前言
早些年花时间拜读了《人性的弱点》一书，不可否认其中的一些观点和方法确实很有用，在后来的工作与生活中我有意无意的使用其中的一些语言上的技巧，确实化解了一些无意义的争端，在生活中与人相处也顺利、平和了许多。
当然了，里面的一些观点与方法并不适合所有人，也许有人会觉得这样很累，也会有人觉得大可不必，因人而异吧， 如果有些朋友明显感觉到在生活、工作中因为说话频频损失了一些机会，那么我建议可以阅读一下这本书。
本文是我对其中一部分章节的提炼与总结，也是后来时长翻阅警醒自己的摘要。
一、避免陷入争论
- 丢掉先入为主的观念
- 控制好自己的情绪
- 耐心听对方说完
- 努力找认同点
- （语言上）能让步就让步
- 真心感谢别人对你的重视
二、永远别说：“你错了。”
永远不要对别人说：“让我来告诉你，你哪里错了！”
这是一种挑衅，会造成对方的反感，会让聆听者想要和你争论，即使你是好心提醒，并没有想要引起争端。
如果你直接了当的告诉他：你错了。人们的第一反应是会反击你，但不会让他们改变主意。
因为你的直接否定了对方的判断力、智商、打击了他们的自尊和骄傲。
三、学会认错
- 靠争夺，你永远都不能让自己满足；
- 懂得谦让，你才会收获出乎意料的受益。
四、温柔友爱比狂躁和武力更强大
- 一滴蜂蜜比一加仑胆汁更吸引苍蝇
- 如果你是充满物理倾向的来谈论问题，别人也会气势汹汹的和你争论
- 你用温和友好的态度，别人也会不由自主的认同你的观点
- 善良友好的交谈方式更容易让别人接受
五、让对方说“是”
- 再开始与别人交流的时候，先认可对方，在刚开始得到“是”也多，越容易被接受
- 不要着急把自己的见解说出来，先强调你认同对方的那些观点
- 如果一开始就让对方说“是”，那么就会忘记争议，听从我的建议
- 温和提出问题，一个可以让对方说“是”的问题
- 轻履者行远
六、对待抱怨的安全方式
- 人们通常会不停的谈论自己的观点，借此获得他人的信服
- 不要打断别人的讲话，即便是你不认同的观点
- 耐心听完对方的话，一定要诚恳，还要鼓励他们说完想法和意见
- 让对方成为你们交谈的主要人物
- 如果想交友，就让你的朋友胜过你
七、让对方觉得自己聪明
- 和别人的叙述相比，人们更愿意相信自己努力的出来的结论
- 让他人觉得这是依照他的想法所为
- 我们不喜欢别人强行把东西卖给我们，也不喜欢别人逼迫我们做某事
- 我们希望可以购买自己喜欢的东西，可以做自己喜欢的事
- 我们希望别人关心我们的想法和愿望
八、学会换位思考
- 一定要站在对方的立场想问题
- 一个人即使真的错了，也不会认为自己有错
- 人们的一切想法和行为都是有依据的
- 想要他人和你倾心交谈，请像重视你自己的感受一向重视他人
- 出于自愿的改过，不会有不满的情绪
- 想让对方认可你钱，先问问自己：“他为什么想做这种事？”
九、与他人充分共情
- 你的观点我一点都不否认，如果换做是我，我也会和你有相同的感受
- 你所遇到的人中，百分之九十的人都渴望得到怜悯
- 对于那些不愉快的情绪，同情能起到关键性的调节作用
- 所有人都希望得到同情
十、激发他人高尚的情操
- 人们做一件事的原因有两个，一个是高尚的借口，另一个才是真正的理由
- 人们总是把自己理想化，更愿意去相信那些高尚的借口
- 当你想让他们是发生改变的时候，就需要把他的高尚动机激发出法
- 大部分人都是诚实的， 他们一旦认为自己行为是正确的，就会非常想维护这种正确性。
- 我相信即是一个村新欺骗的人，当你嘉定他是真诚正直的时候，他也不想辜负你的信任。
十一、戏剧化表达你的想法
- 单凭陈述事实不能解决问题，需要以生动有趣的方式展现出来
- 在任何常场所，都可以把你想的想法戏剧化的展现出来
- 戏剧化表达方式就是利用某件东西，环境来衬托下面要说的事
十二、发起挑战的激励性
- 竞争可以产生效率，所以要激发他的竞争意识
- 所有人的心中都有恐惧，只有勇士会忘记恐惧，勇往直前。他们可能一败涂地，但通常都会取得胜利
- 战胜恐惧是人世间最大的挑战
- 每个成功人士都热爱竞争
- 激发人对胜利的渴望，对“被重视的感觉”的渴望