CRM是管理客户的系统，OA是办公协同系统，很多厂家是分开的，也有部分要么只做CRM，要么只做OA，主要是传统的软件应用开发模式决定的，而如果选用类似于3UCS xPlus平台的话，不仅CRM、OA可以集成在一块，ERP、MES都没有问题，本身xPlus之类的平台就是原子级的应用定制开发平台，介乎于C++、JAVA之类语言平台和软件应用OA、CRM、SRM、ERP、MES等系统之间，并且定制好的应用不需做任何修改适用于手机客户端、PC客户端、及网页浏览器方式，参见文章 分分钟快速定制您的专属个性化软件应用——BizTool自动化工具简介。