在搭建帮助中心系统的时候可不要漏掉这些内容

帮助中心系统这个概念虽然已经是出现了很久的，但是looklook发现还是有很多网友对其具体内容不太了解。今天looklook就来盘点一下，如果想要搭建一个帮助中心系统，我们最好在里面添加哪些内容呢！

帮助中心系统应包含的内容

1.常见问题解答（FAQ）：列出用户经常遇到的问题并提供简明的解答，帮助用户快速找到他们需要的信息。

2.指南和教程：提供详细的指南和教程，指导用户如何使用你的产品或服务，包括步骤、截图和视频演示等。

3.文章和博客：编写相关主题的文章和博客，涵盖产品或服务的功能、最佳实践、使用技巧等。这些文章也可以被搜索引擎索引，为用户提供更多解决问题的方式。

4.视频教程：创建教学视频，通过视觉和听觉方式向用户展示产品或服务的使用方法和功能。

5.联系方式：提供明确的联系信息，例如客户支持邮箱、电话号码或在线聊天窗口。这样用户可以直接与团队成员进行沟通，获得更快的帮助。

6.社区论坛或用户讨论区：创建一个让用户之间进行交流、提问和共享经验的地方。这样用户可以通过互相帮助解决问题，减轻您团队的负担。

7.搜索功能：在帮助中心系统中添加搜索功能，使用户可以快速找到他们感兴趣的信息。

怎么搭建帮助中心系统

1.打开HelpLook官网，可以直接在搜索平台找到，然后就可以开始搭建啦！有需要的朋友们可以用【lookby】这个邀请码来注册！

2.然后会跳转到站点概念的页面，直接点击创建，根据需求来填写以下内容即可

3.点击左侧内容那里就可以开始编辑，直接选择创建文档和栏目，创建之后就直接填写内容即可，填写完之后也可以选择是直接发布还是先弄成草稿。

4.剩下的像是站点和页面设置、网站标题、是否可以被搜索引擎收录、网页的配色都是可以自己在HelpLook上定制的。可以根据自己的需求来获取一些更加高级的配置。

总结

我们在搭建帮助中心系统的时候，不要仅仅把常见问题、指南这些基本元素写进去，还要多去发散思维，加入多点可以互动的元素。保证用户在看完FAQ文档还是解决不了问题的情况下，我们可以通过其他方式及时提供帮助。