和出租车司机的一段对话

昨天晚上，用打车软件，打到车后，和司机大哥的一段对话，感觉很有意思，可以对做产品提供些实在的指导，所以记录下来，和大家共享。

我： 好不容易，等了半天，要不是用滴滴打车还真打不到的

司机： 是的。新街口这样的地方，要想打到的真不容易的。用滴滴才行。

我： 滴滴打车好像真的很方便啊？

司机： 是的，朋友推荐后，我一直用它。

我： 滴滴打车的用户体验真是不错，是我们见过的软件中顶级的。毕竟是原百度架构师设计的。

司机： 感觉不错。不过有个问题，它的语音导航经常出错。昨天接一个客人到目的地过程中，就异常混乱，害我绕了路。

我： 是吗？这个应该是技术问题了。难怪腾讯又追加了八个亿，继续打造滴滴打车啊。看来他是想重点优化导航系统啊。这个倒也是的，快的打车有阿里系的高德地图的支持，这方面似乎更强些。不过我感觉，后面会改善。

司机： 这个倒不是主要的问题。因为滴滴打车确实给我们司机带来了帮助。特别是在周一到周四淡季。有了滴滴打车，我们的接单量大大增加了。同时滴滴比较好的就是，他不但给顾客补贴，带来实惠，而且还补贴司机。就比如圣诞节，每个打的的顾客可以有10块钱红包，每个司机同样也有10块钱红包，那我们的积极性就提高了。

我：原来如此，看来打车软件真的遇到发展的春天了。

总结：

用户对自己要什么是非常清楚的

用户对产品能给自己带来什么是非常清楚的。

用户对产品的短板是非常清楚的

所以只有俯下身去倾听用户的心声，才能打造产品的痛点。

满足用户实在的需求才是王道。即使有小的瑕疵，也是可以适当容忍的。