聊聊超卖
焦点: 这篇文章,主要是想聊一聊 “超卖” 这个场景,并且借此,串一下整个电商的交易流程,加深对电商交易的认真。
电商交易流程
我们先看下电商的交易流程:
不管是同城外卖场景,还是异城的的传统电商购物,主要流程都不会有太多区别。
- 商品筛选
交易的实体是商品,而商品筛选是最先经历的一环,用户的目的是从无数的商品中,筛选(搜索)出自己想要买的那一款,所以搜索这一环是平台必须提供的能力,而平台的目的,就是在无数的商品中,尽可能的将用户要买的商品摆到用户面前,这也就是所谓的 “推荐“
根据业务场景不同,外卖电商会有很强的商家概念,所谓“很强”,就是会在用户端凸显商家的存在,用户第一选择的主体是商铺,然后才是商铺中的商品。而普通电商并不是没有商家,而是商家不会在用户端被很强的凸显出来。
- 商品详情
对交易实体-商品的详细介绍,包括商品图片,商品介绍,商品价格等等,目的是让用户能够对商品本身有个更清晰的认知,一些特殊的技术如:全景,模拟,视频,等都在努力丰富用户对产品的认知。
- 购买确认
用户选好商品后准备购买的二次确认操作,无论是选一件商品,还是选多件商品,都需要用户确认,本质上来说,买一件商品和买多件商品并没有区别,但在存储上,根据业务场景不同,会有不同的实现手段,比如外卖电商是只能在一个店铺下进行多商品购买的(方便后面配送履约),普通电商是可以跨店购买商品的(后面的逻辑是拆单,将不同店铺的商品,拆成不同单)。二次确认主要是让用户再次明确:商品价格、优惠政策、配送地址等,也叫预签合同,当用户对此合同支付完成之后,合同便开始生效(创建订单,订单状态开始流转),直到商品配送到用户手里,用户满意后确认收货,合同完成(订单完结)
- 支付货币
有自主钱包的,可以免跳转第三方支付,没有自主钱包的平台,都会跳转三方支付平台进行支付,用户确认付款后。
- 商品履约
商品配送可以分为本地生活类的骑手配送(商家送,自取等),和快递类的全国送(得益于国家强大,基建完善:中国邮政无处不在),履约也有可能有自身的状态流转(比如待接单,接单送出,商品送达等),所以仔细一点的电商 平台都会有区别于“用户单”的“履约单”,履约单又是一大堆的细节,这里不做细节讨论。
超卖是什么
超卖本身是一个股票概念,不知道为什么出现在电商交易中,而在电商交易中,超卖指:卖出商品的数量 大于 商品可卖库存。
还原真实场景,看下什么时候,卖出的商品数量 大于 商品可卖库存。打个比方 A是商户,手里有10个苹果,每个1块钱;B、C、D是买家,都要买苹果,不过B、C、D的需求各不相同,用表格来具体一下数据。
| 人 | 类型| 动作| 苹果数量|
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