及处理方法。
一般来说，遇到这种接入不能播放，且现场网络复杂的情况，我们首先让海康平台断开连接，等到连接断开后，再将离线的设备删除。这是因为海康4200平台有缓存的机制，所以重连时，必须要上级删除设备，随后再重新接入。
如果依然不能播放，那可以判断是端口或者网络的问题。此类情况需要抓包查看。如果抓包显示信令通畅，但是没有流过来，则代表端口不通，需要在网络配置上开通端口。
当然，这里有个问题要注意，现场网络环境复杂，可能发流IP会转换成其他IP。比如上述的这个现场，下级海康平台抓包，显示收流地址不是EasyGBS平台的IP，因此导致流发不过去。
遇到这种情况，可以在EasyGBS平台设置固定的收流IP，让设备限定往该IP上发流，这样视频就可以正常播放了。
EasyGBS平台便捷、丰富、灵活、可拓展的视频能力，已经使其成为当前安防市场的主流需求视频平台，平台既能作为能力平台为业务层提供接口调用，也可作为业务平台使用，并且已经在大量的项目中落地应用，如明厨亮灶、平安乡村、雪亮工程等。若对EasyGBS感兴趣，也可以前往我们的演示平台进行体验或部署测试。
