随着企业数字化转型的加速，越来越多的企业选择将他们的业务迁移到云平台之上。作为全球领先的企业应用解决方案提供商，SAP不仅为企业提供了集成式业务管理的智慧云解决方案——SAP ERP 公有云（SAP S/4HANA Cloud，Public Edition），同时还为该解决方案配置了卓越的支持与服务资源，帮助企业在数字化时代中降本增效、实现高质量发展。
在本文中，我们将从全球支持网络、持续创新升级、知识支持和培训资源等方面，探讨SAP ERP公有云为企业数字化转型提供了怎样强有力的支持与服务。
一、全球化的支持网络
SAP作为全球最大的企业应用软件公司之一，拥有全球范围内的支持网络和专业团队，可以为企业提供全球化的托管业务服务，包括硬件设备、网络基础架构、数据库管理、安全管理、紧急响应等。
无论企业位于何地，SAP都能提供持续的监控管理和24/7的全天候技术支持，确保企业所使用的SAP ERP 公有云系统的稳定运行，并持续监控、及时响应，解决任何系统故障和异常问题。
二、持续地优化创新和升级
SAP ERP公有云始终将可持续发展放在首位，不仅为企业提供了功能强大的核心业务管理功能，还通过持续地创新和升级，为企业提供了更多的增值服务和新功能。在SAP ERP公有云系统的使用中，企业可以享受到定期的系统更新，获取最新的功能和技术，始终保持处在数字化变革的前沿。
l 快速且持续地访问创新功能。SAP每月推送一次更新，每年也会通过升级两次交付所有功能和其他的创新功能；
l 最大限度减少中断，提高业务连续性。用户可自主选择是否进行每月的功能更新，不会中断业务流程。
三、丰富的知识支持和培训资源
除了24/7的技术支持，SAP ERP公有云还有着丰富的配套知识支持和培训资源，帮助企业用户更好地理解和使用系统。企业用户可以通过SAP官方的知识库、论坛、培训课程等途径，获取系统操作指导、最佳实践和问题解决方案。
l SAP官方网站。用户可以在其中找到关于SAP ERP公有云的详细信息、技术指南和最佳实践资源；
l SAP社区网络。它是一个开放的在线社区，汇集了SAP用户、开发者、专家和合作伙伴，用户可以在社区中提问、分享、寻求帮助，并与其他用户进行互动交流；
l SAP Learning Hub（云端数字化学习平台）。用户可以通过订阅获得对SAP相关培训课程、学习资料和培训课程的访问权限；
l SAP Help Porta（在线帮助文档库）。用户能在此获取SAP ERP 公有云的相关帮助文档、用户手册和操作指南，以了解产品的功能和配置和解决特定的问题；
l SAP也会定期举办在线研讨会、培训课程和认证考试，用户可以参与学习考试；
四、广泛的合作伙伴生态系统
SAP拥有广泛的合作伙伴生态系统，包括实施合作伙伴、技术合作伙伴、行业解决方案合作伙伴等，这些合作伙伴也能为SAP ERP公有云用户提供更加成熟专业的附加支持与服务，如系统的实施、定制开发、集成连接、运营维护等，帮助企业更好地适应其特定的业务需求。
广州工博计算机科技有限公司，作为中国实施SAP ERP公有云的官方授权合作伙伴，一直扎根于中国市场，专注提供SAP及IT咨询服务已超过15年。在SAP ERP公有云产品领域，工博科技已成功为多个行业的企业客户提供高效的优质服务，其中包括金茂源、光耀通讯和光华伟业等大型知名企业，具备对应的服务资源和丰富的客户案例，是值得企业客户信赖与选择的优秀合作伙伴。
总体而言，SAP ERP 公有云（SAP S/4HANA Cloud，Public Edition）作为一款面向每个业务线的智能云ERP软件，其配套的支持与服务资源为企业数字化转型提供了全方位的保障。通过全球支持网络、持续创新升级、知识支持和培训资源以及合作伙伴生态系统的一系列支持与服务，将帮助企业进一步提升业务效率，提高企业竞争力，推动企业以更加敏捷的速度迈向数字化，为其数字化转型之路保驾护航。
关于工博科技
广州工博计算机科技有限公司（简称：工博科技/COMMPRO）成立于2008年，坐拥华南理工大学研发中心，为全球领先的企业管理软件SAP中国官方金牌授权合作伙伴。公司以硕士博士为核心组成的咨询团队，扎根中国SAP及IT咨询服务行业超15年历史，在广州、东莞、深圳、北京、上海均设有服务机构，服务1000+家不同行业规模的企业客户，其中包括：广汽集团、松下空调、粤海控股、金发科技、长隆集团、深科技等知名企业。在大量行业实践基础上，工博以SAP+自研产品体系形成了电子高科技、汽车零部件、印刷包装、医疗器械、化工、环保等行业解决方案。
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